COVID 19 - Club Med : Avoirs , séjours annulés, reports

[Jennifer1313]

Bonjour à tous,

 

Mon voyage à Punta Cana (départ prévu le 22 mars) a été annulé.

J'ai reçu dans la foulée de l'annulation un mail du CM indiquant que mon avoir est valable 18 mois et que si mon nouveau projet de voyage est moins cher, la différence fera l'objet d'un avoir. S'il est plus cher, le CM nous accompagnera à hauteur de 200€ par adulte et 100€ par enfant.

est-ce que quelqu'un sait ce qu'il en est? est-ce toujours d'actualité et dans quelles conditions (même club, même chambre, même nombre de nuit etc.... ou pas du tout)?

 

Merci !

[fredybdx]

Dans notre cas ce n’est pas cela.... soit on se met en surbooking pour cet été à un endroit où c’est ouvert, soit on reprogrammé quand on veut, soit on reprogrammé pour la saison été 2021 au même endroit avec l’assurance que dans les memes conditions de dates et de participants ce soit au maximum au même prix...

[bdbernard]

bjr, j'ai moi aussi l'annonce de l'annulation pour mon sejour de septembre a Djerba. j'ai rempli le questionnaire pour reporter en juin 2021 (date de ma premiere annulation), mais toujours dans le questionnaire séjour limité a 14 nuits ? normalement le club doit reprendre contact début juin pour affiner la demande et d'autre part les dates et prix pour 2021 devrait etre affichées demain 28 mai. Wait and see

[gazelles]

MARRAKECH FERME JUSQU'AU 31 AOUT - CONFIRMATION MAIL - annulation / report (clientèle Belgique) :

Cher Claude,

Vous avez choisi le Club Med pour vos vacances d’été dans le resort de Marrakech la Palmeraie et nous vous remercions de votre confiance. Nous allons malheureusement être contraints d’annuler les séjours vers votre destination, jusqu’au 31 août.

Nous estimons qu’il y a peu de chances que les choses évoluent compte tenu des mesures exceptionnelles déjà mises en place par le gouvernement belge et l’incertitude grandissante de ne pas pouvoir se déplacer hors des frontières européennes cet été. Nous préférons donc dès aujourd’hui, plutôt qu’en dernière minute, réfléchir avec vous à la meilleure solution de passer vos prochaines vacances dans les resorts qui seront ouverts aux clients belges cet été, ou reporter à plus tard votre projet.

Pour les destinations qui seront ouvertes aux voyageurs belges cet été, nous travaillons actuellement sans relâche avec les autorités sur la réouverture de nos resorts. Nos efforts portent principalement sur la mise en place d’un dispositif sanitaire et de nouveaux modes opératoires pour vous permettre de vivre une expérience Club Med à la hauteur de vos attentes, tout en appliquant les mesures gouvernementales. Vous pouvez compter sur nous pour mettre en place les mesures de sécurité nécessaires pour vous offrir un séjour inoubliable.

Nous vous adresserons, dans les prochains jours, votre contrat de vente annulé valant avoir et rappelant son montant et ses conditions d’utilisation.
Votre dossier XXXXXXXX est en cours de traitement. L'intégralité des sommes que vous avez versées sera portée au crédit de votre compte client. Cet avoir, valable 18 mois à compter de son émission, vous permettra de planifier à nouveau un voyage dans l’un de nos resorts ou circuits de votre choix, sur la même compagnie aérienne si votre séjour comportait un transport.

Comment puis-je réserver ensuite ? Nous vous proposons plusieurs options :

1/ Reporter sur une destination France ou Europe pour cet été 2020

Exceptionnellement pour vous, nous ouvrirons les réservations Eté 2021
le 28 mai prochain afin de vous offrir en avant-première la possibilité de réserver l’année prochaine, le même resort à la même période au même prix, voire à un prix inférieur, en profitant de notre Offre de Report jusqu’à -15%* sur votre séjour.
Et si vous souhaitez réserver sur l’hiver, bénéficiez de nos offres en cours**.

2/ Reporter entre octobre 2020 et décembre 2021

Nous le comprenons parfaitement et en application de l’arrêté ministériel du 19/03/2020 et modifié le 03/04/2020, votre avoir est valable 18 mois ce qui vous permettra, le moment venu, de planifier à nouveau un voyage.

3/ Trop tôt pour vous projeter dans un nouveau projet de vacances ?

 Nos équipes prendront contact avec vous prochainement pour affiner vos souhaits ensemble.

Quelle que soit l’option que vous choisirez, sachez que si votre nouveau projet de voyage est moins cher, la différence fera l’objet d’un nouvel avoir, les sommes versées ne sont donc pas perdues. S’il est plus cher, la différence sera à votre charge, à l’exception de l’option 2 qui vous apporte la garantie d’un prix équivalent. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément que cette situation pourrait engendrer et mettons tout en œuvre pour réorganiser au mieux votre prochain projet de vacances.   Votre équipe Club Med

[carwiel]

il y a 55 minutes, gazelles a dit :

Exceptionnellement pour vous, nous ouvrirons les réservations Eté 2021
le 28 mai prochain afin de vous offrir en avant-première la possibilité de réserver l’année prochaine, le même resort à la même période au même prix, voire à un prix inférieur, en profitant de notre Offre de Report jusqu’à -15%* sur votre séjour.

Qu'entend le Club par "exceptionnellement pour vous" ? Est-ce lié au statut comme une marque de considération client ?

Je pose cette question car mon conseiller m'a écrit aujourd'hui : 

"le 28 Mai, le Club Med proposera des reports pour l'été 2021 à l'avance, pour permettre à ceux qui le souhaitent de se positionner pour l'été 2021, sans attendre Octobre comme d'habitude".

Etant ni Gold ni Platinum,  j'en déduis que cette "avant-première" sera proposée aux clients sans distinction particulière, du moins en France  !

 

 

[gazelles]

La poudre aux yeux a toujours rapporté, c'est pour cela qu'elle est généreusement distribuée !

Si tu ne connais personne d'autre, tu penses que c'est pour toi, et c'est le GRAAL !!!

[gazelles]

LA POINTE : MAIL (Belgique) FERMETURE JUSQU'AU 31/8

Une collègue de la Gazelles vient de recevoir son mail d'annulation pour la pointe.

A noter que les dates d'envoi des mails d'annulations sont différentes suivant les pays. Il semblerait que la France envoie plus vite que la Belgique.

[gm-club-med]

il y a 34 minutes, gazelles a dit :

LA POINTE : MAIL (Belgique) FERMETURE JUSQU'AU 31/8

Une collègue de la Gazelles vient de recevoir son mail d'annulation pour la pointe.

A noter que les dates d'envoi des mails d'annulations sont différentes suivant les pays. Il semblerait que la France envoie plus vite que la Belgique.

Albion sera également fermé cet été

Maurice ne rouvre pas ses frontières pour l'instant

[Jean-Baptiste]

J'ai tout annoncé Lundi matin ici :
https://www.macase.net/fermeture-ete-2020-club-med/

[gazelles]

J'ai confirmé ton excellente vision, ou ta bonne source d'informations.

L'officialisation par un mail du Club annonçant la fermeture d'un village jusqu'à une certaine date mérite je pense d'être communiquée, et de confirmer ton annonce.

 

[nouch30]

Pour l'instant, et je croise les doigts, toujours pas reçu de mail pour la Martinique départ 29/08 

Je vous dis dès que je le reçois (ou pas)

[jealeblanc]

Bonjour,

 

Effectivement nous avons reçu une annonce pour prolonger d'une année notre qualité de Gold mais rien concernant notre séjour sur le Club Med 2. Par contre, le site du Club ne propose plus de séjour sur le bateau cet été. L'offre est toujours présente mais sans date de départ possible ou pour proposer de réaliser un devis puis être rappelé par un conseiller. Bref ce sera dur cet été sans le Club. Heureusement, nous avions pu partir aux Maldives avant cette pandémie.

[jealeblanc]

Je ne sais si l'information a été diffusée par Ma case mais le village de Kani sera fermé jusqu'en octobre 2020.

[nouch30]

C'est clair qu'entre les fermetures administratives (frontières fermées, pas de vol...), sanitaires (circulation virale dans la région ou équipements médicaux pas top), et celles pour risque de mauvais remplissage, on ne va pas avoir grand chose à se mettre sous la dent...

Le Club a une chance incroyable, la quasi totalité de ses salariés en village sont de CDD, du coup, pas d'ouverture, pas de dépenses à part les loyers, et ça se négocie avec les propriétaires… bien contents d'avoir un locataire costaud!

Ce qui m'étonne, c'est qu'il ne semblent pas vouloir ouvrir des clubs en plus.

Je pense à cervinia, équipé pour l'été (tennis, tir à l'arc, terrain de sport extérieur, très grandes terrasses), bien mieux que d'autres villages montagne (pour moi c'est le meilleurs après Serre Che), et qui a longtemps été ouvert l'été

 

[Mathieu27]

Si tu ne vas pas au club, le club vient à toi ....ils nous rediffusent les bronzés ce soir