Je remplis toujours le questionnaire en ligne (j'ai été très rarement sollicitée en village pour le faire et on ne m'a jamais demandé d'écrire un compte-rendu sur Trip). C'est vrai, c'est par service : les sports, le bar, l'animation, le mini club, etc... Ensuite, ils font un classement sur tous les villages, c'est bon pour le responsable mini club ou le responsable d'anim quand son village est premier dans la catégorie. Je note en fonction de ce que j'ai vraiment ressenti, c'est pareil pour les Feedbacks Macase ! Je réserve les lettres aux Service Relations Clients pour les problèmes vraiment litigieux, on obtient une réponse (parfois bateau) sous 15 jours. Il faut parfois insister, mais, le petit geste commercial arrive la plupart du temps... Alors, oui, ces interventions ont un impact, si plusieurs personnes signalent le même souci dans un village, ils contactent le staff sur place pour que des mesures soient prises. Et si un village présente, selon vous, des inconvénients majeurs, changez-en, les macasiens sont là pour vous aider à trouver votre coin de paradis !