thecater

Sestriere est désormais à ranger dans cette catégorie : pas assez haut de gamme selon la Direction : http://www.lepoint.fr/bourse/club-med-cede...-1236811_81.php http://www.4-traders.com/CLUB-MEDITERRANEE...Italy-13457440/

C'est sur que c'est pas ce programme de fidélité qui me donne envie de retourner au Club. Je dirai même qu'il me décourage d'y aller ! Maintenant, je trouve très dommage que le Club ait raté l'occasion de faire un véritable programme de fidélité qui récompense les anciens clients fidèles tout en donnant envie aux nouveaux d'y retourner. De même une entreprise qui se veut être rentable doit encourager ses clients à consommer or le fait de pas prendre en compte les dépenses au bar et à la boutique ( où les marges sont importantes ) est une aberration. J'ose vraiment espérer qu'un jour la direction réalisera que ce programme en plus d'être contre productif nuit vraiment à l'image de l'entreprise. Ce d'autant plus qu'il existe une carte VIP ( avec des avantages plus sympas que la Gold ) que le Club distribue de manière discrétionnaire : copains, journalistes complaisants, "stars"...

En réalité, le Club Med™ a perdu plus de 63 000 GMs en France entre 2008 et 2009 : 594 000 GMs en 2008 et plus que 531 000 en 2009. Effectivement, quand on voit tous les efforts fait par la Direction pour faire venir 20 000 GMs chinois hypothétiques, on constate que c'est au détriment de la clientèle habituelle du Club commence à être lassée d'être la deuxième roue du carrosse. Enfin, effectivement concernant la cotisation, on peut être en droit au regard du droit de la consommation de se poser la question de la contrepartie de son paiement. Je pense que le mieux à faire c'est d'écrire au Club pour se plaindre de cette situation. Le programme Millésia n'était pas parfait mais il avait le mérite de correspondre à l'esprit Club Med™, ce qui est loin d'être le cas de ce nouveau programme.

Dura lex sed lex : je pense que la meilleure chose à faire c'est de reporter aux conditions générales : http://www.clubmed.fr/2003/CGV/133/FR/Cond...10_Internet.pdf Bonne lecture ! Une seule chose est sure c'est qu'on ne peut pas cumuler deux bons. Une deuxième chose est sure également ( et c'est franchement dommage pour le Club Med™ ) c'est que ce programme de parrainage tout comme le programme de fidélité est extrêmement décevant. Le cas d'école de tout ce qui ne faut pas faire.

Un tee-shirt spécial 60 ans est en vente dans les boutiques du Club. En tous cas à Kemer.

Mes sources m'avaient plutôt parlé de l'Oncle Sam : http://www.seneweb.com/news/article/30998.php Le Club Med™ pouvait difficilement faire le poids. Effectivement une Ambassade des USA de nos jours c'est quasiment une base militaire .

Surtout avec la belle suite de l'Horloge qui déjà très cinq tridents, c'est vrai que l'Altaïr, avec son bar privé et sa magnifique piscine panoramique avec vue sur la mer est un espace parfait pour un Cinq tridents. Mais bon là, on s'éloigne de la Chine...

C'est un peu normal que le Club Med™™™ garde ce beau village de Yasmina. Car malgré tout le tam tam sur la Chine, le premier actionnaire du Club Med™™™ demeure la Fipar ( CDG marocaine ) avec 9,9 % du capital fully diluted ( c'est à dire après conversion des oranes en actions ). L'entrée des chinois dans le capital du Club Med™™™ n'a été officialisée qu'après une réunion du Conseil d'administration. A la suite de cette réunion, il a été convenu que la Fipar vendrait ses oranes à Fosun pour 15 millions d'euros ( 4% du capital FD ), qu'aucun des actionnaires présents au CA ne dépasseraient une participation de 10% pendant une période de 24 mois et enfin que Fosun aurait droit à un deuxième administrateur au dessus de 9% dans le capital. Sinon, concernant, Yasmina un petit scoop, une ouverture toute l'année serait à l'étude.

Le Club Med™ a arrêté l'opération car ces coffrets permettaient de bénéficier d'une forte promotion ( -20% ) à des périodes ( vacances scolaires et surtout fêtes de fin d'année ) où le Club Med™ arrive à remplir ses villages à prix fort. Cette opération, bonne pour le Chiffre d'affaire, risquait de devenir dangereuse pour les marges nettes de l'entreprise dont la difficulté est justement de faire des bénéfices.

J'ai déjà répondu à cette question, voir mon premier post sur cet article. Mais pour être plus diplomate, je répondrai que cet article est beaucoup moins complaisant que le livre de Jean-Jacques Manceau sur la politique de HGE concernant le Club Med™ .

Tout à fait d'accord, mais tout le monde ne pars en vacances au Club Med™ : les séminaristes du Club Med™ business ont besoin d'une bonne connexion internet par exemple. Je pense qu'il est vraiment grand temps en 2010 que le Club s'adapte à son époque et propose dans ces villages un minimum de connexion.

D'un autre côté, il ne faut pas non plus avoir une mémoire de poisson rouge. Rappelez-vous déjà juin 2007, le Club Med™™ avait déjà annoncé un résultat net positif de 2 millions d'euros ( certes bien loin dés 100 millions de résultat d'exploitation promis en 2004 ) avec un cours en bourse supérieur à 50 euros : http://www.quotidiendutourisme.com/image/s...mmaire/1246.pdf Je vous laisse lire l'article sans plus de commentaires, surtout la partie sur Jet tours . J'adore le Club Med™™ mais j'aime encore plus la vérité que l'on peut difficilement contester, un ou deux détails mis à part, concernant l'article de Capital.

En fait, la bourse se réjouit du retour aux bénéfices du Club Med™ au premier semestre de cette année avec 3 millions d'euros ( 1 million, hors cessions ) de résultat net : +9,5 % de hausse à midi ! C'est une très bonne nouvelle qui remet pas en cause l'excellente analyse de l'article de capital. 3 millions de résultat pour une dette de 218 millions d'euros, c'est pas encore suffisant mais dans l'environnement actuel : crise financière, nuage islandais, c'est encourageant. On commencera à sabler le champagne lorsque le Club recommencera à verser des dividendes.

La clientèle que recherche le Club Med™ pour ses 5 tridents ( la cible et donc le profil ) se situe parmi les 2% des français les plus riches : CSP+, entrepreneurs, professions libérales, retraités, propriétaire foncier... http://www.queruau.com/2009/10/strategie-m...reurs-commises/ Pour avoir fréquenté ces clubs ( CM2 et le Riad ) c'est à peu prés ça. C'est une clientèle habituée au confort qui vient rechercher au Club de la convivialité qui manque dans les palaces. Beaucoup ont connu le Club dans leur jeunesse ( même les villages de cases ! ) et reviennent au Club retrouver un peu de cette jeunesse. Maintenant le Client habitué aux palaces ne sera jamais satisfait dans un village 5 tridents car le Club Med™ ne sait pas faire. De même, on ne va pas demandé au Martinez d'organiser un spectacle tous les soirs avec ses employés ou de faire des jeux cafés. Pour en revenir à l'article de Capital, peut-être aura t'il pour mérite de réveiller le management ou les actionnaires car le Club Med™ va droit au mur, la conjoncture actuelle ( nuage et la crise gréco-européenne ) ne faisant qu'accélérer l'inévitable.

Alors moi, j'ai pas trouvé l'article à charge. Au contraire même, mis à part la petite erreur sur l'alcool payant sur le CM2 avant 18 heures ( il ne s'agit of course que du champagne ), l'article est bien rédigé et a très bien ciblé les points faibles du Club Med™ qui va mal : 1- La stratégie de montée en gamme qui a coûté énormément d'argent sans en rapporter autant. Il a fallu donc vendre les murs des villages pour financer en partie ces coûteux investissements. 2- Qui dit vente des murs dit forcément hausse des coûts puisque le Club doit maintenant payer de lourds loyers sur des villages qui étaient amortis. Ce qui explique la hausse des prix sans réelle contrepartie : +50 % en moyenne sur 4 ans ce qui est énorme. 3- Les journalistes de Capital logeaient au village de la Médina à Marrakech. Ils ont pu côtoyer une clientèle d'habitués qui voient les prestations baisser de manière ahurissante. D'autant plus que Marrakech depuis le départ d'Abdel c'est vraiment la catastrophe. Même Henri le reconnait, espérons que pat pourra changer la donne. Ne serait-ce qu'au niveau de l'ambiance. 4- Enfin l'article met en cause directement HGE et sa garde rapprochée de diplômées d'HEC qui ont échoué ( c'est un fait ) dans leur tentative de redresser le Club. Et de conclure que les actionnaires actuels du Club sont trop divisés pour trouver un remplaçant et une voie de sortie de cette situation alarmante. Situation que la conjoncture n'aide pas entre le nuage islandais qui va impacter les comptes de 7 millions d'euros et la crise en Grèce. Article qu'il faut mettre en parallèle avec un article de Challenges du 29 avril http://www.challenges.fr/magazine/internat...casse-tete.html qui explique pour résumer qu'il faut au moins 20 ans et beaucoup d'argent pour pouvoir réussir en Chine et de conclure l'article sur le Club Med™ de Yabuli" Rentable si .... Le Club Med™ remonte la pente." Faire de la Chine , le deuxième marché après la France, j'y crois pas trop. Je pense que le Club aurait du regarder du côté croisière ( qui ont le vent en poupe ) et investir comme l'a fait la compagnie du Ponant dans des navires à taille humaine : http://www.tourmagazine.fr/Compagnie-des-I...2010_a7613.html Des croisières conviviales en Asie ou en Méditerranée et aux caraïbes en complément d'un séjour en village ou découvertes aurait été un bon moyen de se développer et de conquérir de nouveaux marché. Pour conclure, il faut absolument que le Club revoit sa politique de communication et de fidélisation de la clientèle. http://www.queruau.com/tag/strategie-de-mo...gamme-club-med/ et pour illustrer http://www.tourmag.com/Club-Med-face-a-la-...as-_a38442.html

C'est évident que l'offre wifi Club Med™ très cher et de qualité médiocre n'incite pas les utilisateurs d'internet à retourner au Club. A notre époque, il est quasiment impossible, même en vacances, de ne pas pouvoir se connecter facilement sur internet. En n'investissant pas dans du wifi de qualité et disponible dans les chambres, le Club Med™ se coupe d'une large clientèle et comme l'a si bien suggéré l'article de Capital se tire une balle dans le pied.

La réalité, c'est que le Club se faisait un pognon fou du temps où le bar était payant. Donc tout était fait pour créer de l'ambiance et faire en sorte que les gms restent le plus longtemps au bar. D'autant qu'avec les boules puis aprés les tickets on savait pas trop bien ce qu'on dépensait. Sans parler des longues tablées au restaurant où l'on profitait du vin gratuit... Aujourd'hui avec l'open bar c'est l'inverse, l'ambiance en a pris un coup surtout que pour essayer de compenser le manque à gagner, le Club a du augmenter de manière hallucinante les prix et ne fait plus rien pour maintenir l'ambiance le soir. Pour en revenir au coeur du sujet, je ne pense pas que ce soit avec cette politique de sites 5 tridents privatifs que le Club va redevenir bénéficiaire. Une des solutions ( qui existe déjà mais qui est mal appliquée ) : maintenir l'open bar pour les boissons basiques mais faire payer les alcools premiums et les coktails, encourager les gms au restaurant à payer pour des bonnes bouteilles de vins, autoriser l'accés des sites 5 tridents à tous les gms moyennant un supplément...en contrepartie évidemment d'une baisse des prix du séjour.

Effectivement le Riad est parfait pour des couples en lune de miel ou pour fêter un anniversaire de mariage. J'ai moi même regretté lorsque j'avais séjourné au riad d'être en autarcie par rapport au reste du village. Moi même étant résident du riad j'ai regretté que l'on laisse personne rentrer au Bar de ce riad qui manque cruellement de vie et de convivialité. D'ailleurs les résidents du riad étaient ravis lorsque les miss Belgique étaient venus écouter Julien au piano en 2005. Piano, pour la petite histoire, qui a été récupéré de la médina... Enfin, à la base lors du soft opening, le riad n'était pas interdit aux résidents de la palmeraie et de la médina sans que cela choque personne : donc oui au riad qui est une réussite, non à l'interdiction de l'accés aux autres résidents qui se voient refouler de manière quelquefois cavalière. Donc, droit dans mes bottes, je signe et je persiste.

Tout d'abord le Club Med™ n'a jamais été une entreprise figée : elle a beaucoup évolué : passant des tentes aux cases, des cases aux batiments en dur avec Leysin à la montagne sans parler des bateaux avec le Djerba puis l'Ivan Franco dés les années 60. Le luxe est arrivé à Agadir dans les villages été dés 1965 où à l'époque c'était la place to be ( où il fallait être ) même Regine y allait, c'est dire. A l'époque, les stars et même les têtes couronnés aimaient fréquenter le Club pour son ambiance si particulière qui attirait tous les talents. C'est d'ailleurs pas pour rien qu'un Edmond de Rothschild acheta 33% du Club en 1962, l'un de ses meilleurs investissements puisque le modéle économique de l'époque a conduit l'entreprise jusqu'au CAC 40 avec des bénéfices monstrueux . Aujourd'hui, sincérement qui s'interesse au Club ? Une entreprise, malgré la hausse récente du titre, voit toujours son cours divisé par 9 depuis ses plus hauts et qui ne distribue pas un dividende à ses actionnaires depuis 2001. Pour conclure et revenir au sujet, le modéle économique actuel n'a pas encore démontré son succés. Je considére que le riad a dénaturé l'esprit convivivial et égalitaire qui existait au Club et qui permettait à un chef d'entreprise de cotoyer la même table qu'un ouvrier dans un esprit de joie et de bonne humeur. De même, j'ai bien peur qu'à 7000 euros la semaine pour 2 ( soit le prix d'une semaine dans un palace parisien ) le Club ait visé un peu haut une clientèle pas forcément adepte surtout dans cette conjoncture.

J'étais assez partagé. D'un côté si cela pouvait permettre au Club de rentabiliser ses sites sans pour autant nuire à la convivilialité des autres adhérents. Lorsque j'avais donné l'information il y a deux mois ( avec un peu d'avance sur Tourmag ), j'avais comparé ce systéme au modèle économique de l'aviation civile. Mais je me suis amusé à voir les prix sur le site de réservation du Club et là c'est de la folie ! : à titre d'exemple pour la semaine de noël : 3500 euros pour 2 personnes en V/V et ...le double soit 7100 euros en suite privative de 49 métres. Sans moi, d'autant plus que les célibataires ne sont pas les bienvenus puisque le prix est le même que l'on vienne seul ou à deux, c'est à dire qu'ils sont carément pénalisés. Mais bon, attendons de voir mais l'ambiance un peu comme à Marrakech risque d'en prendre un coup.

Concernant le CM2, le nouveau SPA se situe à l'emplacement de l'ancienne salle de bridge. Il s'appelle "La Perle" by Carita et li englobe le salon de coiffure. Il se situe sur le pont f Fidji en face du bar principal à la sortie des ascenseurs. J'ai eu la chance de l'inaugurer et sincérement c'est une réussite. Le jour et la nuit par rapport ce qu'il y avait avant. Enfin, même si il est siglé Carita, ce sont des GOs qui s'occupent de le gérer et les prix étaient relativement correct. D'en parler cela me donne envie d'y retourner...

Pour répondre à la question du bar privatif à la Médina, il est possible de récupérer le bar de la terrasse de la Médina avec vue exclusif sur la place Jemaa el fna. Cette espace ne serait accessible qu'aux résidents du Riad ( qui adorent la Médina ), de l'espace 5 tridents de la Médina et de leurs invités. Mais attention contrairement aux sites que j'avais mentionné ci-dessus, le projet Espace Médina 5 tridents n'est encore qu' au stade de l'étude. Même si il y a de forte fortes chances qu'il voit le jour car il apporterait un plus au Riad ( vue sur la place Jemaa el fna ) qui est fortement concurencé par le nouveau Barrière Marrakech Nouara et la Mamounia qui va rouvrir ses portes le 29 septembre prochain. Il va de soi, sans critiquer forcément le principe, que la création de ses espaces se font au détriment des autres clients. Ce n'est pas encore le Titanic mais c'est trés proche de l'aviation civile avec la classe éco et la première classe qui sont inter-dépendantes : la classe éco permettant de faire du chiffre et d'atteindre un point mort et la première qui permet de dégager de forte marge et de faire des bénéfices. A que je sache, la plupart des passagers acceptent ce principe complètement injuste surtout sur les vols long courriers. L'autre modèle économique c'est le low-cost que le Club a abandonné à d'autres T O comme Marmara. Donc pour conclure, le Club n'a plus comme choix que celui de renforcer la montée en gamme à condition que le client en ai pour son argent.

Mais heureusement que Marmara existe, elle permet aux personnes qui n'ont pas de gros moyens de s'offrir des vacances ensoleillée pour pas trop cher maintenant que les villages de cases n'existent plus. A l'inverse du Club Med™™™ qui cible une clientèle plus fortunée ( pour en revenir au coeur du sujet ) et donc plus rentable. Pour ce faire, le Club a décidé à l'image de Marrakech pour le Riad de créer des espaces 5 tridents dans des villages 4 tridents avec un espace privatif et de nombreux avantages Les premiers sites concernés seront Val d'Isére, Punta Cana ( Tiara ), Ixtapa Pacific et Cancun Yutacan ( Jade ). Le but est clairement d'augmenter la rentabilité de ces sites qui s'adressent à une clientéle trés aisée qui a des exigences de services et d'exclusivité : espace ski-room privatif ( village de ski of course ), pas d'attente, champagne dés 18 h, reservations prioritaires aux restaurants de spécialités et suites de 63 à 73 m² ... Première ouverture : Hiver 2010 avec certainement beaucoup de publicité. Je n'y vois pas d'inconvénients si ces services sont de qualités à l'inverse de la pratique de faire monter les prix pour des prestations moindres comme à Kemer et à la Fidéle cette année. Même à Marrakech où tout est presque parfait grâce à Abel, les alcools forts blancs étaient imbuvables cet été. A prendre avec des pincettes, une équipe de GOs de la Construction est venu en repérage à la Médina avec comme mission de créer un espace 5 tridents en réunissant des chambres ( un peu comme sur le bateau ) pour en faire des suites. Source : le bar de Marrakech malgré la vodka de piétre qualité.

Juste pour mesurer les forces en présence je vous invite à lire les portraits wikipédia de ces 2 protagonistes de choc d'un côté Henri Marie Edmond Valéry Giscard d'Estaing dit Riton La Baston et de l'autre son challenger Bernard Tapie dit Nanard, j'aime les milliards ! Le titre : PDG du Club Med™™™ avec salaire de 1 à 2 millions d'euros par an sans parler des avantages ! http://fr.wikipedia.org/wiki/Henri_Giscard_d'Estaing http://fr.wikipedia.org/wiki/Bernard_Tapie Sans rire, c'est un véritable combat de boxe qui nous attends à la rentrée avec le show, les intimidations, les entraineurs, le pognon, l'enjeu et même le spectacle !

Je suis tombé par hazard sur cette vidéo qui résume bien l'affaire Tapie/HGE et le Club Med™™ : http://www.lesechostv.fr/video-tapie---clu...nerfs-1156.html Le Club est comparé à une petite PME dans cette vidéo et c'est clair qu'avec une petite capitalisation d'à peine 250 millions d'euros le Club est trés loin de sa période CAC 40 ( 1987-1993 ) et de ses plus haut de l'été 2000 où le cours dépassait les 150 euros et la capitalisation boursière les 3 milliards d'euros. Maintenant Tapie qui contrôle 1% du capital du Club a annoncé qu'il attendait les résultats annuels de l'exercice 2009 qui au regard des réservations de cet été s'annonce comme catastrophique pour revenir dans la partie.