nouch30

Tu peux toujours demander, mais à mon avis ça m'étonnerait! Quand ma frangine a du annuler à 48h du départ son séjour à Marrak, et alors que le club empochait tout le blé (c'est l'assurance visa premier qui a casqué pas celle du club pas prise), ils ont commencé à lui dire, que du coup son mari serait en individuel et que ça changeait son prix à lui. Un petit haussement de ton + le fait que leur ado logeait avec mes 2 enfants et qu'il suffisait de le basculer dans la chambre paternelle, et c'est rentré dans l'ordre! Je ne lui ai pas demandé pour les nuités... Mais elle ne saura pas, vu qu'elle ne suit pas!

je n'étais pas au congrès, enfin juste pour vider quelques flutes sur le stand Alcyon en pré-apéro samedi

Confirmation d'une chose, qui n'est pas indiquée dans les avantages mais qui pour le coup est un gros PLUS En arrivant à Vittel, le GO™ réception m'a dit: "comme vous êtes Gold, vous avez accès gratuitement au restaurant le midi du jour d'arrivée" On me l'avait également proposé à Serre Che cet été mais sans me préciser si c'était du au statut gold V/V dans les 2 cas Sinon, pas de surclassement, mais grande chambre au calme (une des plus grande d'après plan d'évacuation), bouteille de champ' chocolats et mot d'accueil pour... Une nuit. Bilan great member positif cette fois ci.

600€ pour combien de personnes?

Quelques remarques: -il faut savoir lire les avis sur internet, ne pas tenir compte des trop bons ou trop mauvais avis, parfois mis par des gens de la boîte ou des concurrents -j'ai tendance à m'intéresser un peu plus aux reproches. Pourquoi? Parce que naturellement les gens témoignent plus de ce qui ne va pas que de ce qui va. Si les reproches sont axés sur des points non fondamentaux ou pas forcément liés au village lui même (genre le repas dans l'avion, la musique trop forte au night, tel GO™™ qui n'a pas dit bonjour,....) je m'en fout un peu! Si ce sont des reproches de fond (par exemple liés à la conformation même du village, aux repas, à l'ambiance,...) ça m'intéresse déjà plus. -j'avoue sans honte, dans mes feedback, insister beaucoup plus sur ce qui ne va pas/doit être amélioré, car d'une part c'est ce qui fera progresser le produit (si tant est que quelqu'un me lise "là haut") et d'autre part la norme voudrait que tout soit bien, conforme à ce qui est promis sur le papier glacé du trident. -il faut rester lucide, ce n'est pas parce que nous aimons le club, qu'il faut tout accepter sous prétexte que les GO™™ qui viennent à table sont sympa! On nous vend aussi une chambre, un resto, un bar, un environnement, des activités... Et si tout ça n'est pas au rdv, il faut le dire sans hésiter. -dernier point, il faut reconnaitre que quand un séjour démarre mal, on a tendance à tout voir en noir et remarquer la moindre imperfection.... Genre ce qui m'est arrivé à Marrakech! L'inverse étant aussi vrai... Tout ça pour dire que les témoignages sont comme nous, faillibles...

Bonjour tous, je poste ici, ne sachant où mettre ce message. Depuis quelques mois je ne reçois plus les alertes par mail des nouvelles réponses postées dans les sujets, ni des MP, ni rien du tout en fait Gabus me disait en MP que elle non plus... Comme j'ai changé de mail avant l'été j'ai d'abord pensé que c'était du à ça, et j'ai donc vérifié avoir bien changé mon adresse... Gabus me disait ne pas avoir changé de mail... Sommes nous les seuls? Y a-t-il une manip' à faire, un truc du genre case à cocher /décocher que nous aurions zappé? Par avance merci à ceux qui prendront la peine de répondre.

Évidemment tout dépend des villages... Dans tous ceux que j'ai fait, à part Sinaï Bay il y avait un jour principal d'arrivée/départ avec... Rien au club ou presque. Ce que je voulais dire surtout, c'est si on prend tout séparément, et que pour une raison X ou Y l'avion ne part pas...Quelle est la réaction du club qui sur place est ouvert, chambre prête, t'attend, et en aucun cas responsable du défaut de vol? Est-ce que le service client est dans ce cas suffisamment compréhensif pour proposer un avoir? A l'inverse on a réservé un billet, mais le club décide de fermer pour diverses raisons (grève, incendie, épidémie,...), le club proposera quelque chose pour le séjour, mais pour le vol? D'un autre côté, rien de tout ça ne m'est jamais arrivé...

Ce ne fut pas notre cas à Marrakech... Mais moi à la limite, le plateau qu'on garde 2 h sur les genoux, je m'en passe! C'est vrai qu'il faut compter le transfert, surtout si aéroports loins du club! De toute façon si on peut profiter des promos (dispo que sur package), ça revient quand même moins cher que de tout prendre de façon séparée... Autre truc: on râle tous sur les frais d'adhésion.... Chez Marm... 36€ par personne de frais de dossier ET 20€ par personne de pourboire... J'adore! Et me demande qui le touche ce pourliche ?

Il y a plusieurs intérêts au package: -on arrive et repart en même temps que les autres (accueil et au revoir digne de ce nom) -on arrive et repart le jour d'arrivée/départ, traditionnellement d'un ennuie mortel au club -en cas de soucis (grèves, pannes, volcan,...) un seul interlocuteur qui gère tout... Si tout pris séparément, le club lui t'attend et n'est pas responsable d'une grève d'Air France par exemple. MAIS, le club abuse, car en effet les prix sont négociés entre TO et compagnie, et si je peux comprendre que le club prenne une petite marge en vendant le billet au prix normal et en se gardant la différence avec le prix négocié, je ne trouve pas normal que le club vende plus cher ce billet que le prix "individuel"... Et parfois la différence est énorme!

Transavia est la compagnie Lowcost d'Air France/KLM... On y juste un ticket pour avoir un sandwich rikiki et une boisson, quand il en reste! Et je peux vous dire que les vols Luxair sont un net cran au dessus de tout ce que propose le club niveau méditerranée, du moins les compagnies que j'ai pu tester... J'ai déjà eu de belles bouses niveau avion, sur ce point précis, je pense que le club n'est pas un exemple, de plus ils se permettent de vendre les vols bien plus chers que le même vol pris séparémént... Cf les vols transavia quand on compare le prix du billet en vente directe et le prix qu'il est vendu par le club.

Anecdote, de Serre Che des Gold ont fait ch... la boutique car ils prenaient 9 "45" et exigeaient en tant que Gold, plus que la promo du jour (2 "45" achetés le 3ème à 15€ sachant que la remise silver/gold était appliquée en sus)... sachant qu'ils grugeaient, 3 familles ne présentant qu'une seule carte! Si j'avais été le GO™ boutique, je n'aurais pu m'empêcher de leur demander comment ils avaient pu devenir gold avec si peu de moyens Anecdote marrak: Alors que je réclamait auprès de Michele, le CDV, à propos de la chambre des enfants séparée de 300m de la notre, ce dernier me sort, pour m'envoyer ballader "tu sais j'ai 50 familles de gold et 70 d'actionnaires dans le village, je ne peux déjà pas tous les satisfaire" ... sous entendu alors que tu penses bien que toi tu vas te brosser! Quand je lui ai dit être actionnaire et gold après ce séjour, il a sourit jaune... Reste que c'est une attitude déplorable... Mettre ainsi les Gold en avant face aux autres GM™... c'est gerbatif!

Je commence à entrevoir une explication à mon cas... A priori, c'est du à un changement de rotation, qui passe du samedi sur Brussels airline au dimanche sur Jetair ... En effet, jusqu'au 22, départ le samedi OK pour 7 nuits Le 22 OK mais 8 nuits retour le 30 Puis départ impossible le 29, ça propose "un jour plus tard" et pour 7 nuits donc du dimanche au dimanche... Ça va faire du bien de voir les autres partir le samedi et nous rester, même pour peu de temps!

Pas forcément... Nous le sommes uniquement car nous avons emmené l'ami des gamins avec nous... + 2 courts congres à Vittel que nous ne referons pas forcément Cette année idem + le grand qui a 12 ans, on devrait le rester... à moins qu'à 12 ans ce soit tarif plein pot et nb de journées divisées par 2 (sont capables de tout). L'an prochain on sait qu'on va au ski en avril, montagne en juin.... en fin d'année soit nous partirons à 2 au club et le resterons soit à 4 et hors club (devenu beaucoup trop cher à la Toussaint par rapport à 2 ans en arrière) et nous ne le serons plus!

Ils me l'ont refusé au départ de Bruxelles... Et nous n'étions pas sur la liste des GM™ ayant accès au salon (que nous avons pu voir) Me concernant il est certain que je ne ferai aucun effort pour rester Gold, rien de ce qui est promis n'étant respecté. Ils ont toujours une bonne excuse, c'est Lyon au lieu de Paris, c'est un départ de Belgique, le club est plein, le resto de spécialité est fermé... En gros ce programme de fidélité a pour seul but d'exister et de dire à 95% des clients qu'ils font plein de chose, mais que pour ça faut être Gold... Mais une fois qu'on l'est on se rend compte que c'est de la poudre aux yeux, que tout est fonction des disponibilités ou autre.... Si, le seul truc qui est fait est le "cocktail gold", visible aux yeux de tous (dans ma courte expérience).... Comme ça le GM™ silver se dit "ouah ! En plus ils ont un pot juste pour eux, ça doit être bien", et il se dit que tout ce qui est écrit doit être fait, ben non! J'avoue que le rassemblement à Serre Che au coin du bar, dans le style on attend que vous soyez tous là et on fait pêter le bouchon, avec les autres qui regardent autour m'a un peu géné...

Nous tout ce qu'on demande c'est que la chambre soit faite et propre, serviettes changées, bouteille renouvelée,... Si la prestation est juste standard, nous leur laissons leur salaire standard... Si la prestation nous satisfait pleinement (personne souriante, petite déco, shampooing gel douche renouvelé,...) nous laissons un petit quelque chose, ce qui fut le cas à Sinaï Bay et Marrak... Il n'y a pas de raison non plus que ce soit systématique, car si les salaires sont bas (par rapport à quoi???) j'ai plutôt entendu le contraire en village, que les GE étaient bien payés par rapport au salaire moyen du pays.

Je ne dis rien sur ce point car club bien plein, et comme vendu pour des séjours à durée libre et jour d'arrivée libre, on peut comprendre qu'ils gardent les chambres plus rémunératrices libres. Et puis comme ça nbous étions avec nos amis... J'oubliais 2 points: -pas de check in prioritaire (pas grave, arrivées espacées et premier jour donc pas de départ, par contre il n'y en avait pas le jour de notre départ et là entre les check in et out ça coinçait un peu) -pas de late check out possible (bien que proposé dans la chambre moyennant 35€ si dispo)

De retour de Serre Che: -1/2 bouteille de champ dans la chambre et panier de spécialités -invitation à boire une flute avec le Cdv au bar un soir -possibilité de réserver le resto de spécialité le soir de notre choix Mais: -1/2 bouteille pas fraiche, sans seau de glace et sans flute.... Restait les verres à dent - on se retrouve à 10 à attendre le Cdv dans un coin du bar, pas très convivial - resto de spécialité pas ouvert - du coup pas de cadeau actionnaire (nos amis Silver l'ont eu) Y a pas à dire, ça demande une mise à niveau. Concernant le surclassement j'avais envoyé un mail et demandé à l'agence de faire de même. On m'a répondu que nous serions en vue montagne, avec balcon, soit juste au dessus de la club famille simple. Nous étions très bien situés, avec balcon, mais je ne mettrais pas ma main à couper qu'il s'agissait d'une chambre à supplément, mais plutôt une club famille très bien placée... C'est déjà ça, d'autant que nos amis, Silver , étaient à côté et face à nous.

c'est bien comme ça que je voyais la chose, si on me dit 8 nuits et retour le 30, pas possible de nous remettre sur vol du 29 au cas où de la place se libère

Précisions: avec la même config mais les semaines avant ou après, ça garde bien 7 nuit avec retour sur un vol décollant à 16h40, qui doit être celui arrivant à 16h Passer par Taba n'a rien de drôle, c'est une rotation Bruxxelle-Taba-Hurghada-Bruxelles pour les TO et en particulier le club je sais que pour cette zone il y a des vol "à la con"... Ma question est plus générale: le club peut-il indiquer des horaires et dates "noir sur blanc", puis les modifier sans accord du client? je ne parle pas des retards d'avion bien évidemment.

Toujours dans mon projet El' Gouna pour dans 4 mois Quand je regarde le départ Bruxelles à la place de Paris, le 22/10, ça me refuse 7 nuits et m'en propose 8 Puis arrive la proposition avec les horaires d'avion: -départ samedi 8h30 arrivée 16h (escale Taba) -retour dimanche 12h45 arrivée Bruxelles 17h40 J'ai donc envoyé un mail avec capture d'écran à l'agence qui ne m'avait pas parlé de ces 8 nuits entre midi lorsque j'étais passé demander le tarif. Par téléphone, il me dit qu'il n'a pas les horaires (après m'avoir dit départ 8h30?) que c'est probablement un vol de nuit qui arrive tard, donc retour encore plus tard en pleine nuit d'où ce 8 nuit... je fais donc une simulation de résa plus poussée afin de recevoir la proposition par mail -les horaires de départ sont bien inscrit (même vol que précédemment) -retour indiqué le 30 sur vol régulier Brussel Airlines mais sans horaires... Ce qui est certain, c'est que si on rentrait avec le vol qui attéri à El Gouna le samedi à 16h, on arriverait à bruxelles vers 22h... et du coup ce serait 7 nuits et retour le 29 (hors éventuel retard bien entendu) Je sais que le club est capable de tout, mais peuvent ils nous faire revenir le 29 si il est inscrit 30 sur le contrat? Peuvent-ils modifier un vol écrit noir sur blanc sur le contrat de vente? Pour l'instant tout ça ne m'est jamais arrivé, quand un vol était indiqué sur le module de résa, c'est ce qu'on avait ce vol, même si pas sur le contrat... Si quelqu'un a eu une expérience similaire, elle est la bienvenue! Car pour le coup, ça fait des horaires très intéressants, au prix d'un "7 nuits" (même moins cher qu'au départ Paris)....

C'est évident que si il n'y a pas de place, il n'y a pas de surclassement... Ce ne sera de toute façon pas dramatique, vu qu'à Serre Che il n'y a pas grande différence je crois entre Deluxe et Club Famille.... A part le mini bar

Relis les conditions, il est écrit: "surclassement en chambre de catégorie supérieure" ... c'est pourtant clair! Puis " Le surclassement s’entend également à l’intérieur d’une même catégorie : chambre vue jardin surclassée en chambre vue mer." Donc pour moi ça signifie clairement qu'on est surclassé en catégorie supérieure si c'est possible (Deluxe par rapport à club), que si ça ne l'est pas on est surclassé à l'intérieur d'une même catégorie (en vue par exemple)... si disponibilités il y a! Faut qu'ils arrêtent de raconter de conneries en agence! De toute façon certains ici ont déjà été surclassés en catégorie supérieure, et l'an dernier la resp planning m'a clairement dit que la seule suite occupée l'était par un couple de gold ayant réservé en club et surclassés... mais que dans ce cas ils gardaient 30% de chambres libres, au cas où réservation de dernière minute ou volonté d'un GM™ de s'offrir un surclassement sur quelques jours. Donc si il y a 20 Deluxe dans un village, il faut qu'il y en ait au moins 7 de libres pour qu'ils y surclassent un gold.

Autre question, est-ce que le repas de midi, le jour d'arrivée, est offert aux gold en V/V ? Pour l'instant, en silver, on m'a toujours fait régler...

T'inquiètes, on y va avec des amis (on sera une douzaine) et j'ai un bon souvenir du CDV rencontré à Djerba, donc ce sera bien... C'est juste que pour une fois, le club étant en dernière minute, toutes chambres dispo, ce serait cool d'avoir une deluxe ou une jolie vue... Merci de vos conseils, je passe à l'agence demain.

Dites, que feriez vous à ma place... Nous partons à Serre Che samedi prochain, le village est bradé en dernière minute, et toutes les caté de chambres sont dispo... -vous laissez faire en se disant que vous serez surclassés? -vous prenez les devants en envoyant un mail/fax au planning, en prenant le risque qu'ils fassent tout le contraire et vous placent au dessus du local à poubelles? -vous attendez d'être sur place et si pas de surclassement le réclamez?