nouch30

C'est d'autant plus stupide que quand on y réfléchi, le surclassement ou late Check out sont des trucs qui ne leur coûtent rien!

Jamais vu ces offres dédiées... Pourtant effectivement annoncées dans les "avantages" Pour être invité aux "ventes privées" faut être potentiel bon client et... ne pas avoir encore réservé.

Mon avis est que par soucis d'économie, tous les GM™ étaient concentrés dans 2/3 ailes faciles d'accès et non dans tout le village... (tous les ski étaient groupés en 2 ou 3 endroits au ski room)

Je me rends compte que j'avais oublié la "cerise sur le gâteau", le fameux "late check" out ou "gardez votre chambre jusqu'à votre départ" Nous étions donc 300 GM™ dont déjà pas mal partis dès le samedi (comprend pas pourquoi mais bon, c'est leur choix) et encore moins la semaine suivante d'après les GO™ eux même... Sur un maxi de 1200 GM™ donc village aux 3/4 vide, je me dis que ça ne devrait pas présenter de soucis particulier... Première approche: je demande si je peux garder une des 2 chambres un peu plus tard, car nous souhaitons charger la voiture tranquilou dans la matinée et partir après le déjeuner... Réponse: oui c'est possible, mais c'est payant, 35€ (faut pas charrier tout de même, quand le village est vide...) ce à quoi je réponds que je suis gold et que normalement ça fait partie des prestations offertes... Seconde réponse: à oui, attendez je regarde... Malheureusement votre chambre est occupée après votre départ, ça ne sera pas possible, repassez vers 15h, on va voir si on peut déplacer les gens à qui votre chambre est attribuée... 15h: rien n'a été fait en fait, on me dit juste que exceptionnellement on peut en garder une des 2 jusqu'à 14h maxi mais pas plus tard... A savoir que normalement c'est départ 17h au plus tard, et que selon l'offre gold on est sensé pouvoir garder nos chambres jusqu'au départ... Quand nous avons laissé la chambre, les autres du couloir étaient loin d'être finies.

Il y a aussi les antilles et amérique du sud... (on a de ces soucis tout même )

Pourquoi pas Cap Skiring?

Pour les gold le déjeuner était offert le premier jour à Vittel. Tout comme cette année à Serre Che d'où je reviens... A part ça les avantages gold de Serre Che, semaine creuse, 350 GM™ "parole de GO™" soit 300 ( chiffre annoncé par un GO™ connu de longue date) -pas de surclassement... d'un autre côté j'avais envoyé un mail pour demander à ce que nous soyons tous dans un couloir précis où il n'y a pas de chambre à supplément -cadeau silver/actionnaire: pannier de chocolat -cadeau gold: 1/2 bouteille de vin .... sans tire bouchon (l'an dernier c'était champagne chaud sans flute) Nous l'avons bue hier soir en mode "souvenir de vacances" -peignoirs, mules, draps de piscine dans la chambre pour chacun de nous (donc dans les 2 chambres) -une petite coupe de champ' un soir au bar avec CDV, resp loisir, maintenance et réception: nous étions 2 couples de gold cette semaine là. -cumul des 15% avec les réducs en cours une fois de plus non respecté... Tant pis, du coup facture "boutique" la plus faible de notre histoire au club: 44€ Par contre rien au SPA (pas d'accès sauna/hammam comme dit plus haut) et pas de forfait ski pour le dernier jour comme dit plus haut. Là aussi, baisse des prestations, avant c'était un cadeau silver par chambre + 1 actionnaire pour les parents, maintenant c'est 1 silver/actionnaire dans une seule des 2 chambres (+ 1 gold au cas où)... On s'en fout un peu, j'avoue préférer les petites attentions comme mules et peignoir.

Et en plus à l'époque, pas moyen d'avoir un petit dej' alors qu'au Hilton oui, ils l'apportent dans la chambre si hors horaires.

Exactement... Mais il est bon de savoir que tous ne le font pas.... On s'est fait avoir une fois! Réservation au Mercure, persuadés que les navettes fonctionnent toute la nuit, du moins tant qu'il y a des départ/arrivée ou sur demande... Ben non! Obligé de prendre le taxi le plus cher de ma vie (rapporté au km)... J'avais oublié qu'on était en France. A orly le Hilton a des navettes 24/24 et une formule nuit+parking+petit dej très intéressante, du moins à l'époque.

Encore une petite contribution:

Bon ben j'ai encore craqué... Et réservé une semaine à El Gouna! Réflexion qui tue en agence: "vous prenez une chambre club" "oui" "remarquez à force vous allez peut-être passer gold" "je le suis déjà, c'est la deuxième année" "ah bon, ben vous avez raison de ne prendre qu'une club, comme vous êtes gold vous serez surement surclassés" re- Je lui ai alors expliqué ce que je pensais du surclassement et que je ferai toutefois une demande une semaine avant directement au planning. Par contre il s'est rattrapé, alors que je reluquais, et réclamais, un joli stylo "tous les bonheurs du monde", j'ai eu ça: Un grand merci à Manu !

Euh... Pas à ma connaissance. J'ai été surclassé une fois, à Peisey avec une vue vallée, suite à la demande de l'agence (avec modification du contrat)... Ceci dit les amis qui étaient avec nous (dossiers différents toutefois) étaient l'étage en dessous avec même vue sans demande de l'agence (semaine d'ouverture, très peu de monde, donc probable surclassement "léger" des silver). J'ai par contre souvent été très bien placé tout en restant en club, grâce à l'appui de certains macasiens qui se reconnaitront (je ne les site pas histoire qu'ils ne soient pas submergés de mail)... On sait tous qu'il y a des "club" qui ont la même vue qu'une "club vue" parce que juste à côté ou légèrement de travers par rapport à la "vue".... Ce fut le cas à Sinaï Bay, aux Boucaniers, à Djerba... Depuis que je suis gold (janvier 2011) je n'ai jamais été surclassé... Maintenant y a pire, j'en connais qui ont pris des chambre à supplément (des "côté mer" à El Gouna) et qui se retrouvent face au resto sans aucune vue (à part le resto ) alors que beaucoup de "club" ont une jolie vue sur piscine et/ou mer... Tu ne m'enlèvera pas de l'idée qu'ils surclasseront plus facilement quelqu'un qui a pris une "vue mer" que quelqu'un qui a pris une "club"

L'agence a également la possibilité de demander des surclassements (doivent avoir droit à un nombre de cas limité par an), dans ce cas effectivement on reçoit un contrat modifié, mais ça n'a rien à voir avec le statut. A mon avis tout ça est à discression du chef de village et du service planning... Il y a gold et gold... Nous qui sommes tout juste aux 180 nuités sur 3 ans et pas aux 32 k€, ce n'est pas demain la veille qu'on nous surclassera en deluxe ou en suite, même si il reste de la place. D'après le programme de fidélité, c'est fait automatiquement si il y a de la place... Or j'ai demandé une fois au planning en village et on m'a répondu qu'ils ne le faisaient pas automatiquement qu'il fallait que le GM™ en fasse la demande et qu'il n'y avait surclassement que si 30% de la catégorie supérieure était libre (au cas où des GM™ sur place souhaitent se payer un surclassement ou nouvelles arrivées).

Ben oué, mais on l'a pas demandé nous le programme de fidélité! C'est le club qui nous inonde de mails et courriers avec plein de jolies promesses qui au final sont du vent... Moi quand on me dit: "si vous atteignez 180 nuits, vous aurez droit à ça, ça et ça" Puis: "super, vous avez vos 180 nuits, vous avez droit à ça, ça et ça" Puis qu'au final c'est "ben non, ben non et ben non", ça me reste franchement en travers de la gorge... Le jour où je recevrai "attention, vous n'êtes pas assez parti, vous allez perdre ça, ça et ça", je ne suis pas certain de garder mon sens de l'humour bien longtemps. Prenons l'exemple du surclassement, c'est un truc qui devrait être appliqué dès la réservation, mais d'un cran seulement (après plus si possibilité) Idem les chambres ou le salon à l'aéroport: c'est l'agence qui fait la résa qui devrait de suite le proposer et l'enregistrer... et non au client de le réclamer. Après 3 séjours sans surclassement (pourtant il y avait de la place dans au moins 2) je vais bien voir pour le 4ème: Serre Che du 8 au 15/04, avec le soleil et l'absence de la zone Paris, ça ne devrait pas être bien plein.

Sur un forum, nous avons tendance à nous exprimer comme si nous parlions à des amis.... Sauf que c'est écrit, que ça laisse des traces et que ça peut être "poursuivi" Donc ben oui, il y a besoin de modération, même si en conversation privée le modérateur pourrait être de l'avis de celui qui rédige le message. Si on ne veut pas être modéré, il faut choisir ses mots, ne pas dire "X est un grox biiip, imbu de sa personne", mais relater des faits avec des mots inattaquables, le lecteur en fera sa conclusion Le reproche que je pourrais faire, qui a déjà été évoqué, c'est qu'on ne reçoit plus les réponses postées, difficile de suivre une "conversation" sur un sujet...

Reçue vendredi... Snif, il n'y a plus les étiquettes personnalisées.

Surtout quand on règle avec la carte blanche, ils n'éditent la facture qu'à la fin du séjour, ce qui laisse tout loisir à la vérification... A l'inverse, j'ai déjà prêté ma carte à des amis lors de leur premier séjour, et la réduc est passée...

Ce n'est pas parce que toi tu n'as pas eu de soucis, qu'aucun GM™ n'en aura... J'en ai eu à Sinaï Bay à la boutique (pas indiqué sur leur ordi, d'où attente...) et plus d'une fois je suis tombé en village sur des "pannes informatique" en boutique... Du coup, normalement, j'ai toujours la carte avec la carte blanche et la clé

Pour la semaine prochaine on attend des news pour le prochain village en Italie...

Toujours rien reçu... Comme je dois aller payer mon solde aujourd'hui ou demain, ça me fera une protestation de plus!

Ça dépend du prix de la chambre, mais je crains qu'on ne nous vende de l'immobilier Brésilien au prix du Parisien...

Bonjour Webchef, me suis inscrit, puis validé le mail reçu... Mais pas de NL dans ma BAL (ni en spam) ???

Je l'avais fait à Aime (point boutique de la réception) en descendant la carte mise dans la chambre indiquant le cumul, réponse "non, c'est une erreur, ça n'a jamais été cumulable"... Je l'avais signale dans mon courrier de réclamation (pas fait pour ça mais tant qu'à faire autant vider son sac) et j'avais eu confirmation de la "maison mère" que c'était bien cumulable, ils me proposaient d'ailleurs de leur envoyer les tickets de caisse pour régularisation...

Ça semble confirmer que dans certains villages ce n'est pas directement accessible via l'ordi de la boutique... Pour nous également, après ce premier achat le GO™ boutique l'avait inscrit sur la carte.

Probablement, à force ça devient lassant...