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Surtout que du champ' on en boit toute l'année, alors moi au club, c'est cosmo ou gin fizz (parce que souvent ils n'ont pas de quoi faire de cosmo)...

C'est clair que le concept de base du club était qu'en maillot, on se moquait de savoir qui était PDG, prof lib ou ouvrier... Dans le vrai haut de gamme/luxe, tout le monde est reçu/servi de la même manière, sans aucune distinction. Après qu'une entreprise remercie/fidélise ses meilleurs clients c'est normal, mais ça doit être discret et concret: une bonne bouteille dans la chambre, un petit cadeau, un surclassement, ce sont des choses qui font plaisirs en toute discrétion. Et puis de toute façon, vus les tarifs pratiqués, on peut considérer que tous les clients sont "à fort potentiel"...

le but du club est de faire payer le plus posssible... Ce qui est logique vous me direz. A 2 reprises j'ai du prendre des chambres à supplément les club n'étant soit disant plus dispo, alors qu'en fait il en restait... 2007 Almadies: je fais différentes simulations, 2 adultes, 4 adultes... il restait du "club" je demande 2 adultes + 2 enfants (qui payaient très peu car moins de 12) et ô bizarerie, plus de place obligé de prendre du "vue mer" 2011 El Gouna: village en promo, ne resterait que des "supérieure" et des "côté mer"... Là aussi j'ai vérifié après coup et il y avait de la dispo! De plus méfiance avec les chambres à supplément, elles n'ont souvent rien de plus que les club, et si il y a une énorme différence entre une club "vue local à poubelle" et une vue mer hyper bien située, il y en a en fait très peu entre la majorité de ces chambres... je prends toujours des clubs, j'envoie toujours un petit mail demandant d'être "bien placé" et j'ai eu plusieurs fois l'agréable surprise d'avoir des "petites vue mer": ce sont celles qui sont au dessous/dessus/côté des "vues mer" mais sont déclassées pour on ne sait quelle obscure raison. A El Gouna les "côté mer" sont à supplément mais donnent sur le resto, alors que les clubs donnent en arc de cercle sur la piscine avec pour la plupart une jolie vue au loin sur la mer (du moins si étage). Pour moi toutes ces "vue" n'ont d'autres but que de nous faire cracher au bassinet en cas de promos, ou en cas de forte demande... Ainsi, là ou d'autres ont effectivement des prix variables en fonction de l'évolution de la demande, le club lui joue avec divers "robinets" plus ou moins ouverts/fermés: happy first, promos, chambre club/supplément... On appelle ça le yield management Autre anecdote qui en dit long: nous réservons punta, chambre club en booking bonus... Quelques mois après des amis veulent venir avec nous et se décident en juin pour un départ fin octobre: le site internet ainsi que le call center leur répond qu'il n'y a plus que des suites, ils renoncent devant le tarif et me racontent la chose. Comme je trouve ça étrange et que coup de bol nous déjeunons à côté de notre agence, nous fonçons poser la question, le responsable reviendra plus tard en nous expliquant qu'il a pu faire "débloquer" 2 chambres club ...

Ben oué, mais on ne devrait rien avoir à demander normalement. Et au pire, si ça arrive, ce n'est pas dérangeant de demander à la réception ou d'en toucher 2 mots au CDV ou autre responsable. Si un soucis se présente, gold ou pas, il devrait être solutionné de la même manière

Super, nous sommes enchantés de faire ta connaissance!

dans le prix annoncé sur le site tu as 27.5 € de frais d'adhésion, ensuite sur le site tu as le tarif été qui est revu à la hausse dès que sort le tarif hiver (ainsi mon départ du 03/11 est passé de 1230 à 1290 puis à 16XX après annonce de prolongation des vacances)... Se rajoute le fait que le club retire souvent de la vente les chambres les moins chères quand il y a des promos et enfin les fameuses taxes carburant... C'est ce qui s'appelle reprendre d'une main ce qu'on donne de l'autre.

A rien, c'est pour ça que je suis très étonné que le CM, qui est prêt à toutes les mesquineries (bouteilles d'eau, rappel des hausses carburant, mousseux pour la fontaine à champagne, paiement du wifi et du late check out ...) dépense du blé pour des GO™ "dédiés" à un programme de fidélité qui n'est globalement que du vent... Je pense sincèrement que c'est du pipo, que ça n'a pour but que de flatter l'ego des gens, de faire causer dans le club (houa t'as vu les gold ils ont du champagne, un GO™ dédié, et sont surclassés... super, dit chéri tu veux pas réserver une semaine de plus qu'on passe gold ) Moi je préfèrerais qu'un GO™ dédié du siège appelle APRÈS le séjour pour avoir en direct l'avis des clients les plus fidèles et éventuellement réponde aux reproches si il y en a... Ce serait bien plus constructif!

'lut Marie-Jo Contrairement aux Curtilles dont les chambres sont proposées quand on réserve au Parc, pour l'Ermitage, il faut vraiment sélectionner "Ermitage" C'est peut-être pour ça que tu n'as rien de proposé?

Concernant la dernière minute, nous avons essayé, une fois! Période hors vacances scolaires, pendant laquelle l'année précédente tous les villages ski étaient proposé et bien là : RIEN J'ai l'impression, mais peut-être me trompe-je qu'il y a de moins en moins de choix en dernière minute et moins de "remise" également... Peut-être du à la recommandation dont a parlé HGE de diminuer les différences de prix entre promo/catalogue. Jamais trop vu de gros avantages tarifaires en Europe, sauf quand le cours de la livre était très bas. Par contre j'avais constaté, fut un temps, que sur le site Allemand les promos genre Booking Bonus s'appliquaient sur le séjour sec, ce qui peut-être très intéressant pour les destinations desservies par des compagnies lowcost, car le club revend trèèès cher les billets Transavia.

OK merci, c'est tout de même mon 6 ème séjour depuis que je suis gold, et la première fois qu'on m'appelle, faudra que je vérifie les numéros qu'ils ont dans mon dossier. Une seule fois, à Sinaï Bay j'ai eu un mot dans la chambre indiquant le prénom d'une GO™ dédiée, mais pas vue de la semaine.

Je l'avais déjà lu ici, mais je n'en avais jamais fait l'expérience, hier j'ai eu un coup de fil d'une des 2 GO™ chargées des gold à Valmorel. Elle a laissé un message sur son portable mais je l'ai rappelée. Je lui ai reformulé oralement mes désirs niveau chambre, que j'avais déjà envoyé au planning. J'en ai profité pour dire que si du surclassement était possible, j'accepterais avec grand plaisir, mais pas de bol le club est plein! Elle m'a indiqué le dress code, que l'apéro gold était prévu le lundi soir avec une jolie surprise rdv 19h15 à la réception (à mon avis on va avoir droit à la visite des chalets). Elle m'a rappelé dans l'après midi pour me dire qu'en fonction de ma résa et de ce que je voulais, il n'y avait que des chambres au 1er, si ça m'allait ou pas, que sinon ils pouvaient plus haut, mais sans balcon... Tout ça est très sympa, mais je m'interroge: ces 2 GO™ dédiées ne font que ça où ont une autre fonction dans le village en plus? (genre s'occuper également des GM™ espace 5T et chalets) Parce que si il y a 2 GO™ dédiés à ça par village, ça a un cout monstrueux pour le club pour au final... Pas grand chose!

OK merci! à priori le vol est à 06h30, (transavia pour Hurghada).... et les navettes roulent à partir de 5h, est-ce que le terminal sud est accessible à pied depuis le Mercure? (m'en souviens plus, j'y suis déjà allé pourtant) Vous allez me dire, je pose la famille en bagnole, retour à l'hôtel, puis j'attends 5h pour la navette...

Dites, combien de temps à l'avance vous rapprochez-vous de votre agence pour la chambre à 1€ ? Pour l'instant nous n'avons pas les horaires donc difficile de savoir si nous prenons à l'aller ou au retour... Mais pas trop envie qu'on me les donne au dernier moment et qu'on me sorte "désolé, plus de place" Autre question: sur Orly, quels sont les hôtels dispo avec cette offre, et parmis les dispos, quels sont ceux disposant d'un parking pouvant garder la bagnole la semaine? Par avance merci !

Peut être aussi parce qu'on ne reçoit plus les notifications de réponses? Donc quelqu'un poste "alors ce feed back?" le destinataire ne reçoit pas le message... Sur TA, ce n'est pas un forum, tu peux te lâcher, tandis qu'ici le mode forum implique des réponses qui peuvent heurter les gens susceptibles... Certains ne voient dans le club que les GO™, d'autres que le sport, d'autres que la bouffe, d'autre que le confort/cocooning.... Ce qui explique des avis parfois très divergents, qu'il faut accepter sans se bouffer "laggle"...

Y a pas de malaise, on a le droit de ne pas être d'accord et de le dire... A écouter les GM™ qui partent sans enfants, on a l'impression qu'ils sont les laissés pour compte du club, que tout est fait pour les familles et par pour eux... Et que limite ils se sentent mal venus dans un village famille si ils sont solos ou couple. J'en discutais hier avec ma femme, nous en sommes arrivés à la conclusion que nos meilleurs vacances nous les avons passé quand nous partions en couple sans les enfants, puis avec enfants allant au mini club puis avec enfants n'allant pas au miniclub... Je peux vous dire que si c'est difficile à un solo de s'intégrer dans un village famille, ce n'est pas évident non plus pour une famille, car on a l'impression d'être fuis comme le cholera! Quand on se met à 2 à table, il y a toujours des gens pour venir tant GO™ que GM™, et passer un moment sympa, quand on se met à 4 (2 adultes et 2 enfants), walou, personne ne vient... Donc voilà si les familles ne s'approchent pas des solos, il faut avouer que l'inverse est vrai également: les solos et les couples fuient les familles. En janvier 2011 nous avons passé une magnifique semaine à sinaï bay, en moins de 2 jours nous avons rencontré un jeune couple avec un bébé, une solo, un couple plus agé et nous avons passé la semaine ensemble sans que personne ne semble rejeter qui que ce soit pour des raisons d'age, d'enfant ou de solitude.... C'est ça le club que j'aime!

Je rajouterai qu'aux Boucanniers il y a un mini club officieux: le ponton de ski nautique! Et qu'il y avait un Mini club à la Médina dans les années 70 (j'y suis allé et m'en souviens) Le soucis pour El Gouna, c'est que c'est le club soleil d'hiver le plus abordable (si on peut dire parce que 6000€ la semaine à 4 happy first et réduc actionnaire, ça pique!), donc si je peux comprendre le besoin d'un club adulte pas trop loin ouvert à l'année, il faut aussi comprendre que pour nous, parents d'enfants de plus de 12 ans (qui payent tarif adulte plein pot) le choix est vite très limité également, du moins pour tous ceux dont je fais partie, qui ne peuvent sortir un billet de 10 k€ pour une semaine de vacances.

Mais El Gouna est déjà "sans encadrement enfant", donc hors vacances, ça ne changerait rien. Sinon ne t'inquiète pas, j'avais bien compris le propos... Je réagissais car dans les propos de Morgane, on a l'impression que les 76 villages lui sont interdits, alors que non, c'est SON choix de ne pas y aller, par contre si moi je veux aller à la fidèle avec mes enfants (ils ont vu les cases et adoreraient) et bien je ne peux pas, alors que je trouve ce village magnifique et très abordable...(un peu moins cher que la douce) De toute façon, ma position est clair sur le sujet: faire tourner les villages "adultes strictes" et "sans encadrement" afin que tout le monde ait accès à tout... Si demain on me dit qu'en 2013 El Gouna passe adulte et qu'en contrepartie Fidèle passe sans encadrement, je réserve de suite la Fidèle !

Comme tu dis, les familles ont accès à 76 villages sur 80, les adultes sans enfants à 80/80... On se demande vraiment qui a des raisons de se plaindre!

Ce qui est vrai, c'est qu'il n'y a pas de village adulte soleil proche pour l'hiver... l'an dernier des GO™ nous avaient dit qu'ils attendaient avec impatience la fin des vacances car il n'y avait plus d'enfants (quasi 50% parait-il en période de vacances) et que des adultes et que l'ambiance s'en ressentait... Mais du coup, est-ce que ça ne risque pas de faire "trop" de villages adultes pour l'été, ou alors ils en passent un en "tout public"?

Tu as lu ça où... J'ai du mal à y croire, tant la conformation du village ne fais pas du tout village "freestyle", ou alors ils veulent lancer des villages adultes d'un nouveau style "coccooning pépère" avec à l'inverse des actuels, très peu d'anim' ambiance, et du coup ne voudrait pas d'enfants par crainte du boxon qu'ils pourraient mettre???

C'est vraiment top ça! J'avais des différences similaires quand j'avais été aux Boucaniers, entre ce que j'avais payé et les promos sur le site Canadien, hallucinant...

Ben oui, c'est exactement ça, nous ne sommes pas du genre à nous mettre en avant ou à exiger quoique ce soit... Ça me gène même énormément quand les amis qui partent avec nous le disent à d'autres GM™ ou quand l'apéro a lieu au bar entre 2 cordons rouges (je ne parle pas du Mumm mais des trucs qui délimitent l'espace). C'est peut-être ce qu'il faudrait faire, sitôt arrivé aller se prendre le choux avec le planning... Ben non, je supporte pas ceux qui font ça de manière quasi systématique (trop haut, trop bas, trop de bruit, trop chaud, pas belle vue.... on les a tous vu le jour d'arrivée). De toute façon, si nous sommes Gold, c'est uniquement au nombre de nuitées et parce que nous avons emmené un copain de nos fils 2 fois en vacances et que coup de bol, comme il n'était jamais parti au club, ils l'ont rattaché à notre foyer La première année ça s'est joué à .... 0.5 nuit (sur 180 !)....

Pour le dress code, tu te rendras vite compte que avec du jean, du noir, du blanc et quelques 45 de couleur, on a vite fait le tour, les quelques "originalités" étant de toute façon décidées la veille du début de la semaine... Les feedbacks, oui, c'est très utile, j'essaye d'en faire à chaque fois, malheureusement ce n'est pas le cas de tout le monde... Tu as également raison sur le fait qu'il s'agit d'un topic de réclamation, mais la faute à qui? Aux GM™™ ou au club qui promet monts et merveilles sur papier glacé et qui ne respecte que très peu de ses promesses? Quand je pense qu'ils ont le culot, je crois que certains ici ont reçu ça, d'envoyer des messages du style "attention si vous ne partez pas avant le... vous allez perdre votre statut" Moi je n'ai jamais demandé à être surclassé, à avoir un transfert personnalisé, un late check out ou autre apéro "privé"... Par contre je n'ai jamais demandé non plus au club de m'envoyer des courriers me promettant ces services si je partais plus puis me le promettant de nouveau une fois le statut atteint... Le club a décidé de mettre en place un programme fictif, qui ne sert qu'à dire aux nouveaux clients "regardez tout ce que vous aurez si vous devenez de fidèle clients", mais qui ne donne rien justement à ces fidèles clients... A part à quelques uns une fois de temps en temps pour entretenir la légende. Il faut tout de même que ce soit dit... Et je trouve normal qu'on fasse un bilan après chaque séjour, et je serai heureux le jour ou je pourrais lire ici plein de messages avec des gens satisfaits... Et si à Valmorel, Vittel ou El Gouna j'ai plein de choses, je le dirai avec grand plaisir.

Le statut tient compte des séjours consommés et non réservés et est mis à jour en début de mois. En ce qui concerne la "meilleure offre" il me semblait que c'était un avoir... Je l'avais déjà raconté, mais à Serre Che concernant le late Check out, je vais demander à la réception si nous pouvons garder nos chambre, car pas de mot dans la chambre, réponse: oui mais c'est payant. Je dis alors que je suis gold, et là la réponse change et on me dit de repasser dans 2 heures que ça dépend si la chambre est occupée la semaine suivante ou pas. 2 heures plus tard, la GO™ ne s'est toujours pas renseigné, regarde devant moi sur son ordi et oh surprise, les 2 chambres sont occupées par de nouveaux arrivant. J'insiste pour en garder au moins une des 2 car le club n'est franchement pas plein, on me dit qu'exceptionnellement je peux en garder une jusqu'à 14h Pour la petite histoire j'apprendrai le lendemain, jour du départ, que moins de 200 GM™ sont attendus pour la semaine!

Remarque, il y a bien un forum qui traite des dress code, alors que globalement ce sont toujours les même Je trouve au contraire intéressant de savoir ce qu'on peut avoir ou pas par rapport à ce qui est promis... Ceux qui ont eu peu de choses se sentent moins seuls ceux qui ont eu sont contents d'avoir eu du bol Et surtout.... Ceux qui n'ont aucun statut n'ont aucun regret à avoir