nouch30

C'est étrange j'en ai eu avec la Latissima J'en ai même eu 2 ans de suite avec la commande de décembre, mais pas l'an dernier.

L'apéro oui ça fait partie des "avantages" comme tu dis, quand ils n'oublient pas de mettre le mot dans la chambre (ou qu'ils ne se trompent pas de chambre) comme ça nous est arrivé à Valmorel...

Puisque vous êtes sages Suffit de passer ses vacances chez un célèbre TO haut de gamme, convivial et multiculturel, dont le programme de fidélité est donné en exemple dans les écoles de commerce du monde entier. Du moins en France ou zone europe Vous vous doutiez bien que ça allait être une connerie Pour le doc, ton délégué "Nestlé" est ton ami, il peut te commander ce que tu veux avec 30% de réduc sur les accessoires... Du moins il pouvait, nous ça fait des années qu'on ne vend plus leurs produits... En tant que salariés du groupe ils ont les tarifs salariés, mais peuvent indiquer ce qu'ils veulent au niveau de l'adresse de livraison et de facturation, suffit de payer à réception.

Pas de tasses livrées avec la Pixie, il doit juste y avoir les 10 capsules échantillon. De temps en temps livraison à partir de 100... Attention à prendre de très petites tasses, celles qu'ils vendent sont top et pas trop cher! Quand on crée un compte, normalement on a accès à des coffrets découverte, où on ne gagne rien si ce n'est un accessoire sympa pour 1€... Sinon, j'ai un bon plan pour avoir des tasses et verres nespresso gratos, ainsi que les cuillères qui vont avec, mais je ne sais pas si vous méritez que je vous le donne?

Tu as raison, pas encore bu aujourd'hui, je vais me faire un Créalto, parce que la capsule est jolie

Moi en tout cas, je ne joue pas, je leur fait laggle

Un peu partout ça se fait, il y a des repas voile, tennis, plongée, fitness... Bon après il faut que le GO™ le dise assez tôt et explique bien où ça se trouve. Certains font ça de manière top, genre on se retrouve à l'apéro et on va manger, mais d'autres disent juste j'ai réservé des tables, mais sans indication d'heure par exemple ni de signe très distinctifs au resto. Le top fut à Djerba, c'était un repas "équipe des sports" avec zone du resto privatisée, décorée (genre énormes rideaux et GO™ qui jouaient aux vigiles d'un espace VIP) et une seule et unique énorme table tout en longueur... Un grand moment!

Parce que ça ne coûte rien au club ou presque et ça leur permet de se faire "mousser", tout en justifiant auprès du client qu'il a eu quelque chose de plus que les autres. Qu'on me passe la brosse à reluire, je m'en fout, je trouve même ça en dessous de tout quand à côté rien de ce qui est promis n'est accordé. Ils devraient au moins avoir les XXX d'organiser ça en fin de séjour, afin de pouvoir se prendre les éventuelles remarques constructives en direct !

C'est une plaisanterie j'espère ? Comment veux-tu qu'on sache qu'il y a besoin de recharger la carte? Je pensais sincèrement que c'était fait automatiquement dans le logiciel de la réception, et qu'il n'y avait pas besoin de la donner pour réactiver les horaires. Quand aux allusion du style on a rien parce qu'on prend les gens de haut, je pense que c'est exactement le contraire: je n'ai rien parce que je ne demande jamais rien et laisse venir. Je n'ai jamais demandé un surclassement ni aucun avantage en village, à part le late check out la veille quand je ne vois rien venir dans la chambre, et à presque chaque fois c'est "non" et il faut insister un peu pour avoir quelques heures de plus, mais jamais jusqu'au départ. C'est d'ailleurs étrange comme un "oui ça coûte tant" se transforme en "repassez je vais voir". Alors que les "grande gueule", qui prennent tout le monde de haut dès leur arrivée, le genre à aller directement taper dans le dos du chef village et lui parler comme à un vieux pote, ont généralement tout ce qu'ils demandent... Comme partout d'ailleurs!

A propos du late Check Out je me rend compte que j'ai oublié de vous raconter un truc de fou. A de multiples reprises on m'a dit niet, fait revenir plusieurs fois, donné des excuses bidons, bref la seule fois où on m'a dit oui, le club fermait le lendemain et... Nous nous sommes retrouvé porte fermée dès 11h... Alors j'ai eu l'explication à la Plagne, et c'est du 100% Club Med™, du service haut de gamme comme on en fait nul part ailleurs Donc voilà, un resp de la réception nous dit que même si il est indiqué 10h pour dégager des chambres, il n'y généralement aucun soucis pour la garder jusu'à 14h du moment que la réception est prévenue. La veille de notre départ, ne trouvant pas le fameux mot "cher gold vous pouvez garder votre chambre jusqu'à votre départ" nous décidons d'aller à la réception signaler que nous la garderons jusqu'à 14h (on ne demande plus maintenant, on signale afin de ne pas leur laisser la possibilité de dire non). Après le petit cinéma habituel, le GO™ nous dit OK. Le soir lors du repas, nous discutons avec habitué, embrayons sur le programme Great Finger (faut bien rigoler de temps en temps) et sur le fait que pour une fois on va peut-être pouvoir garder notre chambre, pas comme à Valmorel... Et là ce brave homme me demande si on a pensé à faire activer la carte pour pouvoir ouvrir la chambre? Stupeur, il me semblait évident que si on gardait la chambre, que si on nous disait que c'était bon, de fait la clé avait été reprogrammée.... De retour à la réception, nous demandons au GO™ si il a bien pensé à reprogrammer la clé afin que nous ne trouvions pas porte close, réponse: à ben non il faut que vous me la donniez pour ça! Comme je vous le disais, c'est du 100% Club Med™, le mec valide le fait que vous gardiez la chambre, mais n'a pas la présence d'esprit de vous demander vos clés pour les reprogrammer...

Tous sauf 2 ...

On est jamais certain de rien, mais ce serait une première... de plus mon mail ils l'ont ! Mais d'après les CG c'était par ordre d'arrivée, et comme il me semble que certains de ceux qui ont annoncé avoir gagné ont joué après moi, j'aurais du être dans le lot!

Ce qui est "étrange" c'est qu'ils ont mis plus d'un mois pour envoyer ce message de gain, donc à mon avis il y a eu un travail de vérification, que le joueur est bien GM™, et qu'il est bien Silver ou Gold et que les coordonnées indiquées correspondent bien à la bonne personne. Il se peut donc qu'au cours de cette phase, mon dossier soit passé à la trappe pour une raison que j'ignore Je m'en vais noyer mon chagrin dans un Ristretto

Tu auras peut-être une Spécial-T

Si je comprends bien je suis le seul avec Bernard pour qui ça n'a pas marché... Je vais finir par croire que je suis blacklisté au club

Si si, je le dis ! D'un autre côté je ne gagne jamais à rien, même quand je joue... Quand je vous dit que je suis un chat noir. (Mon film culte, c'est la Chèvre ) J'ai toutefois eu une fausse joie, un mail de chez Nespresso m'indiquant que je pouvais user ma voiture et brûler du carburant pour emmener les capsules au recyclage Peut-être recevrais-je quand même la machine, on ne sait jamais.

Ce n'étais pas un concours, mais une attribution de 500 machines par ordre d'arrivée... (selon les conditions générales) Les questions étaient le numéro de GM™, une adresse mail et une adresse postale... Pas grave, pour les punir, je vais aller m'acheter une Jura et du café en grain

Ben moi, rien pour l'instant... On verra ! Question subsidiaire, vous êtes déjà client Nespresso ou pas?

Tu as entièrement raison dans tes propos. J'ai souvent constaté que les services publiques ne semblaient pas avoir les même obligations que les autres en ce domaine. Maintenant il m'a fallu 10 secondes pour trouver qu'à Bintan, il y a UNE chambre PMR, qui fait 39 m2 (soit 5 de plus qu'une club) mais que les WC sont séparés de la salle d'eau... Et qui dit WC séparés dit potentiels problèmes quand on sait ce qui est demandé en surface à tous les pro qui veulent mettre des WC dans leurs locaux... Cette info, l'agence aurait pu la trouver et aurait du la donner. Ils devraient d'ailleurs donner le descriptif de la chambre à tous les clients puisqu'ils l'ont sur leur bécane!

Qui te dis que les normes ne sont pas respectées ? Quelles sont les normes du pays de destination? Personne ne rigole avec le handicap, mais un des principe de notre société française, c'est l'égalité devant les lois... Ici on est dans le cas d'une annulation du fait du club, et les éventuels dédommagements sont prévus dans les CG. Mais encore une fois, mis à part un geste commercial, je ne vois rien qui rend obligatoire la prise en charge d'un séjour dans un village plus coûteux. Le seul point que je trouve problématique, c'est que personne ne semble capable de donner une information précise et fiable: taille des chambres, des sanitaires, localisation dans le village... Pourtant ils doivent bien avoir les plans et donc l'info trouvable. Bref, toujours cette désagréable sensation que tout le monde s'en fout.

Vous avez le droit de ne pas être d'accord.... On peut réclamer quand une prestation ne correspond pas à ce qu'on a payé, là oui, mais quand on s'en rend compte avant, difficile de réclamer autre chose que les frais de modification. D'autant que rien n'empêche d'annuler, sans frais puisque le produit semble ne pas correspondre à ce qui est promis, et de trouver un autre hôtel, accessible avec ce billet d'avion et possédant les installations adéquates. Mon point de vue est le suivant: Gil va dans un village, se rend compte qu'il a été trompé, là le club devrait assumer sérieusement avec relogement, dédommagement... Mais là ils vont juste dire qu'ils comprennent sa volonté de ne plus aller dans le village et lui rembourser son acompte. Au mieux ils feront un petit geste sur le séjour, pour ne pas se retrouver avec une assos flanquée de journalistes aux fesses, mais le surcoût billet d'avion, il ne faut pas y compter. J'essaye juste d'analyser le problème posé avec du recul...

Le club est responsable de quoi au juste ? Il a choisi un village, ce village ne convient pas, il change de village pour un village plus cher et doit donc payer la différence, ça me semble d'une logique implacable. Le seul geste que peut éventuellement faire le club, puisqu'il semblerait qu'il y ait une erreur dans l'appellation PMR (ou une erreur de photo faite sur place, ou simplement des normes locales différentes), c'est de ne pas compter de frais de dossier. Pour ce qui est des billets d'avion, malheureusement, ce n'est pas le club qui a décidé de faire du V/V.

Nous étions à la plagne en janvier, le wifi marchait très bien, partout y compris dans la chambre (nous étions au 7ème) Le seul défaut: nécessité de se reconnecter à chaque fois

Alors moi je ne cours pas après une cafetière, d'une part parce que je l'ai déjà, d'autre part, entre le prix auquel on la trouve, le fait que je puisse la passer en charge et les bons de 70€ que j'ai tous les ans, je gagne de l'argent quand j'en achète une.... Véridique j'ai fait les calculs! Ce qui est gonflant, une fois de plus, c'est qu'on nous promet 500 cafetières, que quand on lit les conditions c'est sensé être pour les 500 premiers, et qu'au final, bien qu'en faisant en théorie partie, toujours d'après LEUR réglementation, on ne voit rien venir. Bref cette cafetière, c'est comme le surclassement, ou tout simplement ce programme de fidélité: on ne l'a pas demandé, et c'est le club qui passe son temps à nous flatter, sur le site, par mail, par courrier... Avec des promesses qu'il ne tient pas! La seule chose que je demande, c'est que soit ils font un programme de fidélité en ne proposant que des choses qu'ils peuvent tenir, soit ils ne font rien et laissent le loisir au CDV de faire plaisir à tel ou tel bon client... Et quand je dis bon client, ce n'est pas forcément un chiffre d'affaire annuel, mais une fidélité de longue date au club en général ou à un village en particulier.

Arrêtes, j'en salive par avance... Encore faudrait-il que Bernie donne son accord