nouch30

Je pense que les envois sont faits au nom de l'agence du coin... ou du secteur si répartition par secteur. Je reçois toujours toutes les communications promotionnelles au nom de l'agence de Nancy, chez qui je ne suis plus client depuis des lustres, alors que je n'ai jamais rien reçu de l'agence de Rouen chez qui je suis client depuis 6 ans (à part les mails perso bien entendu) Après que le Club soit nul niveau considération client, c'est une évidence, expliquée à longueur de sujets...

Tu as du cash back en passant par quoi? Jamais vu sur les quelques sites de cash back que j'utilise

C'est clair que ça ne sert à rien d'attendre quand une bonne offre se présente Nous on a pas réservé pour Novembre car aucun vol dispo à part le vol CM sur AF uniquement en éco et du Samedi au Samedi (et on veut partir du vendredi au dimanche) J'ai demandé à l'agence pendant les HF si on pouvait réserver sans vol, puis rajouter le vol quand il serait dispo, sans devoir refaire le dossier (et donc garder les conditions de l'HF), à priori non... Pour être précis, je n'ai pas vraiment eu de réponse claire, plutôt une réponse de Normand, ce qui m'a fait comprendre que c'était à minima "compliqué" le problème, comme il n'y a plus de remises permanentes comme avant ( = -10 -15% toute l'année) et qu'il faut attendre la période de promo (on devrait en avoir tous les mois à mon avis), c'est que le bon prix sur le vol, ne correspondra pas forcément au bon prix sur le séjour... A propos de promotion, entendu il y a quelques jours, en théorie pour pouvoir afficher un prix barré, il faut que ce prix ait été appliqué au moins une fois pendant les 30 jours précédents... Raison pour laquelle le Club ne peut plus faire ses promo permanentes

Maintenant tu as les suites familles... C'est très cher, mais top sur ce point: 2 salles de bain ( 2 douches et 1 baignoire aux Arcs par exemple ou à la Caravelle pour ce qu'on a pu tester), 2 WC, 1 chambre avec 2 lits enfant pour laisser les valises étalées... et même 3 TV (qu'on allume pas de la semaine mais qui sont là) C'est aussi pour ça que à 4 on a toujours pris 2 chambres séparées (surtout pas communicantes) et non 1 chambre famille

c'est toujours la même chose, il faut voir le contenu, les prestations, et comparer à ce que propose la concurrence... Si on ne peut pas ou ne veut pas payer ces sommes (ce qui est mon cas) on y va pas. Expérience récente: j'ai fait venir ma soeur et mon beau frère avec nous la dernière fois. Ils étaient très réticents, trouvaient ça très cher Au final si ils ont râlé sur pas mal d'imperfections (en particulier la chambre), ont reconnu que l'emplacement était magnifique, les repas sympa, les cocktails au bar étaient de vrais cocktails, que de pouvoir changer sa serviette autant qu'on voulait était un plus, les activités comprises, les GO sympas... Bref ont changé d'avis sur le produit et la conclusion fut "ça donne envie de revenir" Bon OK, on bénéficié d'une équipe vraiment bien, du fait qu'on connaisse le village (donc pas mal de GE qui discutaient spontanément) ainsi que des GO (donc tous les repas/apéro en grande table et sympa) Mais tout ça, on ne l'a pas en circuit, les sites sont les même pour tous. Ce qu'on doit avoir c'est: - une clientèle habituée au Club, donc conviviale et je dirais avec des points communs - des hôtels/restos/transports souhaitons le bien sélectionnés et de qualité A chacun d'estimer si ça vaut le cout... ou pas. En tout cas nous on y pensait avant, c'est clair qu'en voyant les tarifs, c'est niet !

Tout a augmenté, et les billets d'avion encore plus, donc le Club présente ses prix sans le vol Et comme le prix affiché est moins cher, ça laisse la porte ouverte à des augmentations démentielles Vous verrez que si les prix du transport aérien baissent de nouveau, nous les verrons faire machine arrière et présenter des prix "vol compris", histoire de se mettre cette baisse de prix dans la poche.` Ceci dit je n'ai jamais compris que la Club fasse encore des circuits, sachant que ce ne sont ni leurs hôtels, ni leurs sites, ni leurs bus/train... ni même certainement leurs guides. Ils ont juste un classique rôle de TO.... Est-ce ce qu'on leur demande dans le fond? Par contre qu'ils proposent des escapades avant/après séjour, là oui c'est très bien, et ça devrait même être plus développé Ils devraient développer des partenariat avec des sociétés comme Evaneos (ou le faire eux même) et proposer partout ce genre de chose. Par exemple 3/4 jours "à la carte", avec des suggestions éventuellement pour faire le tour d'une île, ou une zone un peu trop éloignée d'un village, et on termine au village. Mais ils préfèrent vendre des excursions, très chères et souvent inintéressantes, pendant le séjour, et ainsi gagner sur les deux tableaux = sur l'excursion et sur le séjour payé mais partiellement non consommé.

le Club vend parfois les billets moins chers que en direct Par exemple nous, pour les Antilles environ 1000€ le billet en Premium Eco + Transfert, alors que directement auprès de Corsair c'était dans les 1400€ sans le transfert (en éco on y gagnait aussi un peu mais moins)

Parce que tu crois qu'on ne remercie pas? Ou qu'on ne sait pas demander gentillement? Pour le lit, heureusement qu'ils ne le séparent pas en deux quand la personne est seule, là on toucherait le fond. La question ne se posent que pour les gens qui viennent à 2: couple ou pas couple (et même si couple certaines font lits séparés) Nous on est pas chiants en vacances, pas du genre à perdre notre temps à demander à changer de chambre, même si ça ne convient pas: devoir passer X fois à la réception, refaire les valises, être sans chambre 1/2 journée... non merci, on préfère profiter de notre séjour. J'ai vu ma soeur le faire, merci. Par contre, oui, on le dit quand on nous le demande, par exemple: - à l'arrivée quand on nous amène à la chambre "votre chambre vous convient?"... NON - CDV "vous êtes bien installés?"... NON - au départ "tout c'est bien passé?"... NON Et on explique pourquoi si on nous le demande... Sinon, qu'ils ne nous posent pas la question, ça s'appelle de la franchise. Après au retour effectivement, si j'estime qu'on s'est moqué de moi, un courrier part directement au service client, comme lors de ce dernier séjour: modifier mon contrat sans me prévenir et sans me laisser la possibilité de modifier mon choix initial quitte à payer un supplément, désolé mais ça ne passe pas. Surtout qu'ils me font le coup pour les deux séjour, celui-ci et celui à venir. Là en plus, on nous a sciemment donné la chambre la plus mal placée du bâtiment, alors que j'avais envoyé ma demande avant la réouverture (demande lue puisque répondue).

Nous dans notre logiciel pro on a des codes couleur, on peut mettre une pastille sur chaque client. J'ai demandé à quoi ça servait: on m'a répondu "vous en faites ce que vous voulez..." Chacun comprendra ce qu'il voudra comprendre On ne s'en sert pas, notre mémoire nous suffit Un collègue a vu un jour la liste d'un groupe de clients d'un labo, dont il faisait partie (nous aussi) , certains avaient un rond rouge à côté, d'autre un jaune... ceux en rouge c'était les chieurs/pas intéressants (on le savait car c'était nous même ce qu'on en pensait) ça m'a fait rire en mai quand j'ai vu un stocker rouge en plus du jaune sur le petit carton qui contenait nos bracelet cartes piscine et code wifi

C'est ballot, vous êtes tombés sur un des seuls GO proactif du Club, qui manque de bol a mal interprété la situation... Mais ce que tu dis est très juste, quand nos fils venaient avec nous et partageaient leur chambre, ou moi une fois avec un des deux, on a toujours eu des lits séparés c'est pour ça qu'avec la case à cocher dès la réservation, plus de souci et tout le monde est content.

Tu vas rire, mais lors de notre voyage de noces en 1997 on a eu des lits jumeaux, bien séparés et non jumelables à l'époque... Pourtant bien signalé par l'agence Depuis quelques temps c'est écrit sur les contrats de vente "lit matrimonial" ou un truc comme ça... Il n'empêche qu'à val d'Isère on a eu 2 lits séparés, mais collés... que nous avons fait refaire immédiatement. les lits étant modulables, pas compliqué de checker l'info et de l'appliquer

Quand tu es tout le temps surclassé, ce n'est plus une question de chance, c'est que tu as un truc Demander, on le fait à chaque fois, le façon légère/sympa, quand on demande un emplacement par exemple on rajoute "bien entendu si une suite vue mer (quand on est à la montagne lol) est disponible, c'est avec grand plaisir que nous accepterons ce surclassement" Histoire vécue récente, Val d'Isère l'été dernier: - premier séjour, semaine d'ouverture, 90 GM payant (source = la réception), soit disant surclassement impossible (j'avais regardé quelques jours avant, il restait 8 suites)... sur place tu apprends que X ancien GO est en suite, puis lors du reportage M6 qu'un couple a été surclassé car la chambre d'origine ne plait pas... des amis qui arriveront plus tard, ont prétendu un anniversaire de mariage ont été surclassés en suite (je ne sais même pas s'ils sont silver).... Cette semaine là il fallait flatter les agences et autres personnes du siège venues leur passer la brosse à reluire - second séjour, semaine du 15/08, on avait bien sympathisé avec beaucoup de GO dont réception, avec qui j'avais échangé sur ma déception lors du premier séjour... et hop une petite suite (alors que plus dispo sur le site du Club) je pense sincèrement qu'il n'y a pas de chance là dedans: - il y a les pistonnés (qui souvent sont Gold/Platinum) et qui eux sont surclassés, soit directement par le siège (people, influenceurs and co) soit par l'équipe sur place (notre cas à Val d'Isère) - les autres se brossent, ça demanderait un travail que le planning ne fait pas... de toute façon les "pistonnés" servent d'exemple pour prouver que ça se fait je suis persuadé, sans en avoir la preuve, qu'il y a des petites notes attachés à chaque client, genre "client sympa à chouchouter", "chieur à éviter", "odieux personnage blacklisté"...

le Club c'est le royaume du piston, tant au niveau des GO que des clients, donc oui tu as des gens pistonnés qui seront d'office surclassés, avec petites attentions et autres... Ou alors ils savent/osent demander Ensuite un CDV m'a expliqué que c'était fonction du nombre de points, plus tu as de points, plus tu as de chances d'être surclassé: si une suite est dispo, ce sera le mieux classé qui l'aura... ce qui du reste est logique. Bien entendu les people et autres influenceurs ou amis du CDV passent avant tout le monde.

premier séjour Platinum pour nous: Avant le séjour: rien de particulier, on nous a même modifier notre catégorie de chambre sans nous prévenir... Appel et mail des référents reçus quand nous étions dans la voiture direction la gare, donc aucun intérêt. Pendant le séjour: Taxi Aucun accueil particulier, un seul GO de la réception Cadeau = sac en toile de jute bio Aucun surclassemnt (pire, comme je le disais au dessus modification sans prévenir) Aucune attention particulière style bouteille/fleur/corbeille de fruit Gift de 100€ Cocktail Garder la chambre jusqu'au départ: comme à l'époque où c'était offert aux gold "pas possible votre chambre est occupée le jour même" Invitation 4 personnes: on a pu inviter un GO martiniquais rencontré dans un autre village et qui était en vacances sur l'île en même temps que nous Référents: pas vus du séjour, aucun moyen de les contacter, bref ne servent à rien Resto gourmet: on a pu effectivement réserver plusieurs jours à l'avance... j'ai vu pas mal de tables avec des flutes offertes, pas nous. Petite info sur le gif pass: c'est utilisable en boutique si il s'agit d'une boutique du Club, pas si boutique externalisée...

Avant je recevais systématiquement un appel (ça c'était vraiment avant avant) ou un mail de nos "référents Gold".... là rien ! Le mail "automatique", me listant la foultitude d'avantages exclusifs sous réserve de disponibilité, pareil, je l'avais toujours ça ne sert pas à grand chose, mais ça fait plaisir, et accessoirement ça permettait de demander le dress code, le programme du Spa ou des excursions.... Ce qui est "énorme", c'est qu'en village, on t'explique que c'est moins que avant c'est parce qu'il y a beaucoup trop de Gold, donc se concentrent sur les Platinum.... Alors quand tu passes Platinum, tu te dis que ça va être formidable, et bien non, c'est encore pire.... Bon j'avoue, je ne me faisais aucune illusion, c'est juste pour témoigner, car en village ils n'ont aucun scrupule à faire miroiter les avantages des statuts aux GM qui ne les ont pas.

premier et certainement unique séjour de notre vie en tant que Platinum ça commence mal: à J-4 aucun contact ni par téléphone ni par mail... ça ne sert pas à grand chose mais bon, ça permet de demander le dress code (pas toujours bon sur appli)

Si c'est comme l'année dernière, justement, raclette/menu pseudo gastro, ce sera conservé pour le soir... A l'époque c'était fermé le midi, pourtant c'était très sympa avec des burger, salades, jolie vue et bar plus calme. Mais je ne vois pas comment ils peuvent déjà savoir, à 8 mois de l'échéance, qu'ils ne trouveront pas de personnel?

Ben oui, c'est bien le problème j'ai une grosse valise, donc tu pars chargé à 20/23 kg... et quand tu rentres, entre le rhum, la sauce créoline et les fringues sales/humides toujours un peu plus lourds, tu passes à 28 kg or avec une valise cabine, difficile de gérer 2 valises par personne, surtout quand on vient en train (en bagnole moins grave, tu mets sur un chariot) Ils n'ont pas fini de se faire engueuler au Club, car on a pas été prévenus, et comme c'était 32X2 lors de la réservation, je pense qu'un paquet de clients qui font comme nous vont se pointer avec une seule valise

Vous allez rire... Donc ma soeur se voit modifier son séjour, 1 jour de perdu. Nous mercredi, en discutant avec la conseillère, nous apprenons que le Club a modifié, sans notre accord, notre séjour de Mai 2024: ils nous "surclassent" de Chambre Sup Famille ( 2 pièces, 43m2, quasi toutes côté mer voire vue mer) en Sup Rénovée Village Créole ( = derrière, vue sur... rien) Ce matin, je regarde mon contrat pour dans 12 jours: me l'ont également modifié, on passe de supérieure (elles étaient réparties dans tout le village, donc côté village créole et possiblement orientation mer sans supplément, ce qu'on demandait) à "sup quartier planteur" ( = les bâtiments à l'entrée du Club qu'on déteste et orientation parking/cocoteraie) cerise sur le gâteau, la découverte fortuite du passage de 2x32 à 2x23kg pour notre vol, rien d'indiqué sur le rdv vacances, contrat ou autre, aucun mail pour prévenir ça commence à faire beaucoup niveau #considerationclient

Attention, modification des bagages sur Corsair en Premium Avant c'était 2X 32kg Depuis Septembre c'est 2X 23 kg Bien entendu, aucune info de la part du Club, ni de Corsair, en même temps c'est le Club qui nous vends le billet. Encore un peu on se retrouvait comme 2 c... au comptoir à devoir régler un supplément Rien dans le contrat de vente, juste bagage X2 Le plus dingue c'est que lors de la réservation en mai ou juin, c'était toujours 2 X 32, mais à priori c'est rétroactif. je ne sais même pas pourquoi on a eu l'idée de regarder si il restait de la place dans l'avion et de voir ces 2X23 Du coup, coup de fil chez Corsair... confirmation

C'est juste le nom qui change C'était très bien, car ça permettait de manger plus vite, plus léger (quoi que) dans un endroit plus sympa le midi le soir ça faisait resto de spécialité (fondues par exemple) ou à l'assiette je crois que ça se fait toujours le soir, forcément, c'est à supplément (du moins certains choix) et les gens y prennent plus facilement du pinard ... et dans ce cas ils trouvent étrangement du personnel

C’est surtout une belle source d’économie pour le Club

Sinon, nous avons réservé: - Alpe d'huez, 1 semaine du 29/6 au 6/7 - Peisey du 31/8 au 7/9 là effectivement: -20% sur les Deluxe (qui sont à peine plus chère que les "balcon"... voire moins que "balcon vue à Peisey), on aura pas mieux je pense Pour les Antilles en Novembre c'est réservable, mais que à la semaine (on souhaite 11 jours) et pas de choix de vol... Nous allons donc attendre l'ouverture de Mars 24 ou d'autres promos avec vols.

C'est intéressant pour les semaines qui ne sont ouvertes à la réservation qu'à ce moment là. Nous on se félicité d'avoir réserver notre séjour de Mai 24 en Juin 23: - on a eu 15% (promo du moment) - on a évité l'augmentation de 5% (c'est ce que j'ai constaté sur le prix de la semaine sans vol) - on a bénéficié de vols moins chers En gros nous payons 5000€ au lieu de 5600€, le gros de la différence étant sur le vol, pas sur le séjour

Tu n'es pas la seule c'est la même chose sur les groupes FB, plein de clients relayaient ces infos avec certitude, les tenant de leurs agences. Je trouve un peu gonflé de la part des agences, et c'est en partie pour ça que j'ai quitté mon ancienne agence, de pousser les clients à la réservation alors qu'ils savent très bien que la promo de 15% va s'appliquer, et que même si il y a une augmentation, les tarifs seront plus intéressants, car il aurait fallu augmenté de plus 17% pour que ce ne soit pas le cas (ce qui est tout de même impossible). Par contre les années précédentes, quand il y avait de la promo toute l'année, c'est clair qu'il fallait mieux ne pas attendre les HF et profiter des anciens tarifs.