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Je reviens sur ma question posée plus haut, qui a déclenché pas mal de réponses, mais n'ayant pas vraiment de rapport. Pour ceux qui prennent des chambres "vue", des Deluxe et autres suites, trouvez-vous le surplus demandé justifié par rapport à une chambre club de base? Vous allez me dire, difficile sans comparaison directe. La question s'adresse donc plutôt à ceux qui sont allés plusieurs fois dans le même village ou/et ayant voyagé avec des personnes n'ayant pas les même chambres ou ayant visité ces chambres pour X raison en cours de séjour. Ben oui, on peut trouver sa Deluxe superbe, sans forcément savoir que le gars qui a pris une simple club a exactement la même chambre (peignoir et mules en moins). Pour moi, si je reconnais que les espaces 5T valent le supplément (même si je ne suis pas amateur), pour le reste je trouve ça très cher payé.... Mais ce n'est que mon avis, je suis peut-être à côté de la plaque.

Un des axes de la montée en gamme a été ce qu'on appelle "Room reclassification". Le principe: avant tout le monde payait le même prix et avec un peu de bol (ou des connaissances) était bien placé, avec jolie vue, chambre plus spacieuse... Afin que cette injustice disparaisse, le club a décidé de faire payer un supplément aux chambres les mieux placées... Soit, ça peut se comprendre. Dans la foulée ils décident de créer des Suites et des Deluxe, pour encore plus de confort et une expérience inoubliables... Puis comme il y a des Deluxes et suites plusse mieux que les autres, on assiste à une nouvelle reclassification de ces dernières en fonction des vues. Tout ça est louable, mais... Nous avons pu constater quelques "coquilles" dans ce magnifique programme. Je vais illustrer avec ma récente expérience aux Boucaniers car c'est le village que nous avons le plus fréquenté, mais pas que... La classification des chambres évolue: vous êtes en club une année, super jolie vue, presque une vue mer, ne vous réjouissez pas trop vite malheureux, car elle va être reclassée en "vue mer" Ainsi, nos amis en "vue mer" avaient zéro vue ou presque du balcon, et depuis leur lit avaient vue sur.... le mur du bâtiment en "L" car chambre en angle et fenêtre du côté opposé à la tête de lit. Nous il y a 5 ans, club simple, plus proche de la mer et vue dégagée depuis la terrasse, réponse avancée à l'époque: "une vue mer c'est quand on voit la mer depuis le lit".... Manifestement ça a changé. L'an dernier nous avions les fameuses club famille "pied dans l'eau", top je les redemande, réponse... "reclassées en suite"! Bon là ça craint, parce que si l'emplacement est proche de l'eau, c'est la partie "salon" qui donne dessus, sans terrasse ni transat, la partie chambre donne.... Sur le bar! Comme j'en discutais avec quelqu'un du Club, le client qui s'offre une suite à Punta ou SB puis en prend une aux Boucaniers, risque de déchanter! A force de tirer sur la corde, avant on pouvait avoir la chance d'avoir une club avec presque une aussi jolie vue qu'une "vue", maintenant on risque d'avoir une "vue" sans vue... Exemple la 349 des Boucaniers: A plus de 200€ la semaine par personne de supplément, ça fait cher.... Le prix justement: dans l'exemple donné, 272€ de supplément par personne, sur un prix de départ de 1410€ (sans vol) qui comprend la chambre, mais également le resto, le bar, les activités... ça semble juste énorme. Autre point, mais on l'a déjà signalé, les Deluxes qui ne sont que des Club, les Suites qui ne sont que des Club famille, dans les 2 cas avec juste un peu de "service" en plus. Avant il y avait l'emplacement qui jouait, mais ça c'était avant. D'un autre côté, tant que les clients acceptent sans rien dire, il n'y a pas de raison que ça change. Pour certaines chambres, c'est un peu la "double peine", ou la double augmentation: augmentation annuelle du tarif de base ET passage de club à vue, ou de club famille à suite. J'ai conseillé à mes potes de faire un courrier, j'espère qu'ils le feront, il faudrait que ça cesse car payer un supplément pour plus de confort ou une jolie vue, OK, pour du vent pas d'accord. Le pire dans leur cas, la seconde chambre était une "club", ils ont eu je pense la seule du village sans terrasse ni balcon, alors qu'ils y en avait 2 sur le même palier sans vue mais avec balcon sympa. Si les modos pensent qu'il vaut mieux créer un sujet.... Z'ont qu'à déplacer! Vos avis ? Que pensez vous de vos suppléments pour ceux qui en prennent? Le prix est une chose, c'est surtout la qualité de la prestation associée qui est importante: qualité de la vue, équipement, services associé aux deluxe et Suite...

Faut pas rêver on aura jamais ça, le but du jeu est de récompenser sans que ça coûte un rond (ou très peu). J'avais déjà donné mon programme idéal: des points en fonction des dépenses, points multipliés en fonction du statut, du nombre de T, du type de chambre.... Exemple: Silver X2, Gold X3 4T X2 5T X3 Deluxe X2, Suite X3 Après avec ces points des "cadeaux" qui ne coûtent rien (ou peu) à choisir avant la départ: bouteille de champagne, surclassement, soin au Spa, excursion, wifi, ... Le but du jeu d'un côté faire consommer plus, de l'autre de vrais cadeaux mais qui coûtent peu, le but de tout ça, ne soyons pas naïfs étant de gagner plus...

J'aime bien les Smart...

Et pourquoi ? En gros ils offrent la chambre uniquement si ils se gavent sur le pré acheminement, super cadeau.... Ceci dit, pour en avoir profité quelques fois l'intérêt est limité, on trouve beaucoup d'hôtel qui font des forfaits nuit + parking, le club lui n'offre que la nuit, faut rajouter le parking qui seul coûte presque le prix du package, du coup intérêt quasi nul... Restent les joueurs qui mettent leurs vacances entre les mains de la SNCF

Ils te racontent des conneries, ça a été supprimé cette année je crois (conservé que si pré acheminement par le club). Pour le reste, je comprends ton énervement, n'étant pas moi même le dernier à critiquer ce merveilleux programme, mais le coup du "plus de budget" m'a fait sourire . En plus je crois bien que la nuit à 1€ ce n'était que pour Paris non? (on me l'avait refusé pour Bruxelles) Après tu as aussi l'hypothèse de l'agence qui ne veut pas s'emmerder

Alors moi je me jette sur le site du club pour voir combien ça va me coûter pour y retourner et je "pleure"... Non seulement la grille tarifaire augmente, mais je trouve que c'est encore pire pour les résa en vrai! Sinon l'an dernier réceptionnant ma nouvelle bagnole le lendemain du retour des Boucaniers, j'ai exigé une plaque 972, la précédente avait une plaque du Loiret

Coucou les amis! Le soucis du programme great finger n'est pas vraiment son contenu, mais qu'il n'est pas appliqué en village car ça emmerde les GO chargés de s'en occuper... Les plannings se font 8/10 jours à l'avance, le surclassement la veille de l'arrivée si il y a des dispo, ce qui implique de refaire le planning donc ils ne le font pas et vous sortent à chaque fois des excuses capilotractées. Le late Check out idem, ça implique de revoir le planning de nettoyage des chambres donc ils ne font pas. Si tout ce qui est décidé en haut lieu était appliqué systématiquement ce serait pas trop mal. Je viens de rentrer de Martinique: -accueil: zéro (on avait indiqué notre heure d'arrivée et étions à la minute près), aucun responsable rp ou autre GO présents, personne pour s'occuper des bagages, une première en presque 20 ans de club - comme kdo une 1/2 bouteille de champ chaud sans flûtes -respect gold de la semaine vue uniquement le lendemain, elle faisait le tour du village avec sa liste à cocher en scrutant les bracelets verts fluo -wifi offert -cocktail pas très convivial, peu de monde, CDV qui semblait fuir les conversations - aucun contact en cours de séjour - pas de mot pour le départ dans la chambre - départ : rien! Il y avait pourtant du GO nous voyant nous démener avec nos bagages (pas mal d'arrivée départ)... Mais bon ça ne fait pas partie du package V/V Juste avant de partir j'ai suivi 2 jours de formation sur la relation client où des pontes nous ont expliqué, moult es exemples à l'appuie, qu'il fallait repérer et chouchouter les très bon client, que c'est très rentable, quel que soit le secteur d'activité, d'où tous les programmes de fidélité. Et qu'il n'y avait rien de pire que de ne pas tenir les promesses faites aux clients. Je n'ai pu m'empêcher de demander au conférencier ce qu'il pensait du CM, j'avais à peine pronnoncé Club M.., que le gars me dit "alors eux ils sont nuls, ils sont en dessous de tout, ils n'ont rien compris" Autre point important, le fameux questionnaire : il faut le remplir en toute sincérité, sinon cet outil devient inexploitable et le produit ne peut pas s'améliorer.... C'est donc une erreur de donner des bonnes notes pour faire plaisir aux potes GO, et c'est une erreur de la part des équipes sur place de réclamer de bonnes notes avec des prétextes plus ou moins farfelus. En gros si ils font des économies de bouts de chandelles, mais que vous mettez "très satisfait " pour faire plaisir aux GO, on se retrouve après avec le fameux argument "ce sont les GM qui ont demandé "

Oui, ça m'a permis d'avoir mes billets pas cher du tout, je n'ai vu ce tarif qu'une journée, on a sauté dessus. Par contre je préfère prendre directement auprès de la compagnie aérienne même si c'est quelques euros de plus.

le change est à 1.47 $Ca pour 1 €, quand j'ai réservé en février ou mars, c'était 1.34.... Donc les 10% d'écart fondraient comme neige au soleil. (même à 1.34 je gagnait 2000€, je ne vous dis ma joie en voyant cours du $ fondre avant de payer le solde ) Mais je crois que notre amie comparait 2 résa faites en Suisses, d'où mon explication possible de la variation de prix du billet.

N'oubliez pas qu'il s'agit d'une garantie "meilleure offre" et non "meilleur prix"...

Attention également aux prix des billets d'avion ça peut faire fluctuer pas mal... Nos 4 billets 1700€, nos amis le lendemain un peu plus de 2800€... Bon OK pour avoir placé une alerte, on a eu le moins cher ou presque, et eux c'était quasi le plus cher. J'ai un peu regardé quelques dates hier pour les Antilles, franchement, il y a moyen de gagner pas mal en prenant du V/V et en se mettant une alerte pour les vols avec les dates prévues. Car les tarifs des vols proposés par le club correspondent plutôt à la moyenne haute, voire très haute.

Je me demande si avec le logiciel du club il est possible de vendre sans la réduc du moment? Il y a quelques années, oui, j'ai souvenir d'un papy qui venait gentiment râler car ils lui avaient vendu un séjour plein pot alors qu'une connaissance venue juste après, pour le même séjour mais sans le dire avait eu l'offre Booking Bonus... Ils l'ont baratiné et lui ont offert un avoir parrainage.... En gros ils ont parrainé un nouveau client en faisant passer le papy pour le parrain. Truc à tenter si vous êtes bien avec votre agence, qu'ils vous mettent en parrain.

J'avais fait venir chez eux 3 familles d'amis comme client, eux même ayant fait venir d'autre personnes. Je parle de gens habitant en Champagne et Vendée, donc disposant d'agence CM plus proches. Après un premier séjour sans soucis à 12, 13 d'entre eux décident de venir avec nous à El Gouna (entre temps plusieurs séjours ski en février chacun de son côté) Coup de fil à Nancy fin février: il n'y a plus de HF, tarif plein pôt. Ils refusent disent qu'ils vont attendre d'autres promo, là gros baratin comme quoi le club est presque plein, qu'ils ne pourront pas partir (on était l'année avant la fermeture donc post révolution et séjour prévu à la Toussaint). Ils me demandent mon avis, je leur dit d'attendre début mars l'ouverture des ventes, qu'ils auront l'HF sans restriction, et que les vacances sont à cheval sur les 2 saisons donc pas de soucis. L'agence les relance, c'est la panique, il ne reste plus que quelques places, ils ne pourront pas partir en vacances... Bref, ils annoncent mon astuce d'attendre l'ouverture des ventes. Là la patronne leur dit que ce que je raconte est faux, que rien ne dit que ce sera reconduit, que non seulement ils n'auront pas de remise mais en plus une augmentation, voire plus de place du tout. Eux répondent qu'ils s'en moquent, prennent le risque, au pire en mars il y a toujours moyen de trouver une destination pour fin octobre. Début mars et le jour J arrive, ils appellent une autre agence, et ont eu leur résa à -15% en chambre club standard.... Et le club était plein à peine à 60/70% lors du séjour. Tous ces amis et leurs amis ont continué à partir au club, en réservant ailleurs, et on part ensemble dans 8 jours aux Boucaniers (on est 11 tous en plus de 12 ans, je vous laisse imaginer la facture totale) Faut vraiment pas être malin, n'avoir aucune vision à long terme, pour perdre des clients apportés sur un plateau ... Nous on a encore tenu 1 an, on osait pas réserver par internet, mais à un moment, trop c'est trop... A côté de ça, ce sont des gens très sympa, très agréables, vous vous sentez chez des potes.

Ma dernière demande en AR, qui n'était pas extravagante est restée sans réponse... Je demandais simplement qu'un voyage fait via un groupe, payé plus cher que prix du moment, soit comptabilisé dans mon statut GM, et j'exprimais mon mécontentement, sans rien réclamer, sur le fait que malgré des échanges de mails avant, avec le club et le service concerné, puis sur place avec le CDV ils n'aient même pas l'élégance de m'accorder une chambre à l'endroit convoité (des gens du groupe y étaient !), d'un petit mot de bienvenue, voire, soyons fou, d'une invitation au cocktail... Depuis j'ai décidé de ne plus réserver en France... Si je reprends un jour un package avec départ depuis Paris ou Bruxelles, je réserverai via la Belgique (plusieurs ici semblent avoir une agence sympa).

Je pense que toutes les agences ne sont pas comme ça, mais quand on est plusieurs à avoir subi le même genre de petites mesquineries, on se dit que ce n'est plus du hasard.

De plus il me semble, j'en suis presque certain, que les remises accordées par le club (par ex CE, ou avant actionnaire) ne sont pas déduite de leur com', mais que cette dernière est calculée sur le prix remisé. C'est à dire qu'une réduction de 5% accordée par le club ne bouffe pas 50% de leur commission de 10%, mais que leur com' baisse de 5% comme le prix du forfait. C'est vous dire le niveau de radinerie du mec qui essaye de grappiller sur une remise actionnaire de 5% (ou CE). Ils ont même une marge de manœuvre sur le prix du forfait remisé (avant com' donc). Une fois, un agent CM me devait un peu de pognon, il me demande si ça me derrange si il le déduit de ma facture en cours chez lui, moi je m'en fout je lui dit OK, bien que je trouve le procédé un peu cavalier. Il me ressort donc la facture, je lui fait remarquer qu'il a oublié de modifier ce que j'avais déjà régle, il me montre que le reste du a bien baissé, en fait il avait viré les quelques dizaines d'euros du montant initial. Donc le coup des prix fermes et définitifs sur lesquels ils ne peuvent rien faire.... C'est du pipo. Ceci dit, ils ont entièrement raison d'être fermes, si ils commencent à accepter la négociation, ils sont foutus! Et tout travail mérite sa juste rétribution. Raison pour laquelle je n'ai jamais rien réclamé d'autre que le juste calcul des remises officielles.... Et rien que ça, pas toujours facile à obtenir.

Mouarf, et tu les as cru ? Moi c'est la réduc actionnaire qu'ils ne voulaient pas m'appliquer, un coup ce n'était pas valable sur les cours séjour, un coup sur les V/V, un autre pas cumulable avec BB puis HF.... Et quand ils l'appliquaient à chaque fois calcul faux (bien entendu à leur avantage) Il n'y a pas si longtemps, ils se sont planté et m'ont montré la facture "agence", il y avait clairement écrit dessus "commission agence 10%", et ce n'était pas il y a 3 ans, et c'était sur le prix remisé, donc après réduc actionnaire. Une autre fois j'ai gueulé car j'avais mis une option avec HF à -15% sur internet, et une fois chez eux, je suppose pour ne pas perdre leur com' ils ont annulé mon option et refait le dossier, sauf que les 15% avaient disparu, à force parlementer, je les ai eu. Une autre fois encore, à l'époque du club actionnaire, le village passe de 5 à 10%, ils n'appliquent pas la remise en temps voulu car on a le temps soit disant, après janvier la liste des 10% change, donc soit disant pas possible.... A force de râler ils l'ont fait. Donc techniquement c'est possible.

c'est moche !

En 2014 en Martinique, voyage de groupe, il y avait un jeune couple avec un bébé très jeune (ne marchait pas). A table je les vois avec leur babyphone, je les félicite et leur raconte mon histoire en précisant qu'à notre époque, en plus ça ne captait pas, alors que maintenant la technologie avait du évoluer. Et là ils se marrent et me disent: tu me rassures, on avait presque honte, il ne capte pas non plus, on fait juste semblant pour la grand'mère (quelques places à côté)... De toute façon il ne peut rien lui arriver dans le lit bébé. Qu'est-ce qu'on se marrait quand la grand mère lançait "ça va le petit" et qu'ils montraient l'appareil en disant "nickel, regarde, on ne l'entend pas"! A Pragelato, il y a "logement club famille" et "appartement club famille", les 2 sont en duplex, un est plus spacieux et 2 sdb.

C'est bon de lire ça, oui laissez les vivre.... Non seulement c'est bon pour les parents, mais aussi pour eux... La dernière fois qu'ils ont été dans notre chambre, c'était en 2005, ils avaient 5 et 6 ans (et comme dit au dessus, ce n'était pas prévu) A Ibiza, ils avaient 13 mois et 28 mois: chambre séparée, juste à côté, moins loin qu'à la maison... On allait même aux spectacles baby phone à la main (qui ne marchait pas d'ailleurs )

Tu as la même chose côté Hermitage, en club famille, elles sont énormes, sauf la déco qui est comme les autres chambres... Nous on se sert de la chambre "enfant" pour étaler tout notre bordel afin de garder notre chambre nickelle! C'est HS, mais tes parents et toi avaient le même numéro de GM ? C'est important, car des amis payent pour leurs enfants et petits enfants tous les ans un voyage, l'agence refuse de les mettre sous le même numéro, soit disant impossible. Or si une des filles va au club de son côté, l'autre ni va jamais, du coup le papa aurait voulu cumuler leurs nuits... Moi j'avais déjà eu un témoignage allant dans le sens de la possibilité de plusieurs adultes si même adresse, l'agence leur affirme que c'est impossible.

Pas dans toutes, nous nous avions WC au rdc et une seule sdb en haut... Il y a 2 intitulés légèrement différents je crois.

Alors l'an dernier aux Boucaniers j'aurais pu avoir 4 chambres familles au même prix... (il me semble que l'année où nous sommes allés à pragelato également, mais je ne parierais pas ma chemise non plus) Je n'ai pensé à rien de spécial, je lis juste les descriptifs et je fais des essais quand je réserve.... C'est grâce à Serre Che, une année on s'est retrouvé en club famille à 4, quelle horreur ! Au départ on avait prévu qu'ils soient avec mon beau père, c'était ainsi sur la résa, une club pour nous, une famille pour lui et les 2 enfants, mais une fois sur place quand il a constaté que nous avions 2 club familles, il nous les a redonnés! Avec le nouveau site du club c'est plus facile qu'avant pour le choix des chambres.

Suis spécialiste de rien du tout mais c'est tellement évident qu'on est mieux à tout point de vue dans 2 chambres que dans 1... La seule chose qu'on demande c'est qu'elles soient côte à côte ou face à face, le reste franchement. J'ai "forcé" des amis un jour à prendre 2 club au lieu d'une club famille (à serre che justement), en arrivant ils flippaient parce que les portes n'étaient pas côte à côte ni face à face mais séparées par un angle. Je les entends qui commencent à se répartir les places, j'ai poussé une gueulante amicale, leur expliquant qu'ils allaient arrêter de nous emmerder et laisser les 2 morveuses seules dans leur chambre, qu'on ne risquait rien, et qu'ils allaient passer de bonnes vacances (j'étais plus explicite que ça ce sont des proches je pouvais me permettre). Ils m'en remercient encore... D'autres ont fait encore mieux, ils ont pris une club vue mer pour eux et une club pour les gamines, là c'est fort, je suis battu, je n'avais jamais pensé à l'utilité du supplément vue sous cet angle (parce qu'on est pas à l'abri du coup de la communicante offerte)