nouch30

la vue mer dans les Alpes c'est difficile Le peignoir c'est très pratique (et accessoirement ça fait économiser du lavage de serviettes....), tu l'enfiles et laisses la place au prochain dans la sdb pendant que tu sèches peinard sur le balcon Mini Bar: utile quand tu rentres de randos, ça évite de faire la queue au bar pour juste se "réhydrater" avec un coca zéro ou une sampé Le café des machines dans les chambres est souvent de qualité nettement supérieure à celui du bar, et quand on est un gros consommateur comme c'est mon cas, c'est sympa mais tout ça c'était avant, maintenant faut passer au niveau suite... Et là c'est vraiment un gros cran au dessus niveau tarif

vendredi dernier, impossible de payer mon WE Vitellois... erreur d'office lors de l'identification auprès de ma banque (sans même rentrer le code secret), puis j'avais l'erreur sur le site CM sans même être renvoyé vers ma banque 2 X sur 2 CB idem coup de fil à l'agence, qui m'envoie un lien de paiement (qui ne passe pas par le site à priori) et là ça fonctionne

Ce n'est pas qu'on "le veut", c'est juste que c'est indiqué dans le descriptif de la chambre. Dès lors autant le faire et bien le faire Nous avons rencontré des gens à l'Alpe d'Huez, qui comme nous avaient pris des deluxe: ils trouvaient la chambre très belle, bien située, belle vue... Certes, sauf que celle juste à côté a la même déco, la même vue, un balcon plus grand et est une supérieure. Seule différence: un "coin salon" (petite table ronde et 2 chaises), peignoir/mules... et le fameux bar, qui n'a jamais été rempli pour eux (ils n'avaient pas lu le descriptif donc rien demandé) Quand on nous vend une chambre de gamme supérieure avec pour seule différence des "services", mieux vaut les rendre le mieux possible, sinon c'est contre productif.

Je confirme, ils ne savent pas faire exemple vécu: le service de couverture en chambre Deluxe: ça ne sert pas à grand chose, mais c'est (c'était) une des rares différence avec une chambre de base = refont le lit si défait, changement des serviettes, petit bonbon/chocolat sur l'oreiller - de base c'était "oublié" une ou deux fois dans le séjour (2022 Miches) - Val d'Isere : pas fait car "il n'y a que des Deluxe et des suites, donc on ne le fait que en suite" (2023) - Alpe D'Huez: fini, on en parle même plus, et ça n'apparait plus dans le descriptif des Deluxe (2024) Même chose mini bar / machine Nespresso: le premier n'est plus rempli, il faut demander (4 fois la dernière fois), ce qu'on demande n'est pas respecté... Quand à la seconde, elle a tout bonnement disparue, ne reste plus que la bouilloire, dont il faut faire le rapprovisionnement soit même au bar/resto. Vous allez me dire qu'on ne va pas au Club pour ça, et c'est très juste, sauf que ça fait partie de la prestation, des promesses, et que ça ne semble pas hyper compliqué à faire. Depuis 1997, la seule fois où on a eu un service à la hauteur, où tout était très bien, c'était l'espace 5T des Arcs, là vraiment top !

Ouais, pas terrible, ils veulent faire plus simple, au final bof bof, même quand ça fonctionne certainement une question d'habitude une fois qu'on aura repéré où tout se trouve

la réception Boucaniers, qui n'est pas la pire, du fait de permanents: - GO qui nous accueille qui ne sait pas que c'est notre 12/13ème séjour (ils ont l'info, suffit de la chercher) - Club Med Pass: fait en ligne, bracelets non programmés à l'arrivée, après programmation ça ne fonctionne pas (on se demande pourquoi ils insistent pour qu'on fasse tout en ligne avant) - planning: je demande un rdc "surtout pas étage"... ils nous mettent à l'étage alors que les 2 chambres du dessous sont vides - Wifi premium: ne fonctionne que 7 jours sur les 11 il faut repasser demander un nouveau code (à l'Alpe d'Huez c'était d'office 2 semaines, futé, ça évite une perte de temps pour tout le monde) je passe sur les GO "référents" qui ne servent à rien, qu'on ne voit pas de la semaine D'ailleurs quand tu discutes avec des responsables réception, ce sont les premiers à se plaindre du fait que c'est très compliqué niveau suivi des demandes client.

Je poste ici, même si ça nécessiterait sans doute un poste à part (je laisse les motos décider) Sujet: la réception au sens large (donc avec room division, planning, trafic....) Selon notre expérience, c'est tout de même le gros point noir en village, et je ne suis pas le seul à le penser car ce qui nous arrive, arrive malheureusement à tout le monde et trop souvent Exemple illustré lors de notre dernier séjour: - à l'arrivée, nous demande si on a réservé un parking, oui, nous donne la carte et nous font signer un papier avec immatriculation de la voiture. OK très bien, sauf que le dernier jour nous recevons la facture de ce parking, pourtant déjà réglé lors de la réservation. Obligation de perdre 10 minutes pour faire rectifier le tir... On se demande comment c'est possible? - accueil gentil et cordial, mais, on nous annonce fièrement qu'on a pu nous placer en Deluxe... Normal, c'est ce que nous avions réservé et payé. - le fameux sur classement: pour nous les Deluxes "sont mieux que les suites", pour d'autres "les chambres avec balcon sont mal placées, vous aurez une meilleure vue sans" pour d'autres encore "on vous aurait bien surclassé, mais vous auriez été séparés de vos amis".... bla bla bla. Je précise qu'il y avait un taux de remplissage de 50% environ - demande de remplir le mini bar avec des sodas sans sucre : 4 demandes avant que ce soit fait (dont dernière à la responsable RD). premier jour 2 "light" et 2 "sucrés", tout le reste de la semaine que du sucre - demande d'échange du cadeau Plat: on nous dit OK, pas de problème, la demande est envoyé ce sera fait.... ça mettra 4 jours et une foultitude de relances (on s'est bien marré c'est déjà ça) - demande de late check out: c'est noté, on va demander au responsable planning, le lendemain toujours pas fait, il faudra 48h pour avoir une réponse, et encore il faut passer à la réception aucun message envoyé - T Shirt acheté le jour du départ, le compte n'est pourtant pas fermé, impossible de régler avec CM Pass, alors que quand on solde le compte 10 minutes plus tard on nous explique que ça aurait du passer Je ne sais pas si c'est de l'incompétence, un manque de formation, un logiciel défaillant ou simplement qu'ils s'en moquent royalement, mais c'est quand même quasi systématique, pour toute demande, on sait d'avance qu'il faudra repasser Et encore, nous on le fait sur le ton de la rigolade, rien de dramatique et on est en vacances, mais on entend de l'autre côté les GO réception se plaindre des GM qui râlent tout le temps... Il faudrait peut-être réaliser qu'il y a des raisons. Et plus les tarifs monteront, plus les clients seront exigeants. Le plus drôle, si j'ose dire, c'est que tout est bien noté, ils retrouvent à chaque fois les messages (contrairement à l'époque du carnet/stylo suivi du classement vertical), mais ça ne suit pas.

C'est une casquette inclusive non genrée

Ceci dit, pour une fois le cadeau Gold est sympa (casquette), ça change de l'inutile serviette minuscule

Pour le fun sur la boite de la bougie il est écrit: "Cette bougie n'est à allumer qu'une fois rentré à la maison, pour des raisons de sécurité en Resort" Traduction: vous pouvez mettre le feu chez vous, mais surtout pas ici Sinon, le sujet du programme de fidélité réussi l'exploit de revenir souvent dans la conversation et de faire l'unanimité contre lui.

ça faisait longtemps que je n'avais pas rédigé un CR great finger Tout commençait bien, par un coup de fil 3 jours avant le départ, comme on me pause la question j'annonce que nous arriverons avant midi (route bloquée après et jusqu'à 18h). Comme je venais de vérifier les dispos et qu'il restait de tout, y compris des suites, je demande, bien entendu si possible, un surclassement... c'est noté. En arrivant, lors de l'accueil personnalisé, on nous annonce le plus sérieusement du monde, qu'on a le plaisir de nous informer que nous avons été placés en Deluxe... c'est très gentil, mais c'est ce que nous avions réservé ! Je dis que c'est dommage de ne pas avoir pu être surclassé, on m'explique alors que c'est mieux pour nous car de l'avis général, dans ce Club, les Deluxe sont mieux que les suites... Je vous laisse juge, le descriptif des chambres de l'Alpe d'Huez parle de lui même. Quand on voit cet affichage, on comprend mieux pourquoi personne n'est surclassé. Au passage, tout le monde râlait, car tout le monde semble vérifier les dispo avant d'arriver en village Comme le Mini Bar est "approvisionné sur demande", je fais ma demande de sodas light/eau pétillante... il faudra faire 4 demandes en tout (et passer directement par la Room division) pour que ce soit fait Bien entendu, chambre pas prête, alors que la Club est "vide" ( = environ 50% d'occupation et encore)... Je vais vraiment finir par croire que c'est fait exprès pour décourager les clients de venir avant midi tant c'est systématique en V/V Arrivée dans la chambre, le fameux cadeau Platinum = une bougie C'est tout de même pas terrible... En rando le dimanche, je vois sur un gamin une jolie casquette de la marque Rossignol, avec un logo CM discret brodé sur le côté... Je fonce à la boutique pour l'acheter: rien, introuvable mardi lors du cocktail je vais voir un GM rencontré plus tôt avec qui j'avais sympathisé, il est en train avec d'autre de s'en prendre au responsable réception: j'entends que ça parle cadeau, et qu'il râle car il a eu le cadeau Platinum (bougie) alors qu'il n'est que Gold et que le cadeau est la fameuse casquette... Il veut donc sa casquette. Moi j'embraye, et j'explique qu'à défaut de sur classement de la chambre, j'aimerais bien un sous classement du cadeau... donc la casquette. Il note, il va faire son possible. Le lendemain, rien, nous passons à la réception ... ça a bien été noté, c'est en cours. Du coup à l'entrée du resto, nous tombons sur la Room Division, nous réitérons notre demande, elle note, est étonnée que ça ne soit pas encore fait. Le surlendemain, à la piscine, nous sommes dans l'eau, le responsable Réception passe, nous dit bonjour : "on t'aurait bien salué avec nos nouvelles casquettes, mais nous ne les avons pas encore reçues"... Il est désolé, va voir vendredi le séjour touche à sa fin, mon ami GM m'envoie une video travelling avant sur son lit vers une casquette... mais la sienne, moi pendant ce temps je chope celle d'un gamin pour me prendre en photo... ça ne marche pas, il ne me croit pas ! 17h on rentre dans la chambre, toujours rien, je lui envoie un message, il est en pleine discussion avec la réception, Sophie, pendant ce temps croise la RD aux crêpes " ils me gonflent avec leurs casquettes, file leur qu'on ait la paix.." très surprise car pour elle elles ont été déposées dans les chambres, elle rappelle ceux chargés de s'en occuper. 18h... on est comme 2 idiots tout contents avec leurs casquettes à la piscine (malheureusement pas dans le Jacuzzi il est squatté par une douzaine d'enfants) On a bien rigolé finalement J'en suis certain, vous vous posez tous LA question : "et la bougie dans tout ça?" Et bien ils l'ont reprise en déposant la casquette... Véridique ! Sinon le gift pass a bien fonctionné. On a eu la late check out, mais ça aura pris 48h et 3 passages réception pour avoir une réponse.

Je me doute que c'est partout la même chose, malheureusement, j'ai toujours pensé que le guide et/ou l'organisateur touchaient quelque chose pour ces arrêts tant ils sont sans intérêt et disproportionnellement longs par rapport au reste de la journée. On aurait pu justement attendre du Club que ce soit l'inverse: on paye plus ça pourrait permettre de mieux rémunérer le guide et éviter ces arrêts et en profiter pour voir autre chose ou s'attarder plus longtemps. Sainte Lucie en cata c'était top, malheureusement ils l'ont arrêtée (il parait que ça va reprendre l'année prochaine ???): de la vrai navigation en haute mer, arrivée au port où on se sent minuscule à côté des énormes paquebots, pause déjeuner où on rejoint le resto à la nage...

C'est très juste ce que tu dis En Martinique que je connais bien à force de parcourir l'île en voiture, tout comme en Guadeloupe où j'ai séjourné pas mal de fois avec mes parents qui nous ont fait visiter toute l'île en bagnole, je me suis rendu compte que les gens des excursions ne font que vendre leurs quelques produits et sont incapables de donner le moindre conseils sur d'autres choses sympa à voir autour. En Martinique: Morne Gommier, Piton crève coeur, Savanes de pétrification... c'est tout proche du Club, personne n'en parle Fut un temps (je ne sais pas si c'est toujours le cas), Coeur des iles vendait directement la sortie en Catamaran en indiquant comme point de départ le ponton du Club... je crois que lors de la sortie à Ste Lucie idem, il n'y avait pas que des gens du Club à bord

oui c'était bien ce bateau (ou un identique) et c'était bien le 10 Mai comme indiqué dans l'article. Pour ce qui est des excursions, heureusement tout se passe généralement bien et il n'y a pas d'accident.... Mais je ne vois pas comment on peut savoir si c'est plus ou moins sérieux/bien assuré qu'un prestataire à l'extérieur, étant donné qu'on a pas accès aux différents documents. on est juste en confiance parce qu'on se dit que c'est le Club et qu'ils ont du tout bien faire... manifestement ce n'est pas le cas. Nous avons eu un souci à Miches: sortie bateau (promenade, masque/tubas, langouste...), étrangement on nous fait partir de la plage en dehors du Club et pas au Club. Pourquoi? Au moment de partir, la porte n'est pas ouverte, passage par les rocher en tongues (pour faire du bateau on avait rien prévu d'autre)... Et on veut nous faire signer à l'arraché une décharge d'assurance que, pour une fois on a lu: en gros le Club et le prestataire se déchargeant de tout et en cas de problème accident ou autre, c'était à nos assurances perso d'assumer. On a refusé de signer, ils ont refusé qu'on parte, on a été gueulé pour se faire rembourser. Et là on nous a dit que c'était un document standard, mais que pas de soucis l'assurance du Club prenait le relais en cas de problème... Et bien désolé, mais on a eu affaire à ces requins suite à notre accident aux Bahamas, niet, on ne renouvelle pas. Pour ce qui est de la qualité des excursions avec le Club, je ne suis pas d'accord non plus, on en a fait pas mal de franchement médiocres: - Saona en RD: autant rester au Club + l'arrêt shopping interminable sans intérêt - 1/2 journée pointe des châteaux en Guadeloupe: long arrêt inutile au marché et en suite on nous presse sur le site... parce qu'il faut visiter (et acheter !) un distillerie - Basse terre en 4X4: idem très long, à cause des arrêts "shopping" du coup on voit peu de choses Bon j'arrête là mais il y en a d'autres faites ailleurs, c'est souvent très longs pour peu de choses vues... à cause de ces arrêts shopping sans aucun intérêt. Avec les prix excessifs payés, on pourrait éviter ces arrêts Les sorties en bateau avaient été jusqu'à maintenant à chaque fois sympa. Là franchement, ça nous a fait marrer, je dois avouer y avoir pris un plaisir presque malsain: voir le Club se faire prendre la main dans le pot de confiture à vouloir toujours plus de marge et à tirer sur les prestations vers le bas. Voir les autres GM tomber des nues (il y en a aucun qui semblait râler sur le prix par exemple ) idem Faire remonter au siège je veux bien mais comment? Via l'agence: ça m'étonnerait que ça donne quoi que ce soit, jamais eu de retour suite à ma modification de chambre sans notre accord Le formulaire en ligne: pas certain que ça remonte... n'ont jamais donné suite à mon soucis de chambre non plus. Si vous avez une adresse mail ou courrier où je serai certain que ce sera lu je suis preneur

La suite: moi, un prestataire me fait ça, il dégage tout de suite Et bien non, le bureau des excursion continue de fonctionner, on entend toujours parler du prestataire (je ne donne pas son nom mais assez reconnaissable), et l'excursion est toujours proposée. Bon, ils ont changé de bateau, c'est déjà plus présentable, avec de vrais sièges, un pare soleil, il a passé tellement de temps à faire le briefing et à leur mettre d'office des gilets, qu'on a cru qu'ils ne partiraient jamais Sinon, j'ai eu la chance de voir le futur Speed Boat en test devant le ponton, un tel investissement va forcément avoir des conséquences sur le prix, mais je pense que ça vaut le coup:

Nous avons vécu lors de notre dernier séjour un grand moment "haut de gamme, convivial, multiculturel..." en langage CM (ou du "grand Mendes " en langage Camping) lors d'une excursion. Préambule: On avait réservé notre séjour il y a un an environ, et j'ai oublier de louer une voiture, résultat, plus de voiture automatique, pas envie de me retrouver à jouer du manche avec une anémique Twingo ou Sandero de 65ch, décision fut donc prise de ne rien faire pour une fois, et que ce serait l'occasion de refaire une sortie bateau à la journée (déjà fait mais il y a longtemps) La réservation: Sitôt arrivés, direction notre premier bain de mer, puis le bar, puis le bureau des excursions Là on apprend que depuis la reprise du Club par le Club Med, ils ont confié les excursion à un prestataire externe = Coeur des Iles (ce n'est pas un secret c'est écrit sur leurs polos). Même prestataire qu'en Guadeloupe, et qui vend des excursions en dehors du Club .... Pour bien moins cher soit dit en passant (je vous laisse aller voir leur site est facile à trouver) Nous passons donc un bon moment avec le sympathique Jordy (comme la chanson), qui connait aussi bien la Martinique que moi l'Afghanistan ... Nous avons passé un bon moment à lui conseiller pas mal de sorties, bref, le monde à l'envers. Notre choix se porte sur ça: Au passage aucun prix n'est indiqué On nous annonce 195€/personne sans le repas de midi, à rajouter... C'est cher, très cher même, mais c'est un Speed Boat... et surtout on sait que le Club se prend une com' de 30% Mais comme ils disent au Club, ne prenez surtout pas à l'extérieur, au moins avec eux vous êtes assurés. Pour moi un Speed Boat, c'est ça: Photo prise sur le site de Tarzan qui vend des excursions hors CM en Guadeloupe: 170€/personne, repas de midi compris pour une journée aux Saintes... Différence tout de même impressionnante le jour J : on arrive sur le ponton et nous découvrons notre embarcation pour la journée: Une barque de pêche comme il y en a plein aux Antilles, pas de sièges, nous sommes assis sur les coffres de bord sur de petits coussin (il n'y en a pas pour tout le monde), pas de protection contre le soleil, encore moins contre les projections d'eau... évidemment pas de cabine avec toilettes ou autres... On est loin du Speed Boat de rêve Notre Skipper a 21 ans... "skipper expérimenté" qu'ils disaient dans la brochure Déroulé de l'excursion: direction le Diamant, arrivé sur place un grand moment d'histoire de la Martinique: "voici le rocher du Diamant..." on apprendra que c'est une réserve et qu'on n'a pas le droit d'accoster ... youpi direction Saint Pierre... aucun commentaire sur les différentes ville côtières et autres Anses, même Fort de France passe à la trappe... Bon nous on s'en fout un peu, on connait Arrivée en face de Saint Pierre, direction au large la réserve de cétacés Des amis sur un gros Zodiac = les affaires maritimes, nous abordent et là.... c'est le drame! Contrôle par les affaires maritimes: Ils demandent tout d'abord au Skipper où il va et si il a l'accréditation pour s'approcher des cétacés (obligatoire depuis Avril 2024)... le jeune bien entendu ne l'a pas et ne semble même pas savoir de quoi on lui parle. Une GM, croyant bien faire se vante que nous venons tous du CM et que c'est une excursion du Club... à la vue du bateau, les gars ne nous croient pas... ils décident alors d'accoster le bateau et de le contrôler. je les ai entendu clairement demander au skipper "allez tu peux nous le dire, ils t'ont payé au black pour faire un tour en bateau..." ils nous ont demandé le prix, quand on leur a dit, ils ne nous ont pas cru... heureusement on avait le contrat de vente sur notre portable (le skipper lui n'avait rien, les autres passagers non plus) ils nous ont clairement expliqué que c'était du vol, que ce genre de sortie ça se vendait 80€/personne repas compris... Y en a même un qui a sorti: "je vais démissionner, m'acheter un bateau et changer de métier..." Puis vient le contrôle du bateau proprement dit, en vrac quelques éléments dont je me rappelle, c'est énorme: - fausse immatriculation - bateau enregistré comme bateau de plaisance (donc interdiction de faire une activité commerciale avec) - pas d'assurance - 4 gilets de sauvetage enfant pour 11 adultes sur le bateau - pas de bouée de sauvetage - pas d'extincteurs - pas de fusée de détresse - briefing avant départ pas fait - skipper qui n'a pas la formation requise pour transporter des clients Je tiens à préciser qu'ils ont été très gentils avec nous et avec le petit jeune, ils lui ont bien expliqué que si il arrivait quelque chose, tout le monde lui tomberait dessus, et que sa vie serait foutu... Et à nous qu'on s'était bien fait arnaqués sur le prix (le reste ont ne pouvait pas le savoir) Ils nous disent que ça va faire du bruit, vont faire remonter l'affaire, car c'est honteux qu'un tel organisme vendent de telles prestations à ce prix sans vérifier les prestataires Ils décident de ne pas nous retenir, ordonnent un retour immédiat au Club en longeant la côte sous leur escorte. A bord un couple est en panique car... ils ne savent pas nager ! Arrivés à Fort de France, on est plus très loin, ils nous laissent rentrer seuls, nous saluent, nous souhaitent de bonnes vacances "si vous arrivez entier jusqu'au Club" (perso j'adore ce genre d'humour) On arrivera au Club vers 13h... Nous, pas de panique, direction le Lô pour apéro et repas, on ne va pas se laisser abattre la suite, réactions diverses: Après notre repas, on se dirige tranquillement vers le bureau des excursions Jordy, toujours lui nous explique qu'on est les derniers, sont déjà tous passés râler... Il nous dit que l'excursion ne sera pas prélevée (manquerait plus que ça) la responsable derrière, qui dit ne pas comprendre, que le prestataire lui a fournit un certificat d'assurance... "faut peut-être vérifier que ça corresponde au bateau et que ce n'est pas un faux en vérifiant auprès de l'assurance", puis qu'il a affirmé avoir 8 gilets de sauvetage... Ben non, sinon ils auraient été trouvés, et surtout on était sur place, elle non. Le Club, via CDV: n'y sont pour rien, ras le bol du prestataire, que des ennuis, c'est remonté en haut lieu bla bla bla... Moi je veux bien, ça fait des années qu'ils bossent avec ce prestataire en Guadeloupe Au final, un mot avec un avoir de 106€ puis un second 2 Jours après avec 366,05€ (j'adore la précision du chiffre)... Je ne sais pas si cumulable, je verrai avec l'agence. Ma conclusion: Quand on prend un prestataire, qui lui même prend un prestataire, et que personne ne vérifie rien, voilà ce qui arrive. Le prochain qui me dis que c'est risqué de prendre des excursions en dehors du Club, pour des questions d'assurance, il va se faire recevoir OK c'est très grave et heureusement il ne s'est rien passé de dramatique Au final, on a eu notre tour de bateau, j'ai évité la Nième visite de Saint Pierre, pour pas un rond et on a profité du Club l'après-midi. Et surtout on s'est bien marré. On a un avoir sur un prochain séjour pour le fun: Sur 10 passager, le hasard veut que nous soyons 6 à avoir réserver dans la même agence ET avec la même conseillère, étrangement en vacances à notre retour. Elle n'y est pour rien bien entendu, mais les autres semblent avoir pris la chose avec moins d'humour que nous.

Non on parlait, par exemple, d’un petit singe apeuré à l’entrée du resto qui s’est tapé 2 heures de flash en pleine tronche

Oui je sais bien, par contre il y en a plein à la Caravelle

Pour les coups de soleil, et si la plante est présente en village, allez couper un morceau de feuille d'aloe vera, et badigeonnez le gel qui en coule sur les coups de soleil, c'est miraculeux !

Ça ne changerait strictement rien, ces abrutis squattent sans même essayer de savoir avant si il y en a assez

Je me souviens Ce qui nous avait énervé, c'est qu'on nous fait bouffer du "Green Globe" à toutes les sauces (point commun de toutes ces mesures = ça fait faire des économies au Club) Mais quand il s'agit d'encaisser du fric via des photos (bien entendu interdiction de prendre avec son Smartphone), là ça ne compte plus. Et je ne parle pas de tous ces bobos toujours près à dégainer une discussion sur la protection de la nature, qui se ruent avec leurs gamins pour immortaliser la scène. Après, je vais me faire l'avocat du diable: c'est grâce aussi à ça (voir des animaux de près, les caresser....) que l'enfant les aime et aura envie de les protéger plus tard, même si ça semble incohérent. Quant aux éléphants, ils sont domestiqués, qu'ils servent à des promenades/baignades ou à tirer des troncs dans la forêt, il s'en fout l'éléphant, il doit même préférer, ce n'est pas plus con qu'une balade à dos de dromadaire en Tunisie ou à dos de cheval chez nous

C'est délirant Quand on a eu notre souci à Colombus, l'assurance a exigé une facture du Club avec séjour et transports séparés (logique, ils ne remboursent pas le transport puisque rapatriement)... ça a mis des mois entre non réponse, refus, impossibilité technique... Un jour j'ai demandé une facture avec TVA suite à un court séjour pro à Vittel... me sortent qu'ils ne sont pas assujettis à la TVA (à hurler de rire) et qu'ils ne peuvent pas me sortir de facture avec TVA... j'ai laissé tomber la somme étant relativement faible Ce sont franchement des incapables (ou incompétents?) et mieux vaut ne rien avoir à demander à postériori Aucune réponse depuis plus de 3 mois à ma demande au service client suite à la modification de mon séjour sans mon accord, contact direct par mail avec la responsable des relations clients... aucune réponse, l'agence fait semblant de ne pas comprendre ma demande... La prochaine fois que je vois un Twitt sur la #considérationclient, je vais me faire un plaisir de répondre

Nous voici de retour... Je vais essayer de noter les points positifs et négatifs en fonction de mes expériences en Club montagne (surtout l'été)... Mes derniers séjours à la neige au CM étant assez anciens (le dernier c'était Aime): Serre Che, Aime et 2100 Certains points peuvent se retrouver en négatif comme en positif (par exemple la restauration) pour des critères différents Le Positif: - le prix (moins de 1000€/personne)... c'est en gros 4/500€ de moins que les derniers 3T - grand balcon pour toutes les chambres (souvent en supplément au Club) - séjour du dimanche au dimanche - matériel inclus, tout comme le forfait et la pension complète - surface correcte de la chambre, rangements - chauffage qui fonctionne comme on veut dans la sdb... permet de sécher chaussures/casque/vêtements de ski (au Club c'est souvent quand le Club a décidé) - repas: bonne surprise pour une "cantine", c'est simple, peu de choix (on s'en doutait) mais c'est finalement correct: buffet de crudités, quelques salades, 3 desserts différents, 2/3 plats chauds... Par contre pain et fromages très bien, comme le vin (distributeurs avec pichet) finalement peut-être meilleur que la piquette du Club (et au moins on a pas à attendre qu'on daigne venir nous servir). Petit déjà peu de choix, il faut utiliser un plateau et débarrasser, mais café très bon, tout comme le vrai jambon - les vins "à la carte" sont bien moins cher que le Club - beaucoup de place dans la salle de resto: tout le monde peut manger en même temps sans avoir à chercher une place. Aucun problème pour nous réserver une table pour 9 - jeux café/apéro tous les jours, petite animation après le repas, 1 spectacle dans la semaine Négatif (ça va être plus long): - pas de parking sous le Club, obligé de prendre parking extérieur en face, parking qui n'a aucune borne de recharge - départ possible ski au pied: c'est mensonger 90% du temps, il y a en fait un chemin étroit verglacé franchement déconseillé, qui amène à une remontée, puis il faut descendre une petite piste qui amène enfin vers une grosse remontée qui dessert le domaine (il faut encore en prendre une 3ème pour aller à Arcs 2000), sinon c'est escaliers (3) puis un bon 500 en descendant ou 300 m en montant. Le meilleur compromis = voiture au 4eme étage du parking et on s'en sert comme casier à ski... là il n'y a plus que 200m à pied. Bref on est très très loin des Clubs ski aux pieds - les cours sont en option, au tarif ESF - bar payant (pas trop cher, 7,5 € le cocktail mais ça chiffre vite)... On aurait aimé une option All In - 1 carte pour la chambre, 1 autre pour le bar, et 1 cadenas à chiffre pour le casier à ski - ski room avec très peu de bancs, pas de chauffe chaussure... on a pas hésité à se servir de la voiture - ménage 1 fois dans la semaine (dont changement de serviettes) - matelas très dure, 1 seul oreiller par personne et ultrafin... franchement j'ai mal dormi - resto correct sur la qualité, mais tout de même très peu de choix. Jus d'orange imbuvable - les "GO" très peu nombreux, mais surtout ne vont pas du tout vers les gens pour créer du contact - Spa: places limitées et il faut réserver la veille - la clientèle: je ne vais pas m'étendre... tout ce que je peux dire, c'est que j'ai été surpris de la prise de caution de 250€/chambre, puis de nouveau de prise de caution pour emprunter un Scrabble ... Nous étant fait piquer une paire de mules et un gilet Fusalp au Spa, finalement on a compris. En 27 années de Club, ça ne nous est jamais arrivé, pourtant on ne fait pas gaffe, on a toujours tout laissé sur les transats... Ma conclusion (qui n'engage que moi): Pour moi l'emplacement est rédhibitoire, j'ai certainement été mal habitué, mais c'est franchement trop loin des pistes Après, le rapport qualité prix est plutôt pas mauvais, si on exclut le forfait, il reste moins de 600€ pour le logement, les repas et le matériel. Mais qu'on ne vienne pas me dire que c'est aussi bien que le Club, ça ne lui arrive pas à la cheville, franchement, pour qui peut (pouvait vu qu'ils ne vont plus exister), les 4/500€ de plus des clubs 3T valent largement de coup: plus de confort, meilleur emplacement, contact GO, cours compris (ça permet en plus de lier connaissance) Pour qui part en famille/groupe, et se créera sa propre ambiance et/ou ne souhaite que skier sur un beau domaine, pourquoi pas Nous n'avons pas été déçus pour autant, nous étions avec des amis, on a passé du bon temps, et on ne s'attendait pas franchement à mieux vu le prix demandé, mis à part la déception sur l'emplacement, c'était même un peut mieux que ce que j'avais imaginé. Si vous avez des questions n'hésitez pas

Je n'étais pas seul décisionnaire... sinon ça aurait été Serre Che ou Arcs extrême pour une dernière saison hiver accessible. J'en ai regardé pas mal des anciens CM, au final ça revenait au même prix, voire plus cher que les deux derniers 3T ... il faut souvent rajouter le forfait et/ou pension complète et/ou le bar... et on a pas les cours. Dans certaines "chaines", tu n'as même pas le même contenu d'un établissement à l'autre, pas facile de choisir Là on était limité à ce que commercialise Igesa, donc au final pas beaucoup d'établissements si on voulait un domaine skiable sympa.

Merci @Marie-Jo94 Oui, il faut toujours regarder ce qu'on a par rapport au prix payé, sinon ça n'a pas de sens. j'y vais sans trop d'appréhension, je pense même ne pouvoir avoir qu'une bonne surprise j'ai oublié une indication: le supplément solo. c'est 25% quelle que soit la date de séjour, comme quoi il n'y a pas que le Club qui les fait payer je n'ai pas sorti la calculatrice, mais entre les semaines les plus chères et les moins chères, les coef de variation semblent à peu près identique Bon point: les ventes pour l'hiver ouvrent l'été (on a réservé en Août, je crois que ça débutait en Juillet), là où le Club ouvre en Mars... Ce qui fait très longtemps à l'avance. L'équivalent du HF, c'était 60€/personne... c'est tout de suite moins dramatique si on le loupe.