nouch30

Mon avis à moi que je partage: Développer le digital implique de fait que le GM ait une interface, le smartphone et/ou tablette semble indispensable... Si le GM n'a rien sur lui, ben ça marchera beaucoup moins bien. Si je prends l'exemple du mini club, j'ai toujours connu le fait de devoir laisser un numéro de portable et d'être joignable... Donc d'avoir le portable dans le sac. Pour ce qui est des infos mini club, ça existe déjà, j'ai reçu un mail allant dans ce sens pour enregistrer le gamin, les langues parlées, si on accepte le maquillage,.... Maintenant effectivement ça pourrait être plus complet. Est-ce que ça fera gagner du temps? Je ne crois pas, si c'est long, c'est à cause des parents/boulets, incapables de laisser leur rejetons et qui culpabilisent, du coup ils s'éternisent, plus dans le but de retarder l'échéance voire se donner bonne conscience, que par réel intérêt pour les informations données. Sinon des trucs basiques: -WIFI qui marche bien en village et partout -appli CM contenant: la carte de membre, la carte CM Pass pour payer en village, les documents de voyage ....et sur laquelle on pourra retrouver: programme de la journée, divers messages (de la réception, du CDV, mot de bienvenue ou de départ....).... et éventuellement photos/video du jour ou du séjour, partageable via réseaux sociaux. Quitte à se balader avec son smartphone, autant n'avoir que son smartphone !

Oui.... Ils auraient retenu le projet qui consiste à continuer d'augmenter les prix

Je crois que ça dépend si on parle le la ville sensu stricto ou de l'agglomération.... On s'en fout de toute façon!

Bien évidemment qu'il faut réclamer sinon vous n'aurez rien... Pendant des années pétrole et/ou dollar augmentaient et on se prenait à chaque fois des régulations. Et alors à l'agence on me disait que ça marchait dans les 2 sens, qu'en cas de baisse ils régularisaient automatiquement. Ce n'est pas tombé dans l'oreille d'un sourd! Résa pour les Antilles, on me fait payer le prix du trident alors que AF a déjà baissé ses taxes carburant entre parution et résa .... Pas de bol pour eux, le Nouch suit la bourse et a des actions AF... "ah bon? je ne sais pas, ne t'inquiète pas de toute façon, si c'est le cas ce sera régularisé" Passent 2 nouvelles baisses de "surcharge carburant", le solde arrive, toujours rien... Bien entendu la LRAR est partie dès notre retour, avec date de parution du tarif (où sont écrits "dont X€ de taxes et sucharges carburant"), date des baisses pratiquées par AF.... Je leur ai même calculé ce qu'ils nous devaient à l'euro près, que j'ai touché sous forme d'avoir... Ce qui est mieux que rien! Certains ont peut-être de bonnes agences qui font le travail pour fidéliser le client, mais du côté du club rien n'est automatique. Quant aux agences, elles touchent un pourcentage du dossier, la plupart ne va pas se décarcasser pour voir le montant de ce dernier baisser, et donc leur com' dans les même proportions.

Mais ils pèsent tout à chaque fois de toute façon... Et si tu sais que le bagage est à payer, tu as ta CB à la main, ça prend maxi 30 secondes. La situation actuelle ce sont des gens qui remplissent sans vérifier, n'ont aucune notion de ce que sont 20 ou 23 kg, et une fois sur place parlementent, négocient, puis au final défont les valises pour bourrer leurs bagages à main, repeser... A chaque fois j'en vois, ça dure un bon 1/4 d'heure (et j'ai envie de les étrangler... comme ceux qui sortent leur chéquier et leurs 2 pièces d'identité à la caisse de l'hyper)

Attention, je ne parlais pas du club, mais de la proposition des compagnies aériennes de faire payer les billets un fixe + x€/kg Au niveau du club, c'est dans le concept, on paye un forfait où tout est inclus (enfin presque tout, pas le bon vin ) ça n'a pas été toujours le cas, longtemps le bar n'était pas inclus. Pendant quelques saisons, il y a eu 2 propositions, forfait pour la semaine, ou tickets...

ça n'a rien à voir, au resto on partage l'addition des gens dont on partage le repas. Jamais vu qu'on partageait l'addition des gens qu'on ne connaît pas à l'autre bout de la salle... Pourquoi payer d'office 23 kg de bagages si on ne les utilise pas? Pourquoi payer un supplément au dessus et pas de réduction si en dessous? Les gens recherchent de plus en plus à payer de moins en moins, sans regarder ce qu'il y a en face du prix. Par conséquent qu'une compagnie décide de vendre le billet "sec" + bagage en fonction du poids, ça leur permet d'afficher un prix inférieur tout en faisant payer autant (plus?) au final... C'est dans l'air du temps, ils s'adaptent à ce que recherche le "consommateur malin". C'est le principe de l'utilisateur/payeur. J'en ai déjà vu gueuler, à juste titre selon moi, car à 4 on leur a demandé un supplément car ils avaient pris 2 valises, au dessus des 23 kg chacune, alors qu'en tout ils étaient largement sous les 92 kg... Moi, d'une manière générale, je n'aime pas les "package" où rien n'est détaillé et où on se fait souvent enfumer (d'ailleurs c'est fait pour, ne nous leurrons pas). En tant que client, qu'une compagnie aérienne me propose séparément, le siège à bord (avec différents choix possibles), les bagages, les prestations à bord (repas, boissons, journaux...), non seulement ça ne me choque pas, mais je trouve ça presque normal. C'est ce que fait flying blue il me semble. Concernant le club, ils vendent un package, donc forcément, ce sera même nombre de kg pour tout le monde, logique. Nous passons de plus en plus, tous secteurs confondus, d'une politique du "package" à une politique du juste prix, où tout est détaillé et où on ne prend que ce qui est réellement utile, c'est ainsi, et dans 10 ans on reviendra aux pack, présentés comme source d'économie. Le CM le fait également, avant ils ne mettaient en avant que les packages séjours+vol+transfert, seuls eux avaient droit aux promos. Maintenant ils mettent en avant le séjour sec (prix affiché bien moins élevé), le pack n'est qu'une possibilité et ils indiquent clairement qu'on peut prendre le vol par nos propres moyens et demander un transfert (qui lui est compris dans le pack).

On est bien d'accord, sauf qu'à l'époque les "gratuits" c'était un listing envoyé le matin par le club (ou alors il y a plusieurs salons?) De mémoire c'était il y a 5 ans. Je crois que la raison était une réservation sur clubmed France pour un départ Belgique, et clubmed France avait "oublié" de prévenir CM Belgique de nous rajouter. Pour le départ suivant, j'avais demandé à l'agence de faire le nécessaire, et là c'était bon.

M'en fout de manger en avion, je préfère grignoter un truc confortablement assis en salle d'embarquement. Après écouteurs dans les oreilles, musique et dodo...

Ben si, moi je me suis fait refouler à Bruxelles car le club nous avait oublié dans le listing transmis au salon... J'ai vu le listing transmis par le club, nous n'étions pas dessus. Quand je dis "refouler", entendons nous bien, nous aurions pu entrer comme n'importe quel passager en payant X€ chacun, mais c'est la prise ne charge par le club qui ne fonctionnait pas. D'où ma question sur le salon à Orly, si ça marche de la même manière, j'ai intérêt à téléphoner la veille histoire qu'on ne m'oublie pas. Le club a encore du nous pondre une usine à gaz dont il a le secret: au lieu d'un truc simple du style on laisse entrer tout client présentant une carte de GM Gold valide, de peur de de devoir payer trop d'entrées, ils ont du inventer ce système de listing... avec tous les oublis qui vont avec.

C'est simple le club va négocier des prix avec la compagnie aérienne pour X kg maxi, et lors de la résa ça sera indiqué comme d'habitude. Sur le principe, je n'ai rien contre ce genre de pratique, ça semble logique que celui qui part pour un WE avec juste son bagage à main paye moins que celui qui a 23 kg en soute. Idem pour la bouffe à bord, moi demain on me fait 30€ aller et 30€ retour de moins en supprimant l'immonde plateau repas, je signe tout de suite!

comme quoi avec le club, rien n'est jamais simple... Si j'ai bien compris, ils sont sensés envoyer automatiquement une liste chaque jour mais.... ils peuvent zapper et mieux vaut donc appeler/passer au comptoir avant. Non, y a pas à dire, ils font fort!

On m'a répondu: aucune démarche, l'accès est automatique pour les GM gold au salon Icare.... Je verrai bien sur place.

Petite question pratique, je vois qu'on a accès à un salon à Orly sud -lequel? -comment y accéder? Suffit de se présenter avec son billet et numéro de GM ou une demande particulière est à faire? (j'avais eu des infos contradictoires jadis à Bruxelles: un coup refus car pas sur la liste et on me dit que j'aurais du demander, la fois suivante je demande et on me dit que c'est automatique)

Ben si ton séjour (vol+club) n'existe plus, il ne peut pas être moins cher, donc tu n'as droit à rien.

Oui il a un an d'avance, quelques points d'avance avec français et diverses options + épreuve de math "à chier" coef 9... A moins d'une erreur de saisie de note, ça me semble impossible. Au pire je trouverai bien pour le remplacer

il n'a que 17 ans... et c'est une loc ! Il la conduit déjà en conduite accompagnée.

Pour l'instant rien justement.... Ma main à couper que c'est parce que j'ai un paiement en $Ca en attente sur le serveur du club (solde doit être réglé début septembre) et que là j'ai voulu payer un séjour en € avec la même carte, ça a du faire une alerte et rejeter le paiement. J'emmène le grand 9 jours au club pour fêter son bac, puisque ne part pas avec nous à la Toussaint. J'ai pris ce qu'il y avait de moins cher.... La Caravelle.... Et puis ça me changera des Boucaniers et je pourrais comparer à 3 mois d'écart. Il n'a pas intérêt à aller au rattrapage, on est sensé décoller le 07/07

Pour ceux qui doutent encore de la possibilité de cumuler les points d'un pays à l'autre. Ce matin j'étais GM Canadien, je fais une résa sur le site français en indiquant mon numéro de GM, ça bugue au moment du paiement, bref je perds tout, plus moyen de me connecter ni sur site Fr, ni sur site .Ca J'appelle le numéro de résa, tombe sur l'agence de Lille, j'apprends avec mon numéro de GM que mon achat est en option mais pas payé. Bref, j'explique le bazar à la fille de l'agence, le soucis viendrait du fait que j'en bien rentré une adresse française, mais c'est toujours indiqué Canada comme pays. Elle me règle tout ça en quelques minutes, tout est OK, j'ai toute mon ancienneté.... J'ai même accès au site où je peux tout voir, anciens séjours, futur séjour en $Ca, option en €... Me revoilà GM français ! Donc si on vous dit en agence "pas possible" on vous ment. Par contre mon paiement qui ne passe pas... mystère, le mec de la banque me dit d'abord que c'est une histoire de seuil, donc me l'augmente, passe toujours pas ... puis me rappelle et me dit qu'un pare feu se serait déclenché, bloquant tout transaction avec le club... Devrait se régler dans la journée, de réessayer après 18h.... Mouais....

Dans tous les cas, quel que soit le circuit par lequel on donne son avis, il faut rester objectif, dans les 2 sens... Ce n'est pas parce que le CDV et son équipe est top qu'il faut trouver les infrastructures d'un village fantastique! Ce n'est pas parce qu'on s'est prix le choux avec le CDV ou autre qu'il faut venir descendre le village au prétexte qu'il y a une tache de noir dans le joint du 4 carrelage tout en haut à gauche dans la douche. Ceci dit, pas évident car chaque chose influence les autres au niveau du ressenti.

Il ne faut pas être naïf non plus le coup de donner de bonnes notes parce que ça servira la carrière de nos amis GO, ils l'ont toujours fait, même à l'époque du questionnaire papier. Moi ça me dérange énormément, car du coup les questionnaires/avis ne reflètent pas la réalité, et après on se plaint que le club est de plus en plus cher et que les prestations baissent. Logique si on envoie le message que tout est parfait, nickel qu'on a passé un séjour d'enfer sans le moindre faux pas. Si je donne une note sur 5, 3 c'est bien, c'est la moyenne, c'est ce que j'attends, 4 c'est très bien et 5 c'est la perfection que j'estime rarement atteinte. J'ai suivi une formation l'an dernier avec un spécialiste qui parlait des questionnaires de satisfaction, pour lui faire de fausses réponses pour rendre service, ne rend pas du tout service à la boîte car justement on donne de fausses infos qui vont servir à piloter la boite. Je lui ai parlé (lors de la pause) du questionnaire du club et de l'attitude des équipes sur place qui "motivaient" les clients pour avoir de bonnes notes... Il semblait bien connaître le problème et être au courant, il m'a redit que c'était un gros soucis car du coup le club n'a aucune info fiable à exploiter. Pour moi, il faut être objectif dans ses réponses.

ça s'appelle le bouton rafraichir ou actualiser.... ça ne s'invente pas, c'est fait pour!

Ce qui est inacceptable c'est la qualité du resto et du bar: ça n'a rien à voir avec la vétusté des infrastructures, on peut faire du bon... à condition de le vouloir. Quand 2 barmen font des cocktails si différents avec les même ingrédients, c'est simple, c'est qu'il y en a un des 2 qui n'est pas à la hauteur.... Suffit de le remplacer ou de le former, ça ne devrait pas être si compliqué. Quant au resto, on peut faire du bon tout en restant simple, sans produits forcément couteux, tout est une question de technique.... On s'en fout d'avoir du foie gras (souvent dégueu en plus) quand on va au club! Les séminaires: je me demande vraiment pourquoi ils vont au club, je suis en train d'essayer d'en organiser un pour une vingtaine de personnes 4j/3 nuits au ski, en période creuse, sous prétexte qu'il s'agit d'un circuit de vente différent, avec "plein d'avantages" (le seul réel étant d'avoir un seul dossier, mais c'est surtout un avantage pour le club: un seul interlocuteur qui paye tout et qui se démerde après avec les participants), les prix sont comment dire hallucinants: en gros on paye plein pot, voire plus, alors que le client lambda a toujours un 15/20% de réduction. J'oubliais, vous voulez une petite salle pour vous réunir.... 260€/ demi journée... Et je suppose que la moindre chose organisée se facture à tarif CM Maintenant c'est peut-être différent pour les séjours soleil en période très creuse, mais avant je râlait sur le club qui cassait les prix pour CE/séminaires alors que le pauvre GM payait plein pot, maintenant je me dis que vu les tarifs demandés je comprends un peu que les organisateurs n'aient aucune envie de retenir leurs troupes...

Il y a une 3ème option, temporiser en attendant que le GM se décourage: "je vais voir avec la responsable qui est absente en ce moment, repassez après 17h" 17h30, bien entendu la question n'a pas été posée puisqu'ils s'en foutent comme de l'an 40: "repassez vers 21h, elle devait voir mais ne m'a pas donné encore le réponse" 21h15: "ah oui (comprendre: fait biiiiiip celui là il est revenu et je n'ai rien demandé), attendez je regarde: désolé mais votre chambre est relouée". Moi ce que j'attends, c'est soit une réponse tout suite, soit qu'on transmette réellement le message et que la réponse me soit portée dans la chambre... Vu le nombre de messages sans intérêt qu'ils déposent en cours de séjour ça ne devrait pas être trop compliqué. Sérieux, je n'ai pas que ça à faire en vacances que de faire 3 passages à la réception à cause d'un GO qui manifestement se moque de ma demande et ne la transmet pas... Samedi dernier au Mercure, d'office en arrivant on nous a dit que si on souhaitait garder la chambre jusqu'à 14h il n'y avait pas de soucis. Moi c'est ça que j'attends d'un service haut de gamme: ils font tout un binz sur la possibilité de pouvoir garder la chambre, et bien lors de l'accueil "privilégié" la moindre des choses serait de demander si on souhaite profiter de cet avantage afin de s'arranger pour qu'il soit réalisable une semaine plus tard.

On a pas que ça à faire de nos vacances non plus, si j'ai un truc à demander à la réception je le demande, ils sont sensés être une équipe et bosser ensemble, le résultat d'une demande devrait normalement être identique quel que soit la personne en face de soi.