nouch30

Ben oui, soit ils font un programme et l'appliquent, soit ils n'en font pas... l'ingéniosité dont ils font preuve pour ne pas l'appliquer est sans limite... L'an dernier à Vittel, on prend une club famille car plus grand qu'une club au même prix. WE hors vacances, je sais qu'il reste de la place en vue golf et deluxe, donc bien entendu une fois sur place je demande pourquoi nous ne sommes pas surclassé... Et la version du jour fut la suivante: ils ne peuvent surclasser que dans une même catégorie, par exemple de club à club vue, mais pas de club à deluxe... Et comme on a pris une club famille, et qu'il n'y a pas de club famille vue, ils ne pouvaient pas surclasser. Moi quand je lis "surclassement en chambre de catégorie supérieure. Le surclassement peut aussi s'entendre au sein d'une même catégorie" ce n'est pas ce que je comprends....

Non, tu n'as pas compris, la "frustration" vient du fait que ce qui est annoncé n'est jamais appliqué, même quand c'est possible. Rappelons le, on a rien demandé, c'est le club qui chaque année vient nous chercher et nous passe la brosse à reluire, nous promettant un florilège d'avantages exclusifs Or ces promesses, en ce qui me concerne du moins n'ont jamais été appliquées. Pour le fait de garder sa chambre jusqu'au départ, on m'a dit "oui vous pouvez, ça coûte 30€" et une fois signalée ma golditude, étrangement ce n'est plus possible car chambre occupée par de nouveaux arrivants.... Alors que seulement 150 personnes de prévues pour la semaine sur un village d'environ 1000 places. Le surclassement, idem, quand le village est aux 2/3 vide, qu'on ne me dise pas qu'ils ne peuvent pas surclasser. Ou alors quand on te dit par téléphone "désolé on ne peut pas, tout est plein" et que sur place tu entends des GM qui ont été surclassés en suite en compensation d'un changement de village et qu'ils font de la retape à la réception pour que les clients s'offrent une chambre de qualité supérieure à prix avantageux. D'ailleurs ce point a changé dans le programme, ce n'est plus surclassement mais surclassement ou emplacement privilégié car pour une même catégorie certaines chambres sont mieux placée que d'autres. Donc par exemple, le fait de demander quand ils vous appellent, une chambre dans un quartier précis est considéré comme "surclassement"... puisque vous avez l'endroit que vous privilégiez. Mais je l'ai déjà dit, je suis persuadé que c'est plus une envie de ne pas s'emmerder de la part de l'équipe sur place, qu'une volonté de la direction du club... C'est mon avis en tout cas.

Bon pour une fois je vais défendre le club: Dans beaucoup d'hôtels, cf groupe Accor, le parking est payant et pas donné du tout, sur Vittel ce sont des parking fermés, surveillés (du moins je crois), le fait qu'ils soient payant ne me choque pas d'autant qu'on peut se garer assez facilement dans la rue. Bon OK faire payer quand il n'y a pas de soucis de nombre de places par rapport au nombre de chambres, c'est mesquin. Le parking offert ne fait pas partie des avantages officiels du programme GM, c'est à discrétion du CDV (je l'ai eu une fois à la montagne je crois), comme l'était le Wifi fut un temps, ou alors les peignoirs/mules dans la chambre, ou encore la bouteille de champagne... Là je pense que c'est clairement une décision du CDV, pas du club... Si ça tombe, l'an prochain ça revient. Ce CDV est très apprécié par la direction du club, moi après 2 séjours avec lui j'ai compris, il doit battre des records de rentabilité !

Ben oui, le CDV ne peut ni débrancher les clim ni tirer encore plus sur la bouffe pour faire des économies... C'est le parking Gold qui prend! Il fallait s'attendre à ce genre de mesquinerie.

Merci pour vos avis, je m'en vais de ce pas m'offrir 50 actions Accor...

Je sais bien tout ça, moi je parle du programme de fidélité Accor et de son statut Gold (actionnaire), qui est très bien sur le papier (comme les promesses du CM), mais je voulais savoir si c'était dans la pratique du vent, ou si ils étaient plus respectueux de leurs engagements.

Je pose une question un peu HS, encore que pas tant que ça puisque l'un est partenaire de l'autre (on peut cumuler des points avec des séjours au club et, du moins je crois utiliser les points cumulés au club) Que pensez-vous du club Accor? J'ai que le statut Gold, apporte un florilège d'avantage exclusifs du style surclassement, wifi, late check out ou arrivée le matin.... Pour ceux qui sont membres, ça marche ou c'est comme au club du pipo? Dans tous les cas on cumule 5 à 8% des dépenses sous forme de points qu'on peut transformer en nuits d'hôtel, chose que le club ne propose pas. Z'ont même un club actionnaire, suffit d'acheter 50 actions, et hop... on est Gold! Sont quand même un peu cons au club, suffirait de pomper le modèle de chez Accor et ce serait parfait: -des statuts qui vont crescendo fonction du nombre de points ou nuits passées (comme au club) -des avantages en fonction du statut (comme au club, mais au club pas appliqué... qu'en est-il chez Accor? Un ami m'a dit qu'ils appliquaient, mais je n'ai qu'un témoignage) -des points qui se cumulent échangeables contres des "réductions" (pas fait au club... 5 à 8% ce n'est pas mal) -plus le statut est élevé, plus on a de points (pas proposé au club) -plus la catégorie est élevée, plus on a de points (pas proposé au club) -points cumulables et utilisables chez des partenaires (pas proposé au club) (à priori pour 2017 chez Accor, 2 types de points, des points pour le statut et des points échangeables) Ce qui est dingue, c'est que sans le savoir, ou alors je l'avais lu il y a longtemps mais je ne loge pas souvent à l'hôtel, c'est que ce programme correspond pile poil à ce que j'attendrais comme programme de fidélité, avec éventuellement en "plus" possibilité d'utiliser les points cumulés dans des "achats" sur place (Spa, bar, objet CM en boutique...). Si il y a des membres du programme Accor, je suis preneur de leur expérience, comparaison avec CM, car on est dans le même secteur de l'hôtellerie, et nul doute doit observer ce que fait Accor, voire s'en était inspiré (mais pas suffisamment). Pensez-vous que le futur programme va franchir le pas en le copiant intégralement?

Nous ce sera chez Mélusine, du 19 au 28/10, oui 2 jours de plus que d'habitude, et oui ça fait partie de la saison été! Sinon randos dans les alpes dans un petit village à 10 bornes de megève où des amis ont un appart. Le beau père a proposé à notre grand de l'emmener une semaine en Juillet, mais ils ne savent pas où... Nous on leur a dit que SC ou la Palmyre c'était pas mal, mais à force d'attendre... Sinon, pour ces histoires de Soleil proche lointain... Nous on a 3 heures jusqu'à l'aéroport, où il faut être 3 heures avant le départ, puis une fois sur place ça a vite fait d'être long: passage de frontière, récup des bagages, attendre que tout le monde soit dans le bus (vous remarquerez qu'il y a toujours un boulet à qui il manque un truc), alors finalement, une fois que j'ai le Q dans l'avion, que ça dure 8h ou 3h, je m'en fout comme de l'an 40. Sérieusement, lors de nos 2 derniers séjours en Martinique, une fois le pied posé au sol, en 1h15 maxi on était au club (je vais chercher la voiture pendant Lilu et les enfants attrapent les valises, super rapide je les prends au passage devant l'aéroport, 40 minutes plus tard on y est). Là on va atterrir à 15h10, le challenge est d'être sur le ponton pour 16h30 !

Quand nous étions à palmiye nous avons fait une sortie Snorkeling juste en face de Kemer.... On a trouvé ce village bien plus joli. Selon nos critères bien entendu.

Pensez à me prendre au passage, même pas besoin de sortir de l'autoroute, je saute dans la bagnole...

Vous savez à Vittel, ils ont vu débarquer un "Canadien" avec une voiture immatriculée en Martinique et qui leur a dit venir de Nancy, même pas étonnés! Enfin, si par la plaque martiniquaise, je leur ai expliqué que c'était en hommage aux Boucaniers d'où nous revenions la veille de la livraison. Aucun intérêt financier sur le séjour, je crois même qu'il était plus cher, mais j'ai évité les frais d'adhésion, de refaire mon dossier sur le site France, et de garder mon statut (parking offert, déjeuner jour d'arrivée, wif....).

Je crois bien qu'avant leur rénovation, les Boucaniers n'avaient pas de piscine et étaient en 2T (Mélu confirmera... ou pas)

Je parlais des villages ski (j'aurais du le préciser).

Les quelques photos de l'hypothétique village en Sardaigne ne me font franchement pas envie, on est loin du charme de Kamarina. Ils ont intérêt à y faire de gros travaux de déco si ils veulent faire passer ça pour du 4T. Il y a une bonne dizaine d'année, lors d'un séjour à la Caravelle, nous avons déjeuné avec des gens du club venus en inspection, les Boucaniers étaient en plein travaux. A l'époque ils nous avaient dit que: -même rénovés les 2 villages des antilles françaises seraient maxi en 3T, en cause la qualité du service et l'impossibilité d'atteindre un standing 4T -jamais Punta Cana ne passerait en 4T car village beaucoup trop grand, et qu'on ne peut pas faire une prestation 4T avec autant de monde. J'avais trouvé ce discours fort logique à l'époque. Manifestement en haut lieu ils se sont assis sur ces principes. 4T actuels = 3T d'avant (avec des prestations en moins) 5T = anciens 4T Donc en fait, ils sortent des 3T, sauf qu'ils appellent ça 4T, mais on est plus du tout sur les critères 4T de l'époque où on trouvait des cases, 2T, 3T et où les 4T étaient les fleurons du club. Un exemple pour illustrer: le dernier 4T ski, très grande capacité, même pas de piscine. Fut un temps pas si lointain, la piscine était un élément permettant de classer un village en 3T (par rapport aux 2T).

Je n'ai aucun mérite, réserver sur le site canadien se fait exactement de la même manière que sur le site français. Faut juste prendre le vol à part, ce qui n'est pas un soucis pour les Antilles.

Le site canadien est en français. En 2 séjours aux Boucaniers, j'ai gagné facilement l'équivalent de mon 3ème séjour, donc même si il tombe à l'eau et que je me plante, ce sera opération blanche. Et j'y gagne la foultitude d'avantages incomparables du statut Gold

Bah quand on fait 2 villages tout de même très différents, à pas mal d'années d'écart et qu'on retrouve les même défauts, ce n'est plus du hasard. Alors oui il est sympa, jovial, tout ce que vous voulez, mais ça s'arrête là. On a eu des soucis à Marrakech, ça peut arriver, mais l'absence totale de réaction du CDV a été pour moi inacceptable. En dessous de tout ! Pour la petite histoire, non seulement on nous avait donné le contraire en tout point de ce que nous avions demandé niveau chambre, mais nos enfants de 10 et 11 ans étaient à 200 mètres de nous. Aucune aide malgré ma demande ("tu comprends j'ai 100 gold cette semaine je ne peux pas tout faire, va voir la réception" sous entendu alors tes histoires de simple silver que tu es je m'en cat les bouilles), pas un mot dans la chambre, rien, walou....

Rencontré dans 2 villages (Napitia et Marrakech), à chaque fois il tirait sur la bouffe et les clim, les compresseurs n'étaient pas branchés au prétexte qu'il ne faisait pas assez chaud pour qu'elles fonctionnent. Vu le niveau de Vittel dans ces deux domaines, je me demande sur quoi il va pouvoir faire des économies... ça me donnerait presque envie d'aller y passer un WE d'une nuit juste pour voir... (mais je sais par avance que je vais me heurter à un refus familial sans discussion possible)

Oui, c'est lui qu'appartient Aston (du moins en partie via je ne sais plus laquelle de ses sociétés)... Ce qu'il en fait n'est pas trop mal je trouve... Et ça c'est du vrai haut de gamme! (à moins que ça ait changé récemment, mais depuis quelques années c'était lui)

Pareil pour moi enfin presque, le confort de l'avion, tant que je suis assis je m'en moque un peu. Et si on peut éviter de me derranger avec un repas dont le plateau traîne 2 heures sur la tablette c'est encore mieux!

ça c'est vite dit... quand je regarde pour les Boucaniers sur site Canadien (mais même principe partout): Le gamin de 16 ans n'est pas accepté en chambre "famille" car 16 ans (alors que 2 chambres séparées) donc obligation de 2 chambres et chambre solo à tarif augmenté... Le gamin de 16 ans paye le tarif adulte puisque plus de 15 (mais n'a pas droit aux boissons alcoolisées et bouffe moins de mets fins/couteux qu'un adulte)... et n'a pas de junior club dans ce village pour compenser. Cerise sur le gâteau, étrangement ça oblige également à des chambres à supplément (histoire de payer le même prix qu'à 4 voire un peu plus) alors que les clubs de base sont dispo si simulation à 2 ou à 4. Quand il y a des promos -40%, ça ne s'applique qu'aux adultes pas aux enfants, donc tut te retrouve en fonction de l'âge avec un gamin payant plus qu'un adulte. Y a mieux je trouve pour chouchouter les familles.... Au club dès que tu ne pars pas à 2, multiple de 2 ou avec des moins de 12 ans, l'idéal étant moins de 4 ans, tu te fais allumer, que tu sois en solo ou famille

http://www.tf1.fr/tf1/auto-moto/news/salon-geneve-2016-aston-martin-db11-modernement-belle-8749227.html Pour un mec présenté comme un dépeceur des entreprises qu'il rachète... Enfin bref... Moi j'avais donné mon opinion sur le sujet.

Mince, ils pourraient desservir les antilles françaises ce serait bien également...

Ne soyez pas naïfs, le coup du "personnel dégoûté", du côté du client, qui a fait tout ce qu'il a pu c'est un grand classique, tout secteurs confondus... Vous avez à peine quitté l'agence qu'ils se marrent et refourguent un "Djerba" au client suivant. Vous semblez étonnés que tout le monde n'ait pas les même propositions... Moi pas, le but du jeu est de répartir le budget dédommagement au mieux de leurs intérêts, donc en fonction du client. Que Bernard n'ait que le stricte minimum ne m'étonne pas, ils ont du le classer dans la catégorie "client fidèle qui prendra ce qu'on lui donne sans nous emmerder" (n'y vois pas un reproche Bernard, je suis certainement classé dans la même catégorie) Mieux vaut être classé "client jeune à fort potentiel mais procédurier" Ils sont formés pour tout ça et ont des techniques/procédures bien codifiées à appliquer.

Par exemple: -l'emplacement de la chambre vue mer dans laquelle ils t'ont surclassé -la réservation du late check out Bon, si vous me cherchez, je suis déjà loin