nouch30

Je crois qu'on a trouvé le sujet du bac philo 2017 Blague à part, c'est pas très joli et sa fait cheap... D'un autre côté, que d'économies par rapport aux précédents cadeaux, nous on avait eu des épices, une bouteille de rhum arangé et des savons à la Caravelle. 3 reproches me viennent à l'esprit avec ce cadeau: - c'est exclusivement féminin - c'est très bas de gamme pour une clientèle habituée à du LV, équivalent voire mieux - c'est vraiment très con de refiler le même partout sachant que par définition un gold part plusieurs fois par an au club ! (ma main à couper que les génies responsable de ce programme n'y ont pas pensé). Bref, rendez nous les cendrier en rotin, au moins ça faisait sourire. Moi je vois ça sur le lit en arrivant, je repars direct avec la serviette de plage, estimant que cette pochette ne peut être à elle seule le cadeau Gold.

C'est plus simple comme ça, avec le précédent système, personne ne pigeait rien avec le calcul au premier janvier puis retrait de la troisième année puis affichage du % restant pour garder le statut.

A Marrakech également...

A force de ne plus rien faire, les agences vont envoyer tout le monde sur internet... et après ils vont pleurer!

D'un autre côté, ce n'est pas plus mal quand on voit le montant que prend le club pour les vols. Le seul soucis c'est le suivi du package en cas d'annulation du séjour par le club ou du vol, le club assumera-t-il?

ça va avec bien évidemment. Dans beaucoup de domaines, les gens qui ne sont pas payés directement par leurs clients, le respect... ça leur passe au dessus de la tête. Ne reste que les contrôles de la hiérarchie avec sanction à la clé pour les faire bouger.

ça étonne quelqu'un sérieusement? Tant que le siège ne fera pas de suivi de l'application de son programme en village il en sera ainsi. ça confirme ce que j'ai toujours pensé, l'application ou non du programme ne dépend que des équipes sur place. La plupart ne veut pas s'emmerder avec ça, et comme il n'y a pas de contrôle, s'en moque royalement. Il y a 3 semaine, WE dans un Novotel près de Paris: sur classement en chambre de catégorie supérieure (y compris parking offert, contenu mini bar offert, peignoir, mules...) + bon pour deux personnes pour boire ce qu'on voulait au bar... On a pris 2 coktails à 10€. Tout ça pour une nuit à 70€ petit déj inclus (j'avais réglé 40€ grâce à mes points) Mais surtout au retour, questionnaire de satisfaction qui aborde entre autre les différents points du programme de fidélité. j'avais fait une remarque sur l'hôtel, dans la foulée mail d'un responsable pour avoir plus de détails. C'est simple maintenant quand on va quelque part, on regarde si il y a un hôtel du groupe Accor! Tout est une question volonté.

Je suis étonné que le club ne propose rien dans les Pyrénées ? Vous allez me dire à juste titre que c'est moins bien desservi que les Alpes. Quelqu'un peut m'expliquer le concept de boutique hôtel 5T pour Val d'Isère?

Une cliente très certainement... Qui sait de quoi elle parle.

D'où la video que j'ai postée en lien.... ça m'a tout de suite fait penser à cette video des inconnus

http://dai.ly/xf8ccl

Pour le salon Icare d'Orly, en juillet, il fallait une contre marque, contrairement à ce que m'avait dit l'agence. C'est au comptoir CM de l'aéroport, que j'avais appelé avant, qu'ils me l'avaient dit. Méfiance avec les infos des agences. Après, peut-être laissent-ils entrer sur présentation du rdv vacance et de la carte GM, à force de se prendre le choux avec des GM mal renseignés.

Il est parfois inutile de faire un long discours quand 3 mot suffisent

C'est à chier... A croire que ça ne s'adresse qu'aux gens qui connaissent déjà le produit pour les flatter. Ou alors c'est une première étape et on comprendra tout à la sortie des autres spots.

Quand on voit le peu de neige sur les photos, les gens risquent d'y réfléchir à deux fois avant de réserver pour Noël 2017...

Si ils donnaient des points échangeables contre des réductions, ça pourrait se comprendre... Mais la franchement, quelle mesquinerie, qui sera d'autant plus contre productive que leurs circuits coutent un bras! Je vois d'ici le temps perdu à gérer des réclamations de clients qui non seulement auront payé cher, mais en plus perdront/n'accèderont pas à leur statut à cause de ça.

Je crois que c'était déjà le cas avant Quand on prend un séjour au club, on donne son argent au club, c'est son hôtel, son personnel... Pour le circuit, le club n'est qu'un intermédiaire en quelques sorte... Je ne sais même pas si c'est eux qui organisent le truc ou le font faire par un prestataire externe? Dans tous les cas ça reste d'une mesquinerie clubesque, car ce qui est prétenduement offert comme "avantages exclusifs" sont globalement des trucs qui ne coutent rien, ou pas grand chose.

N'oubliez pas un truc, souvent les séminaires payent plus cher que les particuliers. J'ai voulu en organiser un, au ski, j'ai failli tomber de ma chaise en voyant les tarifs. En gros on paye le tarif plein pot, zéro réduction du style happy first ou promo du moment. Je pensais, naïvement, que ces tarifs élevés étaient dus à quelques avantages, par exemple possibilité d'arriver le matin, ou souplesse dans la réservation (par exemple minimum X places + d'autres en "option" en attendant confirmation...). Et bien non, même pas, faut leur dire le nombre précis de participant et payer l'acompte en fonction, l'arrivée le matin est en supplément, la moindre salle mise à dispo 250€ la 1/2 journée... Les seuls avantages: 1 GO dédié (mouarf...), et un seul interlocuteur qui organise paye (c'est surtout un avantage pour le club). Ah oui, j'oubliais, cerise sur le gâteau, le participant a beau être GM et à jour de cotisation, son séjour a beau couter plus cher que si l l'avait réservé lui même, il est totalement exclu que sa compte pour le programme de fidélité. Pour l'instant on a laissé tomber, on est un petit groupe (dernier WE organisé on était 23), autant réserver par nous même ... Une fois de plus on voit là la nullité du Club: une véritable usine à gaz, alors que d'autres font ça très bien, simplement, avec quelques échanges par mail/téléphone en étant arrangeants.

Que leur boite a payé l'espace Zen et donc l'a eu!

Moi je n'ai rien reçu, il faut que je contacte le gars qui occupe "mon" adresse Canadienne Les 50/100 € c'est tout de même sympa une fois qu'on a compris comment ça fonctionnait... et puis ça, à priori, il n'y a pas de raison de ne pas les avoir

Est-ce normal de devoir demander ce genre de chose? Hier j'ai renseigné tout ça dans mon "profile" sur le site Accor, il y a quelques critères de préférence qu'on peut choisir (lit simple/double, proche/éloigné ascenseur, étage élevé/bas, clim en route/éteinte...).... Qu'est-ce qui empêche le club de le faire? Je ne vois pas où est leur intérêt de devoir faire 2 fois les chambres? Quel gain de temps et d'énergie pour eux que d'éviter d'avoir à refaire les chambres et gérer des mécontentements à la réception ... surtout si le village est plein! Lits simple/double, étage/rdc, proche/éloigné du centre... Ce n'est pas bien compliqué de rentrer ça dans la fiche client.

Je suis d'accord que ça a un certain charme, on aime ça aussi ce côté "amateur", de pouvoir discuter d'autres villages, de pouvoir retrouver telle ou telle personne rencontrée ailleurs. Mais dans ce cas qu'ils l'assument! ça sert à quoi de décréter plein de choses sympa sur le papier, mais de confier leur mise en oeuvre à des gens qui n'en ont pas les capacités et qui vont se retrouver submergés par les événements. Cf le FB récent de Carole et tant d'autres.

A la Plagne, 4T, je demande avant notre arrivée que la chambre soit faite avec lit 2 places et non 2 lits jumeaux (demande faite également en agence lors de la résa) J'arrive le matin comme prévu, chambre pas faite. Après déjeuner, on récupère la chambre: 2 lits. Suis allé à la réception pour l'indiquer, réponse "c'est noté" En fin d'après midi une gouvernante passe demander si nous sommes bien installés, je renouvelle ma demande... réponse, ce sera fait mais c'est le jour d'arrivée, pas le temps donc une fois que toutes les chambres auront été distribuées Le soir en rentrant, toujours rien, on dort comme ça et on le signale de nouveau le matin. Le lendemain au retour du ski, chambre faite... toujours 2 lits. En descendant déjeuner de nouveau passage à la réception et léger haussement de ton... fait dans la foulée! ça fait juste 4 demandes pour quelque chose qui aurait du être fait d'office sans rien avoir à demander. Les jetés de lits sont restées pliées dans un coin de la chambre toute la semaines et les draps une personne en tas dans le couloir 2 jours

Suis pas spécialiste, mais j'y suis déjà allé et me suis fait avoir... Avec le rdv vacances, ou même juste papier d'identité, ils doivent pouvoir nous retrouver et donner le coupon d'entrée au salon.