nouch30

Non, j'ai envoyé mes dispo, mon mail a été rejeté J'ai donc renvoyé avec une autre adresse, pas eu de réponse, quoi qu'il en soit, c'était prévu les 8,9,10 Avril J'ai déjà un reproche de plus à faire: hier je demande à l'agence de s'occuper de la nuit à Orly: pas possible car le vol est à 11h30, et il faut que ce soit avant 10h00 Faudrait qu'ils pigent que tout le monde n'est pas Parisien, et que quand on vient de province l'heure de départ ne change rien, pour nous enregistrement à 8h30, ça nous fait partir à 5h00 voire 4h00 si on prend une heure de sécurité.

Le pourboire compris, c'est tout de même un peu une façon de nous faire payer 2 pourboires. Un automatique, fixe, versé d'office… et compris dans le prix. Un second fonction de la satisfaction du client: j'imagine mal ne rien donner surtout si les prestations ont été bonnes… Surtout que sur 10/15 personnes il y en a toujours un qui lancera le mouvements et les autres suivront.

Un Chatbot c'est le petit truc à droite de votre écran qui s'ouvre et vous propose de vous renseigner , de chater avec vous. Il y en a sur plein de sites, comme c'est fait pour chater et qu'il s'agit d'un robot… Chatbot Carole tu as été plus gâtée que nous ! Faut que je retrouve la feuille pour me marrer...

Reçu ce matin au courrier pour avoir testé leur Chatbot

J'ai été contacté hier, pour un entretien de 30 minutes début Avril pour donner mon avis, mes attentes sur le programme de fidélité. J'ai transmis mes dispo, j'espère qu'ils vont bien m'appeler. Je m'en frotte les mains par avance !

Disons 1 + 1/2 Je dois m'astreindre à un régime digne d'un moine végan… donc j'évite les écarts, on finira la bouteille ce midi !

Un grand merci à tous, j'ai bu une coupette à votre santé hier soir!

Merci beaucoup les amis ! On va essayer de fêter ça dignement

Déjà reçu aussi (mais avec numéro sur Lyon) Pour avoir organisé déjà 3/4 WE depuis pour notre groupe, que ce soit Accor, un grand hôtel indépendant, ou des petits hôtels/chambres d'hôte, tous sont très souples, on paye un acompte, normal, puis le solde au dernier moment voire le jour J ou quelques jours après. En plus grande souplesse, à chaque fois on a du et pu annuler des chambres/repas dans la dernière semaine (y en a toujours qui annulent au dernier moment leur venue). Avec le Club, impossible… Comme en plus c'est plus cher, aucun intérêt, autant réserver "normalement" pour X personnes.

Voilà, tout est dit ! On peut rajouter: faire jouer la concurrence internationale, surtout à partir du moment où on prend le vol à part (pas intéressant sur toutes les destinations ceci dit). Notre problème, c'est que le Club est parvenu à capter une clientèle pour qui plus c'est cher mieux c'est, et qui va en plus être ravie de toutes les mesquineries niveau service faites sur le dos de l'écologie… Bientôt ils seront capables de leur faire accepter que de faire sa chambre soi même c'est bon pour la planète. Donc ils augmentent tant et plus, les clients sont fiers de payer de plus en plus cher leurs vacances. Il y a 10/15 ans c'était un sujet récurrent en village "c'est bien, mais c'est de plus en plus cher…" alors que le rqp était selon moi nettement meilleur. Actuellement sujet rarement abordé, mieux c'est à qui dépensera le plus en à côté. Tant mieux pour le Club ceci dit, c'était le but recherché, et tant pis pour nous. Nous on a le chance de ne plus avoir à partir avec les enfants, on va pouvoir se faire des séjours en Juin, en Septembre, début décembre, au ski hors vacances… et à 2 au lieu de 4... On va donc revenir à des tarifs compétitifs (les prestations étant identiques voire meilleures hors période d'affluence).

En même temps, rénover les chambres, tant que ça reste à l'intérieur (mobilier, clim, sdb…) n'a rien de compliqué et ne demande aucune autorisation… Quoi que le Club essaye de faire croire pour justifier l'absence de travaux depuis des décennies.

J'ai déjà essayé dans le Jacuzzi, je l'ai sauvé de justesse... Blague à part, la carte en plastoc c'était pratique et visible à la boutique, maintenant il pourront plus facilement nous faire le coup du "oups j'ai pas fait attention"

Concernant le point 11 et la réservation des chambres: - a-t-on accès à un plan bien fait sur lequel on voit où sont situées toutes les places disponibles (un peu comme pour un avion) ou alors il faut déjà connaitre le village? - que devient le surclassement éventuel? Parce que si un GM paye pour réserver une chambre, je vois mal le planning lui en donner une autre même surclassée. Ou alors ça nécessite de prévenir et de refaire la sélection de chambre… Pas évident! Et vous imaginez le gars qui a payé 70€ pour choisir l'emplacement de sa chambre Club et qui rencontre à l'apéro un autre GM qui n'a rien payé et a été surclassé en Deluxe vue mer…. Délicat ! Concernant la dématérialisation de la carte, super, sauf que du coup on a plus le petit cahier nous expliquant la foultitude d'avantages exclusifs ! Pour les vols, rien de vraiment nouveau, c'est même mieux comme ça , ça évite en cas de soucis que le Club et son assureur de s'arrangent dans votre dos afin de moins vous rembourser. A la limite, c'est même source d'économie: séjour et transfert acheté au club, vol à part et on prend ce qu'on veut.

Je suis assez d'accord, très très peu de propositions constructives… et souvent ça vol au ras des pâquerettes ! Entre ceux qui veulent que ça soit ouvert aux chiens parce que y a pas de raison y a bien des enfants (j'exagère à peine), ceux qui veulent 50% de réduction et ceux qui veulent sauver la planète en allant au Club.

Bienvenu au petit Tom, que j'espère croiser fin Juin à Punta...

Je ne regarde jamais la première semaine… du coup j'y vois peu de français

Ceci dit c'était une idée de B Tapie à l'époque où il avait le buzzz en faisant croire qu'il allait reprendre le CM…

Même à l'intérieur….

J'espère que ce sujet n'existe pas. Le but est ici de recueillir les bons plans et/ou l'expérience de ceux qui partent en WE ou courts séjours de 3/4 jours au Club. Moi je n'ai fait que Vittel dans ces conditions, et je ne peux pas donner de trucs, vu que j'habite à 45 minutes ! Exemple théorique: Village X super car on peut partir le matin par un vol tôt et revenir par un vol du soir, donc possibilité de bien profiter des 3 jours... Idem pour le ski bien entendu. En gros, quelles sont les destinations faciles pour un WE Peut-être faudrait-il séparer le sujet en fonction des grandes villes de départ? Paris, Bruxelles, Lyon...

Tout le monde est achetable, ce n’est qu’une question de prix!

Tout au plus peut-on râler si rien n'est organisé pour compenser… Auquel cas ils lâchent facilement un petit avoir.

Précision: avec les enfants on s'est rendu compte que c'est lilu30 qui porte la poisse ! le seule fois où je suis parti sans elle, 10 jours en Guadeloupe, pourtant en Juillet: temps magnifique, surclassement en suite, late check out sans avoir demandé, et Langouste au menu un soir (OK c'était le 14 Juillet), j'ai même gagné un polo GO à un jeu café ! Sinon, effectivement, temps pourri à chaque fois, je n'y prête même plus attention tant c'est devenu systématique.

Chuuuuuttttt malheureux, ne leur donne pas ce genre d'idée! C'est très vrai ce que tu dis, j'en discutais avec un resp des RP qui venait de l'hôtellerie classique… le gars me confirmait qu'ils ne savaient pas faire. Une règle dans le haut de gamme, c'est de prévenir les désirs des clients, par exemple en notant ses préférences dans sa fiche client (préfère être à l'étage, 2 lits au lieu d'un, proche du centre…) Quand je dis "haut de gamme" relativisons, tout ça se renseigne dans ses préférences chez Accor. Or, le logiciel du Club date d'avant le Minitel… Ils peuvent vous ressortir toutes vos dates et lieu de séjour sur 3 générations, mais rien n'est prévu pour garder vos préférences ou numéros de chambre en mémoire. Donc faut demander, ce qui n'est déjà pas top, mais en plus maintenant, faut payer…

En même temps tout le monde semble l'accepter quand il s'agit de billets d'avions ! Le fait que ce service soit payant ne me choque pas plus que ça, par contre 70€ c'est juste énorme, pour un travail supplémentaire très modeste voire totalement automatisé. Après tout dépend: on connait le village, on sait que telle ou telle chambre est hyper bien placée (par exemple une Club avec vue mer sans que ce soit une vue mer) et on estime que ça vaut le coup (ou coût) pourquoi pas! Par contre, il faut prendre le Club à son propre jeu: ne pas hésiter à réclamer quand la "vue" n'est pas ou peu là, quand notre Deluxe n'est qu'une Club, quand notre suite n'est qu'une Club Famille