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Je me doute que c'est partout la même chose, malheureusement, j'ai toujours pensé que le guide et/ou l'organisateur touchaient quelque chose pour ces arrêts tant ils sont sans intérêt et disproportionnellement longs par rapport au reste de la journée. On aurait pu justement attendre du Club que ce soit l'inverse: on paye plus ça pourrait permettre de mieux rémunérer le guide et éviter ces arrêts et en profiter pour voir autre chose ou s'attarder plus longtemps. Sainte Lucie en cata c'était top, malheureusement ils l'ont arrêtée (il parait que ça va reprendre l'année prochaine ???): de la vrai navigation en haute mer, arrivée au port où on se sent minuscule à côté des énormes paquebots, pause déjeuner où on rejoint le resto à la nage...

C'est très juste ce que tu dis En Martinique que je connais bien à force de parcourir l'île en voiture, tout comme en Guadeloupe où j'ai séjourné pas mal de fois avec mes parents qui nous ont fait visiter toute l'île en bagnole, je me suis rendu compte que les gens des excursions ne font que vendre leurs quelques produits et sont incapables de donner le moindre conseils sur d'autres choses sympa à voir autour. En Martinique: Morne Gommier, Piton crève coeur, Savanes de pétrification... c'est tout proche du Club, personne n'en parle Fut un temps (je ne sais pas si c'est toujours le cas), Coeur des iles vendait directement la sortie en Catamaran en indiquant comme point de départ le ponton du Club... je crois que lors de la sortie à Ste Lucie idem, il n'y avait pas que des gens du Club à bord

oui c'était bien ce bateau (ou un identique) et c'était bien le 10 Mai comme indiqué dans l'article. Pour ce qui est des excursions, heureusement tout se passe généralement bien et il n'y a pas d'accident.... Mais je ne vois pas comment on peut savoir si c'est plus ou moins sérieux/bien assuré qu'un prestataire à l'extérieur, étant donné qu'on a pas accès aux différents documents. on est juste en confiance parce qu'on se dit que c'est le Club et qu'ils ont du tout bien faire... manifestement ce n'est pas le cas. Nous avons eu un souci à Miches: sortie bateau (promenade, masque/tubas, langouste...), étrangement on nous fait partir de la plage en dehors du Club et pas au Club. Pourquoi? Au moment de partir, la porte n'est pas ouverte, passage par les rocher en tongues (pour faire du bateau on avait rien prévu d'autre)... Et on veut nous faire signer à l'arraché une décharge d'assurance que, pour une fois on a lu: en gros le Club et le prestataire se déchargeant de tout et en cas de problème accident ou autre, c'était à nos assurances perso d'assumer. On a refusé de signer, ils ont refusé qu'on parte, on a été gueulé pour se faire rembourser. Et là on nous a dit que c'était un document standard, mais que pas de soucis l'assurance du Club prenait le relais en cas de problème... Et bien désolé, mais on a eu affaire à ces requins suite à notre accident aux Bahamas, niet, on ne renouvelle pas. Pour ce qui est de la qualité des excursions avec le Club, je ne suis pas d'accord non plus, on en a fait pas mal de franchement médiocres: - Saona en RD: autant rester au Club + l'arrêt shopping interminable sans intérêt - 1/2 journée pointe des châteaux en Guadeloupe: long arrêt inutile au marché et en suite on nous presse sur le site... parce qu'il faut visiter (et acheter !) un distillerie - Basse terre en 4X4: idem très long, à cause des arrêts "shopping" du coup on voit peu de choses Bon j'arrête là mais il y en a d'autres faites ailleurs, c'est souvent très longs pour peu de choses vues... à cause de ces arrêts shopping sans aucun intérêt. Avec les prix excessifs payés, on pourrait éviter ces arrêts Les sorties en bateau avaient été jusqu'à maintenant à chaque fois sympa. Là franchement, ça nous a fait marrer, je dois avouer y avoir pris un plaisir presque malsain: voir le Club se faire prendre la main dans le pot de confiture à vouloir toujours plus de marge et à tirer sur les prestations vers le bas. Voir les autres GM tomber des nues (il y en a aucun qui semblait râler sur le prix par exemple ) idem Faire remonter au siège je veux bien mais comment? Via l'agence: ça m'étonnerait que ça donne quoi que ce soit, jamais eu de retour suite à ma modification de chambre sans notre accord Le formulaire en ligne: pas certain que ça remonte... n'ont jamais donné suite à mon soucis de chambre non plus. Si vous avez une adresse mail ou courrier où je serai certain que ce sera lu je suis preneur

La suite: moi, un prestataire me fait ça, il dégage tout de suite Et bien non, le bureau des excursion continue de fonctionner, on entend toujours parler du prestataire (je ne donne pas son nom mais assez reconnaissable), et l'excursion est toujours proposée. Bon, ils ont changé de bateau, c'est déjà plus présentable, avec de vrais sièges, un pare soleil, il a passé tellement de temps à faire le briefing et à leur mettre d'office des gilets, qu'on a cru qu'ils ne partiraient jamais Sinon, j'ai eu la chance de voir le futur Speed Boat en test devant le ponton, un tel investissement va forcément avoir des conséquences sur le prix, mais je pense que ça vaut le coup:

Nous avons vécu lors de notre dernier séjour un grand moment "haut de gamme, convivial, multiculturel..." en langage CM (ou du "grand Mendes " en langage Camping) lors d'une excursion. Préambule: On avait réservé notre séjour il y a un an environ, et j'ai oublier de louer une voiture, résultat, plus de voiture automatique, pas envie de me retrouver à jouer du manche avec une anémique Twingo ou Sandero de 65ch, décision fut donc prise de ne rien faire pour une fois, et que ce serait l'occasion de refaire une sortie bateau à la journée (déjà fait mais il y a longtemps) La réservation: Sitôt arrivés, direction notre premier bain de mer, puis le bar, puis le bureau des excursions Là on apprend que depuis la reprise du Club par le Club Med, ils ont confié les excursion à un prestataire externe = Coeur des Iles (ce n'est pas un secret c'est écrit sur leurs polos). Même prestataire qu'en Guadeloupe, et qui vend des excursions en dehors du Club .... Pour bien moins cher soit dit en passant (je vous laisse aller voir leur site est facile à trouver) Nous passons donc un bon moment avec le sympathique Jordy (comme la chanson), qui connait aussi bien la Martinique que moi l'Afghanistan ... Nous avons passé un bon moment à lui conseiller pas mal de sorties, bref, le monde à l'envers. Notre choix se porte sur ça: Au passage aucun prix n'est indiqué On nous annonce 195€/personne sans le repas de midi, à rajouter... C'est cher, très cher même, mais c'est un Speed Boat... et surtout on sait que le Club se prend une com' de 30% Mais comme ils disent au Club, ne prenez surtout pas à l'extérieur, au moins avec eux vous êtes assurés. Pour moi un Speed Boat, c'est ça: Photo prise sur le site de Tarzan qui vend des excursions hors CM en Guadeloupe: 170€/personne, repas de midi compris pour une journée aux Saintes... Différence tout de même impressionnante le jour J : on arrive sur le ponton et nous découvrons notre embarcation pour la journée: Une barque de pêche comme il y en a plein aux Antilles, pas de sièges, nous sommes assis sur les coffres de bord sur de petits coussin (il n'y en a pas pour tout le monde), pas de protection contre le soleil, encore moins contre les projections d'eau... évidemment pas de cabine avec toilettes ou autres... On est loin du Speed Boat de rêve Notre Skipper a 21 ans... "skipper expérimenté" qu'ils disaient dans la brochure Déroulé de l'excursion: direction le Diamant, arrivé sur place un grand moment d'histoire de la Martinique: "voici le rocher du Diamant..." on apprendra que c'est une réserve et qu'on n'a pas le droit d'accoster ... youpi direction Saint Pierre... aucun commentaire sur les différentes ville côtières et autres Anses, même Fort de France passe à la trappe... Bon nous on s'en fout un peu, on connait Arrivée en face de Saint Pierre, direction au large la réserve de cétacés Des amis sur un gros Zodiac = les affaires maritimes, nous abordent et là.... c'est le drame! Contrôle par les affaires maritimes: Ils demandent tout d'abord au Skipper où il va et si il a l'accréditation pour s'approcher des cétacés (obligatoire depuis Avril 2024)... le jeune bien entendu ne l'a pas et ne semble même pas savoir de quoi on lui parle. Une GM, croyant bien faire se vante que nous venons tous du CM et que c'est une excursion du Club... à la vue du bateau, les gars ne nous croient pas... ils décident alors d'accoster le bateau et de le contrôler. je les ai entendu clairement demander au skipper "allez tu peux nous le dire, ils t'ont payé au black pour faire un tour en bateau..." ils nous ont demandé le prix, quand on leur a dit, ils ne nous ont pas cru... heureusement on avait le contrat de vente sur notre portable (le skipper lui n'avait rien, les autres passagers non plus) ils nous ont clairement expliqué que c'était du vol, que ce genre de sortie ça se vendait 80€/personne repas compris... Y en a même un qui a sorti: "je vais démissionner, m'acheter un bateau et changer de métier..." Puis vient le contrôle du bateau proprement dit, en vrac quelques éléments dont je me rappelle, c'est énorme: - fausse immatriculation - bateau enregistré comme bateau de plaisance (donc interdiction de faire une activité commerciale avec) - pas d'assurance - 4 gilets de sauvetage enfant pour 11 adultes sur le bateau - pas de bouée de sauvetage - pas d'extincteurs - pas de fusée de détresse - briefing avant départ pas fait - skipper qui n'a pas la formation requise pour transporter des clients Je tiens à préciser qu'ils ont été très gentils avec nous et avec le petit jeune, ils lui ont bien expliqué que si il arrivait quelque chose, tout le monde lui tomberait dessus, et que sa vie serait foutu... Et à nous qu'on s'était bien fait arnaqués sur le prix (le reste ont ne pouvait pas le savoir) Ils nous disent que ça va faire du bruit, vont faire remonter l'affaire, car c'est honteux qu'un tel organisme vendent de telles prestations à ce prix sans vérifier les prestataires Ils décident de ne pas nous retenir, ordonnent un retour immédiat au Club en longeant la côte sous leur escorte. A bord un couple est en panique car... ils ne savent pas nager ! Arrivés à Fort de France, on est plus très loin, ils nous laissent rentrer seuls, nous saluent, nous souhaitent de bonnes vacances "si vous arrivez entier jusqu'au Club" (perso j'adore ce genre d'humour) On arrivera au Club vers 13h... Nous, pas de panique, direction le Lô pour apéro et repas, on ne va pas se laisser abattre la suite, réactions diverses: Après notre repas, on se dirige tranquillement vers le bureau des excursions Jordy, toujours lui nous explique qu'on est les derniers, sont déjà tous passés râler... Il nous dit que l'excursion ne sera pas prélevée (manquerait plus que ça) la responsable derrière, qui dit ne pas comprendre, que le prestataire lui a fournit un certificat d'assurance... "faut peut-être vérifier que ça corresponde au bateau et que ce n'est pas un faux en vérifiant auprès de l'assurance", puis qu'il a affirmé avoir 8 gilets de sauvetage... Ben non, sinon ils auraient été trouvés, et surtout on était sur place, elle non. Le Club, via CDV: n'y sont pour rien, ras le bol du prestataire, que des ennuis, c'est remonté en haut lieu bla bla bla... Moi je veux bien, ça fait des années qu'ils bossent avec ce prestataire en Guadeloupe Au final, un mot avec un avoir de 106€ puis un second 2 Jours après avec 366,05€ (j'adore la précision du chiffre)... Je ne sais pas si cumulable, je verrai avec l'agence. Ma conclusion: Quand on prend un prestataire, qui lui même prend un prestataire, et que personne ne vérifie rien, voilà ce qui arrive. Le prochain qui me dis que c'est risqué de prendre des excursions en dehors du Club, pour des questions d'assurance, il va se faire recevoir OK c'est très grave et heureusement il ne s'est rien passé de dramatique Au final, on a eu notre tour de bateau, j'ai évité la Nième visite de Saint Pierre, pour pas un rond et on a profité du Club l'après-midi. Et surtout on s'est bien marré. On a un avoir sur un prochain séjour pour le fun: Sur 10 passager, le hasard veut que nous soyons 6 à avoir réserver dans la même agence ET avec la même conseillère, étrangement en vacances à notre retour. Elle n'y est pour rien bien entendu, mais les autres semblent avoir pris la chose avec moins d'humour que nous.

Non on parlait, par exemple, d’un petit singe apeuré à l’entrée du resto qui s’est tapé 2 heures de flash en pleine tronche

Oui je sais bien, par contre il y en a plein à la Caravelle

Pour les coups de soleil, et si la plante est présente en village, allez couper un morceau de feuille d'aloe vera, et badigeonnez le gel qui en coule sur les coups de soleil, c'est miraculeux !

Ça ne changerait strictement rien, ces abrutis squattent sans même essayer de savoir avant si il y en a assez

Je me souviens Ce qui nous avait énervé, c'est qu'on nous fait bouffer du "Green Globe" à toutes les sauces (point commun de toutes ces mesures = ça fait faire des économies au Club) Mais quand il s'agit d'encaisser du fric via des photos (bien entendu interdiction de prendre avec son Smartphone), là ça ne compte plus. Et je ne parle pas de tous ces bobos toujours près à dégainer une discussion sur la protection de la nature, qui se ruent avec leurs gamins pour immortaliser la scène. Après, je vais me faire l'avocat du diable: c'est grâce aussi à ça (voir des animaux de près, les caresser....) que l'enfant les aime et aura envie de les protéger plus tard, même si ça semble incohérent. Quant aux éléphants, ils sont domestiqués, qu'ils servent à des promenades/baignades ou à tirer des troncs dans la forêt, il s'en fout l'éléphant, il doit même préférer, ce n'est pas plus con qu'une balade à dos de dromadaire en Tunisie ou à dos de cheval chez nous

C'est délirant Quand on a eu notre souci à Colombus, l'assurance a exigé une facture du Club avec séjour et transports séparés (logique, ils ne remboursent pas le transport puisque rapatriement)... ça a mis des mois entre non réponse, refus, impossibilité technique... Un jour j'ai demandé une facture avec TVA suite à un court séjour pro à Vittel... me sortent qu'ils ne sont pas assujettis à la TVA (à hurler de rire) et qu'ils ne peuvent pas me sortir de facture avec TVA... j'ai laissé tomber la somme étant relativement faible Ce sont franchement des incapables (ou incompétents?) et mieux vaut ne rien avoir à demander à postériori Aucune réponse depuis plus de 3 mois à ma demande au service client suite à la modification de mon séjour sans mon accord, contact direct par mail avec la responsable des relations clients... aucune réponse, l'agence fait semblant de ne pas comprendre ma demande... La prochaine fois que je vois un Twitt sur la #considérationclient, je vais me faire un plaisir de répondre

Nous voici de retour... Je vais essayer de noter les points positifs et négatifs en fonction de mes expériences en Club montagne (surtout l'été)... Mes derniers séjours à la neige au CM étant assez anciens (le dernier c'était Aime): Serre Che, Aime et 2100 Certains points peuvent se retrouver en négatif comme en positif (par exemple la restauration) pour des critères différents Le Positif: - le prix (moins de 1000€/personne)... c'est en gros 4/500€ de moins que les derniers 3T - grand balcon pour toutes les chambres (souvent en supplément au Club) - séjour du dimanche au dimanche - matériel inclus, tout comme le forfait et la pension complète - surface correcte de la chambre, rangements - chauffage qui fonctionne comme on veut dans la sdb... permet de sécher chaussures/casque/vêtements de ski (au Club c'est souvent quand le Club a décidé) - repas: bonne surprise pour une "cantine", c'est simple, peu de choix (on s'en doutait) mais c'est finalement correct: buffet de crudités, quelques salades, 3 desserts différents, 2/3 plats chauds... Par contre pain et fromages très bien, comme le vin (distributeurs avec pichet) finalement peut-être meilleur que la piquette du Club (et au moins on a pas à attendre qu'on daigne venir nous servir). Petit déjà peu de choix, il faut utiliser un plateau et débarrasser, mais café très bon, tout comme le vrai jambon - les vins "à la carte" sont bien moins cher que le Club - beaucoup de place dans la salle de resto: tout le monde peut manger en même temps sans avoir à chercher une place. Aucun problème pour nous réserver une table pour 9 - jeux café/apéro tous les jours, petite animation après le repas, 1 spectacle dans la semaine Négatif (ça va être plus long): - pas de parking sous le Club, obligé de prendre parking extérieur en face, parking qui n'a aucune borne de recharge - départ possible ski au pied: c'est mensonger 90% du temps, il y a en fait un chemin étroit verglacé franchement déconseillé, qui amène à une remontée, puis il faut descendre une petite piste qui amène enfin vers une grosse remontée qui dessert le domaine (il faut encore en prendre une 3ème pour aller à Arcs 2000), sinon c'est escaliers (3) puis un bon 500 en descendant ou 300 m en montant. Le meilleur compromis = voiture au 4eme étage du parking et on s'en sert comme casier à ski... là il n'y a plus que 200m à pied. Bref on est très très loin des Clubs ski aux pieds - les cours sont en option, au tarif ESF - bar payant (pas trop cher, 7,5 € le cocktail mais ça chiffre vite)... On aurait aimé une option All In - 1 carte pour la chambre, 1 autre pour le bar, et 1 cadenas à chiffre pour le casier à ski - ski room avec très peu de bancs, pas de chauffe chaussure... on a pas hésité à se servir de la voiture - ménage 1 fois dans la semaine (dont changement de serviettes) - matelas très dure, 1 seul oreiller par personne et ultrafin... franchement j'ai mal dormi - resto correct sur la qualité, mais tout de même très peu de choix. Jus d'orange imbuvable - les "GO" très peu nombreux, mais surtout ne vont pas du tout vers les gens pour créer du contact - Spa: places limitées et il faut réserver la veille - la clientèle: je ne vais pas m'étendre... tout ce que je peux dire, c'est que j'ai été surpris de la prise de caution de 250€/chambre, puis de nouveau de prise de caution pour emprunter un Scrabble ... Nous étant fait piquer une paire de mules et un gilet Fusalp au Spa, finalement on a compris. En 27 années de Club, ça ne nous est jamais arrivé, pourtant on ne fait pas gaffe, on a toujours tout laissé sur les transats... Ma conclusion (qui n'engage que moi): Pour moi l'emplacement est rédhibitoire, j'ai certainement été mal habitué, mais c'est franchement trop loin des pistes Après, le rapport qualité prix est plutôt pas mauvais, si on exclut le forfait, il reste moins de 600€ pour le logement, les repas et le matériel. Mais qu'on ne vienne pas me dire que c'est aussi bien que le Club, ça ne lui arrive pas à la cheville, franchement, pour qui peut (pouvait vu qu'ils ne vont plus exister), les 4/500€ de plus des clubs 3T valent largement de coup: plus de confort, meilleur emplacement, contact GO, cours compris (ça permet en plus de lier connaissance) Pour qui part en famille/groupe, et se créera sa propre ambiance et/ou ne souhaite que skier sur un beau domaine, pourquoi pas Nous n'avons pas été déçus pour autant, nous étions avec des amis, on a passé du bon temps, et on ne s'attendait pas franchement à mieux vu le prix demandé, mis à part la déception sur l'emplacement, c'était même un peut mieux que ce que j'avais imaginé. Si vous avez des questions n'hésitez pas

Je n'étais pas seul décisionnaire... sinon ça aurait été Serre Che ou Arcs extrême pour une dernière saison hiver accessible. J'en ai regardé pas mal des anciens CM, au final ça revenait au même prix, voire plus cher que les deux derniers 3T ... il faut souvent rajouter le forfait et/ou pension complète et/ou le bar... et on a pas les cours. Dans certaines "chaines", tu n'as même pas le même contenu d'un établissement à l'autre, pas facile de choisir Là on était limité à ce que commercialise Igesa, donc au final pas beaucoup d'établissements si on voulait un domaine skiable sympa.

Merci @Marie-Jo94 Oui, il faut toujours regarder ce qu'on a par rapport au prix payé, sinon ça n'a pas de sens. j'y vais sans trop d'appréhension, je pense même ne pouvoir avoir qu'une bonne surprise j'ai oublié une indication: le supplément solo. c'est 25% quelle que soit la date de séjour, comme quoi il n'y a pas que le Club qui les fait payer je n'ai pas sorti la calculatrice, mais entre les semaines les plus chères et les moins chères, les coef de variation semblent à peu près identique Bon point: les ventes pour l'hiver ouvrent l'été (on a réservé en Août, je crois que ça débutait en Juillet), là où le Club ouvre en Mars... Ce qui fait très longtemps à l'avance. L'équivalent du HF, c'était 60€/personne... c'est tout de suite moins dramatique si on le loupe.

Demain direction Lyon pour voir notre "petit", et début du séjour dimanche

Pour ce qui est de la chambre, je me suis fait à l'idée ... Je me doute que ça va être assez éloigné de ce que propose le Club (en même temps les derniers 3T ...) Ce qui risque de plus me manquer c'est le départ/retour skis aux pieds... à voir. Après le domaine reste le même donc à priori très chouette, et Arcs 1800 très central pour pouvoir rejoindre Vanoise Express et la Plagne d'une côté, ou aller vers 2000 de l'autre

Bonjour les amis, j'ouvre ce sujet car la semaine prochaine on va tester la concurrence aux Arcs: Village Club du Soleil Arcs 1800 Pourquoi? On a prévu d'aller skier avec des amis, pourtant habitués du Club, mais qui ne souhaitent pas payer 2000 balles/personne voire plus hors vacances. Bon, soyons honnêtes en réservant en HF à ces dates on pouvait choper Arcs Extrêmes ou Serre Che autour de 1400€/personne. Je vais commencer par l'avant séjour (logique, le séjour n'a pas encore eu lieu ) Choix de ce club: nos amis sont allés dans un Igesa l'année dernière (réservé aux militaires / ex militaires ), comme nous n'y avons pas accès, nous avons pris un Club commercialisé par Igesa, mais pas uniquement... parmi ceux-ci, on a estimé que Arcs 1800 était pas mal (on a déjà skié à la Plagne, et fait plusieurs séjours été aux Arcs) Site internet: bof, pas très haut de gamme, peu d'infos, de photos... vous me direz à juste titre qu'on s'en fout un peu Point négatif: ça vous met automatiquement dans 1 seule chambre si possible ! A 3 adultes (notre fils de 25 ans vient avec nous), c'est automatiquement une chambre de 3... Donc obligation de faire 2 réservations distinctes... et de payer 2 fois les "frais de dossier". Nos amis ce sont fait avoir l'année dernière, à 4 adultes (couple de la cinquantaine et les Parents de l'un des 2)... Une chambre ! Chambres: ça a l'air beaucoup plus simple, moins design, moins de choix également (à part étage et/ou balcon). Chose étrange c'est lit double ou 2 lits, et ce n'est pas modifiable (peuvent coller les lits, mais ne modifient pas draps/couettes). Grosse différence: chambre faite à l'arrivée, mais pas refaite tous les jours, linge de toilette changé 1 fois dans la semaine. Contenu de l'offre: forfait Paradiski (avec descente luge, entrée piscine et je ne sais plus trop quoi en plus, je crois un pass/jour pour aiguille rouge), pension complète, animation ET matériel... Par contre pas de cours (ayant notre matos on aurait préféré l'inverse) Le bar n'est pas compris... Nous verrons ce que que ça nous coute Prix... 1921€ pour 2 (chambre avec balcon et étage élevé) Il y a un spa, à priori de l'animation, pas de piscine (1 entrée pour celle de la station), pas de parking (1 public à 50 m que nous avons réservé) Arrivée après 17h, départ avant 10h .... ça change du Club, il va être difficile de skier le dernier jour. Cependant, on m'a précisé au téléphone, qu'on pouvait arriver plus tôt, faire l'administratif et aller skier, que la 1/2 journée d'arrivée était offerte par la station. Au téléphone, personne sympa, à priori compétente et efficace... c'est déjà un bon point. Le Club est indiqué départ skis aux pieds... j'ai un peu de doute d'après les vues aériennes Voilà, j'essayerai d'être objectif, en gardant à l'esprit que ce n'est pas du tout le même budget (tout dépend ce qu'on va boire ). J'avoue qu'on a un peu peur, car c'est la première fois qu'on part dans un Club qui n'est pas LE Club, et le prix demandé me fait craindre un peu le pire quand on voit le prix du forfait Paradiski et que le matériel est compris, il ne reste plus grand chose pour les repas et l'hébergement. Si certains connaissent ce Club, ou la chaine dont il fait partie, tout avis est le bienvenu En attendant, je sens que le trajet va être un grand bonheur

A Colombus, séjour tumultueux s'il en était On utilise les 50€ sur une excursion annulée du fait de l'accident de Sophie Au moment de solder le compte je le fais appliquer à l'initiation plongée, au retour de laquelle elle a eu son accident... On me dit OK Quelques jours après le retour, alors que nous sommes en plein dans les dossiers d'assurance, message du Club pour me dire qu'ils vont débiter mon compte de 50€ car le Gift Pass s'applique sur les plongées, mais pas sur le forfait initiation... J'ai trouvé ça extrêmement gonflé. D'autant qu'à côté de ça ils n'ont pas été foutus de répondre à aucune de mes demandes... silence radio pour tout ce qui concernait l'accident.

Le problème c'est que les commerciaux en agence n'y comprennent rien et ne cherchent pas à comprendre ... et ils racontent n'importe quoi aux clients. Idem CDV et autres chefs de service en village Tu es Gold avec 43000 pts parce que à un moment dans l'année, même bref, tu as du dépasser les 50000 Les points sont additionnés au retour de séjour (et retirés 3 ans plus tard), suffit, pour un même séjour annuel de rentrer un 12 Mai en 2023 alors qu'on est rentré un 15 Mai en 2020 et ça te compte les 2 séjours pendant 3 jours... du coup tu passes Gold et le reste jusqu'à la fin de l'année. ça nous est arrivé cette année: nous sommes partis la semaine du 15 Août, alors qu'en 2020 on était partis fin Août, nous sommes passés Platinum pour quelques points et restés jusqu'à la fin de l'année malgré un passage sous les 100000 pts en Septembre Après, on ne va pas regarder tous les jours, d'autant que les mises à jour ne sont pas régulières... j'ai reçu mail mail m'annonçant être repassé Gold plusieurs jours après l'avoir constaté sur le site. Et ma carte dans le valet le l'iPhone m'indiquait toujours Platinum après la mise à jour du 10/01... Il a fallu attendre la mise à jour du 20/01 pour que ce soit conforme

Il y a des règles, on en pense ce qu'on veut, on ne peut pas leur reprocher de les appliquer Tu as perdu ton statut en Janvier, parce que tu as perdu tes points bonus, comme tout le monde. Le but de ces points, c'était de compenser une année avec peu/sans séjour... Il était dès le départ prévu qu'ils soient supprimés Fin 2024 si sur 22/23/24 tu es partie suffisamment pour être silver, tu resteras silver Après, le principe d'un programme de fidélité c'est de récompenser les gens qui partent le plus souvent et/ou dépensent le plus, ils ne vont pas récompenser quelqu'un qui part une fois par an hors saison, il ne faut se faire d'illusion. Celui qui part 3 fois par an, il sera Gold de façon quasi certaine (sauf si ce ne sont que des WE ou des séjours vraiment pas cher) Un programme qui récompenserait 100% des clients n'aurait aucun sens Le problème de ce programme n'est pas là, le problème c'est qu'il propose des choses qui ne sont quasi jamais appliquées: soit parce qu'il y a des critères restrictifs (heure de départ pour la chambre, salon fonction de l'aéroport , disponibilité des chambres théorique pour le late check out, liste d'excursions remisable inexistante....), soit parce que ce n'est pas appliqué en village (surclassement... mieux vaut être pistonné ça marche mieux)

m'ont fait le coup à Vittel, en version différente: - je commande un vin A - ils apportent un vin B (5 € plus cher mais similaire) - ils me font signer le ticket pour le vin A ... j'hésite à signaler qu'ils se sont trompés, et puis comme un con je me dis que c'est leur problème, qu'ils ne doivent pas être à 5€ près, qu'on ne va pas partir sur une usine à gaz et perdre un temps de dingue pour 5 balles Au moment de régler le solde, les 2 vins sont sur la facture. Et je sens tout de suite l'arnaque bien rodée, grâce à 2 questions: - vous avez bien bu le vin B.... Oui - vous avez bien signé le ticket du vin A... Oui - donc vous nous devez A+B On a répété ce qu'on avait déjà dit, demandé à parler à un responsable et exigé le ticket signé du vin B... Ils se sont immédiatement écrasés et viré les deux vins de la note. C'était tellement bien rôdé, que je ne crois pas une seconde à une erreur, ça doit passer 9 fois sur 10. Attention, je ne dis pas que c'est le Club, je pense que ce sont certains GO qui en profitent pour offrir ou s'offrir des bouteilles sur le dos des GM... Les tickets imprimés à la réception sont tellement peu clairs, surtout quand on a un gift pass, que ce n'est pas évident à voir. En tout cas ne lâche rien, et fais gaffe, sont capables de te débiter directement sur ta carte (me l'ont fait à Colombus)

Sauf que c'est uniquement si départ avant 10h... Du coup on nous le refuse systématiquement (pourtant on en a bénéficié un paquet de fois avant). Alors que l'heure de départ n'est importante que pour les gens de paris et environ, quand tu es à plus de 300 km, ça ne change rien, il faut arriver la veille

Je ne vais même pas demander, il me manque environ 5000 points pour passer platinum, que j'aurai après mon séjour de Mai ( + de 5000€ et + 3000 pts pour 11 jours) Ne sont même pas capables de m'apporter une réponse à notre refus de "surclassement", ni de soutenir notre demande, alors réclamer des points qui vont juste me permettre de "gagner" 50€, je vais économiser mon temps...

je te rassure, il n'y en a pas non plus en Exclusive Collection

Ils sont tout de même complètement c... Excusez moi cette vulgarité, mais le seul avantage ce sont les 15% sur les produits CM sur lesquels ils margent à mort... c'est vraiment se tirer une balle dans le pied. Il y a pour moi une règle simple à appliquer: si le prochain séjour permet de regagner le statut, autant l'accorder tout de suite si le client le demande... ça me semble du bon sens.