nouch30

Moi je n'y ai jamais cru, j'ai proposé des idées uniquement afin de le vérifier… et ça n'a fait que confirmer ce que je pensais. Et, je l'avoue sans honte, éventuellement faire parti des gens invités comme l'a été Carole!

Ce truc, c'était juste pour faire croire que les clients étaient écoutés. Au bout de 3 ans, la ficelle est trop grosse, tout le monde commence à se rendre compte que c'est du pipo et que les idées ne sont jamais étudiées/mises en œuvre… sauf ce qui est dans les tuyaux bien entendu. J'ai eu 3 idées "validées", aucune n'a été étudiée, et j'ai été contacté pour une seule… pour me raconter que ce n'était pas possible, trop tard, peut-être pour les années suivantes... Pourtant elle était simple, peu couteuse (voire rien du tout) et se fait ailleurs: que quelqu'un Siver/Gold/Platinum depuis X années (à définir) le reste à vie tant qu'il reste client du Club (minimum un séjour par an) Le "pick your room" : ça se fait dans les avions, et ça marche, pas besoin d'attendre qu'un GM le propose pour avoir l'idée Ealthy Corner : idem… en plus c'est clairement uniquement marketing, suffisait d'attendre qu'un bobo émette l'idée pour faire croire que ça venait du Club maker

Ils font fort quand même... Moi j'adore le mail reçu: Le programme de fidélité évolue, bonne nouvelle …. Là tu dis, en 1/10 de seconde, chouette, ils ont rajouté un "florilège d'avantages exclusifs"... et puis tu poursuis la lecture "vous conservez le statut Gold" En fait, pour te remercier de tout le pognon dépensé, ils te remercient en te maintenant le statut, là où les autres, qui ont eu le malheur d'être un peu moins dépensiers, voire à dépense Iso, se voient rétrograder. J'espère sincèrement qu'il y a des gens haut placés au Club qui nous lisent, histoire de se rendre compte de ce que leurs équipes sont capables de faire!

Mais on y va aussi

Pour toi peut-être, mais j'en connais pour qui c'est à chaque séjour même si toujours le même village… Parce qu'il y toujours des nouveautés! Bon seule exception, Boucaniers 2019, les horreurs en recyclé, même pas en rêve, j'ai boycotté…. On a jamais aussi peu dépensé, surtout qu'ils ont oublié de nous facturer les langoustes (et c'est là qu'il te manque 100 pts… un coup à devenir complotiste). A Vittel on a dépensé plus de pognon en Fringues, que le prix du WE

Le parrainage c'est tout de même très limité, on a vite fait le tour des amis potentiels à convaincre. Sauf bien entendu ceux qui sont "bien vus" par leurs agences, et qui servent de parrain/alibi pour leur permettre de faire quelques petites réduction supplémentaires. Je n'invente rien, je l'ai entendu faire en agence (oui je sais, j'ai les oreilles qui trainent). La raison est toute simple: moins de silver = moins de réduction de 15% en boutique ( et de 10% sur les excursions fantôme, ou spa…). Moins de Gold = moins de bons de 50€, de nuits au Novotel, d'entrées au salon aéroport… ( en théorie ça ferait aussi moins de travail niveau planning pour les surclassement, mais comme ils ne le font pas ça ne changera rien). Moins de Platinum = je n'ose même pas imaginer qu'ils osent rétrograder un client Platinum. Ne vous en faites pas, ils ne sont pas passés de 105 à 97 au pif, tout ça est calculé, ils veulent un certain nombre de Silver/Gold/Platinum, ils calcul les taux de conversion à appliquer. Maintenant avoir comme seule nouveauté de punir les gens en leur retirant des points, pas certain que ce soit un bon calcul...

Ouais, les gens causent, "paniquent" plus ou moins avec ce Coronavirus, mais quand on pose la question qui tue "sinon, vous êtes vaccinés contre la grippe" on a droit à "ben non pourquoi?" et si ça tombe en plus ils fument!

Oui c'est ça, le statut n'est pas directement dans le bracelet (sauf dans les villages où on nous étiquette), mais il est dans la fiche client qui apparait quand on le scanne… ce qui revient strictement au même je vous l'accorde. Je me demande même si le bracelet ne contient pas que le numéro de chambre, tout le reste lui est lié dans le logiciel du Club. Sinon ce serait très risqué niveau sécurité, n'importe quel petit malin avec un lecteur de tag RFID aurait accès à toutes les infos. D'ailleurs le bracelet ne sert à rien pour payer, il indique juste votre numéro de chambre … tout le reste est dans la bécane. A Vittel, même pas besoin de bracelet, d'empreinte digitale, de reconnaissance faciale… Vous donnez votre numéro de chambre, ils vérifient votre nom, et hop on vous sort le ticket à signer! Le prochain bracelet je le garde et je le fais lire à un pote qui est équipé pour ça...

Ce serait mieux qu'il apparaisse avant de régler, histoire d'avoir la réduction (surtout si on règle avec un autre moyen de paiement) Normalement quand on donne le numéro de chambre ça apparait, mais ça c'est quand tout fonctionne bien...

oui, un flash code et hop dans l'Apple Wallet ! …. avec Fnac, Mc Do, Nespresso, SNCF, Accor, UGC et Visa Premier… top ce truc et dire que pendant des années je me demandais à quoi ça pouvait servir

Désolé de le dire aussi brutalement, mais ce sont tout de même des incapables... Ils diminuent le nombre de points, je suppose pour diminuer le nombre de membres bénéficiant de chaque statut, ce serait bien, à minima d'y mettre un peu les formes et de ne pas se planter.

Pour les Gold c'est aussi 100€ = 97 pts je le précise parce que chez Accor par exemple, plus le statut est élevé, plus le coef est également élevé

Dans les CG du programme il y a toute une liste de salons (mais effectivement, pas partout) Pour la chambre il faut aussi que l'avion décolle avant 10h... tu as beau habiter loin, ils s'en foutent royalement. Le surclassement je vais te rassurer, mais même en période creuse ils s'en moquent, en Juin dernier Punta vide, j'avais en plus le statut VIP pour ce séjour (pas compris en quoi ça consistait)… et bien pas de surclassement, c'est en allant demander le tarif pour passer en Oasis Zen que devant la somme demandée (800€ au lieu de 300€ "sur catalogue") que j'ai osé pour une fois dire "en même temps si il reste de la place, vous auriez pu nous surclasser gratuitement, donc vous pourriez faire un geste sur les 800€ afin de vous rapprocher des 300€ qu'on aurait payé à la réservation"... du coup on a été surclassé gratuitement le lendemain (je pense grâce à ce fameux statut VIP). Garder la chambre, eu une seule fois sans rien demander, sinon c'est pire que tout, on te fait revenir 3 fois pour t'annoncer que finalement ce n'est pas possible… ou, variante, 1 heure de plus, ce qui ne change rien vu que quand ils disent 10h, c'est pour être certain que tout soit vidé à midi. Ceci dit je dois être honnête, on se rend compte parfois à posteriori qu'on a été surclassé… Par exemple, j'ai recommandé le bâtiment Tortue aux Boucaniers à des amis, il leur a été répondu que pas possible car vue mer, or on nous l'avons eu il y a 2 ans.

Je ne suis pas d'accord, en village ça ne sert effectivement à rien puisque de toute façon les GO s'en foutent royalement… c'est même plus emmerdant qu'autre chose en cas d'étiquetage spécial car ça peut déclencher des questions d'autres clients, voire une certaine jalousie car les autres sont persuadés qu'on a plein de passe droit et qu'on est favorisés (ce que pour ma part je n'ai jamais constaté)…. Par contre on a tout de même: - 50/100€ à dépenser sur place - accès au salon à l'aéroport (c'est toujours plus sympa pour attendre) - la nuit avant le départ si départ tôt - 15% boutique - 10% Spa (pas partout cependant je crois… mais eu à Punta et Boucaniers oui) - possibilité d'arriver le matin en V/V sans se faire matraquer sur le repas de midi : point pour nous le plus important car on va régulièrement à Vittel ou à la montagne l'été Alors OK ce n'est "que" de l'argent finalement, mais tout mis bout à bout ça représente tout de même pas mal.

Tu veux dire que le club, si prompt à sauver la planète à grand coup de suppression de pailles, nous obligerait à imprimer des document inutiles A partir du moment où on a une pièce d'identité et notre numéro de GM (et encore), quel intérêt d'imprimer quoi que ce soit?

Ils pourraient cependant faire l'effort de rédiger un document spécifique. Parce que le rendez-vous vacances moi je ne le lis pas (quand je le reçois). Maintenant je ferai gaffe.

Je crois qu'on a la même agence... Ils m'avaient envoyé le détail par mail, ce qui permet de voir la date d'attribution des parrainages. Bon, comme c'est à mon avantage, je ne vais pas attirer leur curiosité en redemandant le détail comme il y a quelques mois.

Pourtant en agence ils ont le détail de tout (date d'attribution et date de validité)… il leur suffit de regarder.

C'est étrange, je viens de gagner environ 6500 pts …. sans rien faire? Voulant aller voir le nouveau barème j'ai constaté: - un Bonus fidélité de 2500 pts (mais du coup mes 1000 pts d'avant ont disparu)… pourtant je n'avais pas reçu le fameux mail. - 10000 pts de parrainage, alors que j'en avais 5000 avant et parrainé personne ??? Les amis que j'avais parrainés sont repartis à Noël, ne me dites pas que je vais toucher 2500 pts à chaque séjour ? Ou alors l'agence m'a mis comme parrain pour faire des réduc à de nouveaux clients? Par contre toujours indiqué 100€= 105 pts Vous me direz, ça ne change rien pour moi…

Joyeux anniversaire Cath Bises

Vous avez apprécié le courrier Club Makers de l'année dernière, dans la série "Bescherelle", voici le menu de Noël des Boucaniers Deux fois la même, quand on aime on ne compte pas

Merci, c’est un peu ce que je craignais... Mais c’est somme toute logique

Sera pas ouvert…

J'ai une question, alors je la pose: Un de mes gamins est en école d'ingé et doit faire l'été prochain un stage d'immersion linguistique, peu importe où si j'ai bien compris, tant qu'il parle anglais et/ou espagnol. Moi j'ai pensé au Club, d'autant qu'il connait le produit, a déjà encadré des plus jeunes (éclaireurs, centre aéré,...) Donc: - est-ce qu'ils prennent des stagiaires (3 semaines minimum mais ça peut être plus)… il me semble en avoir déjà croisé mais je ne suis plus certain. - faut-il s'adresser à Club Med Job ou autre service, voire directement dans les villages concernés? Si quelqu'un s'est déjà posé la question et obtenu des réponses, je suis preneur.

On est bien d'accord ! La chaine du Club a disparu dans la chambre… c'est con, nous on mettait ça en bruit de fond avec de jolies images. Programme papier idem (ou alors la stagiaire de la réception a oublié de nous la donnée) Au final il ne reste plus rien, sauf le digital… et ce n'est pas forcément à jour. Alors oui, si tu es à fond et que tu participes à tout, c'est clair qu'aux différentes activités, tu vas avoir des infos, par exemple au jeu café on te dit qu'il va y avoir une Zumba à 16h30... super, mais quand tu es 10 clampins à jouer, et bien tu te retrouves à 5 pour la Zumba… alors que j'ai connu des années où la terrasse était pleine! Je ne suis pas contre le progrès, même plutôt accroc à toutes ces conneries j'avoue, mais il faut que ça apporte du service complémentaire, que ça ne soit pas imposé (donc laisser le choix au GM), et que ça tienne la route. Pour moi le principe de cette appli est très bien, mais il faudrait que: - on garde des panneaux d'informations aux points stratégiques (entrée resto, bar, différentes activités) - ce soit mis à jour: doivent avoir suffisamment d'informaticiens pour pondre un système où une mise à jour se retrouve automatiquement sur tous les canaux d'information: chambre, appli, panneaux LED - un système de push (pour les utilisateurs, donc pas imposé): 30 minutes avant un événement PUSH "attention mousse partie à 12h00 à la plage" Le truc qui va vous faire rire (ou pas): alors que je discutais avec une RP et lui racontais mon accueil en dessous de tout, et de pire en pire chaque année, on en vient à parler du mail de bienvenue que je n'avais pas reçu. Elle me dit que ce n'est pas possible que c'est envoyé à tout le monde. Et j'ose dire que si c'est arrivé après Jeudi soir, je ne l'ai pas lu car je ne prends pas mes mails en vacances. Et là elle me sort: "Comment ça vous n'avez pas vos mails? Mais alors vous n'avez pas l'appli village non plus?" sur un air catastrophée (et il ne s'agissait d'une petite jeune née avec smartphone à la main, mais plutôt à l'époque de la télé en noir et blanc).