nouch30

Contacte Emmaus, si ça tombe ils vont revendre les meubles… Et avoir quelques € leur est tout aussi utile que les meubles eux même. Il y a quelques temps, j'étais limite choqué d'apprendre que des gens faisant partie de mes connaissances allaient se fournir chez Emmaüs, alors qu'ils sont loin d'être dans le besoin (très loin même). Et puis on m'a expliqué que ces ventes étaient autant destinées à permettre aux pauvres de s'équiper, qu'à récolter de l'argent pour l'assos. Demain ils vendent les meubles des Boucaniers chez Emmaüs, j'y fonce acheter une tête de lit pour me faire une chambre Boucaniers à la maison...

Je ne parle pas de l'ado, mais du couple qui l'accompagne… qui se voit refuser la Club, alors qu'ils y auraient droit sans l'ado. Pour les solos, malheureusement, ils peuvent mettre en avant leur histoire de quotas de chambres réservées en occ1 Pour le couple, on est en occ2, dans les 2 cas, donc aucune explication valable pour la disparition de la disponibilité.

A propos de considération client... Un "haut placé" du Club, se moque de la considération client de la SNCF, au motif que 30 minutes de retard et même pas une excuse. Alors oui, la SNCF est souvent en retard, mais au moins, eux, ils ont une procédure automatisée de dédommagement, la garantie 30, qui se fait en quelques clics en ligne et dont l'avoir/remboursement est quasi instantané. Le Club, ferait bien d'en prendre de la graine...

Méfiance avec les CG et la FAQ. Par exemple, j'avais lu que les dépenses faites avec le Gift Pass comptaient dans les points, 3 séjours de suite où je vérifie et 3 séjours où ça ne compte pas. Mine de rien, 50X4X 1.05 = 210 pts, sur 3 ans 630 pts, de quoi perdre son statut si on est justes. Pour un Platinum c'est le double donc 1260 pts. Donc en théorie, selon les CG effectivement on est sensé garder le statut jusqu'au 01 janvier, dans la pratique qui dit que en village ils n'ont pas la consigne officieuse de ne pas vérifier les points et de jouer au con face au client? 50/100€ c'est peu (tout est relatif), mais multiplié par les centaines/milliers de client potentiellement concernés, ça fait vite du chiffre. Combien de clients iront réclamer? Pour ça il faudrait garder les tickets/factures...

Il ne faut pas se leurrer les pseudos indisponibilités de certaines chambres, ça a toujours été du pipo. On l'a souvent constaté ici, certaines chambres apparaissent/disparaissent en fonction de la configuration du séjour. Je redonne mon exemple, mais il y en a eu d'autres: 1 ou 2 couples, chambres Club disponibles, Couple + 1 ado 17 ans, obligation de 2 chambres, et là étrangement les Club de base disparaissent et il n'y a plus que des Club Vue Mer (non garanties côte à côte, pour ceux qui croiraient que c'est la raison) Le but du jeu, que la seconde configuration, qui occupe 2 chambres, soit aussi couteuse… que 2 chambres occupées par 4 personnes. Ou encore, je ne sait plus de qui il s'agit: 2 semaines chambre à supplément, alors que 2 séjours d'une semaine à la suite, club de base dispo. Le pire, c'est que quand on le constate et qu'on le fait remarquer, ils refusent de le reconnaitre et de fournir ce qui est disponible. Un jour il se prendront une plainte de la part d'un gars procédurier… Et on verra alors si ils font toujours des gorges chaudes sur la "considération client"

Tout ça me fait penser à l'attitude de Muriel Robin face à JM Bigard, pour une vanne, certes pas sa meilleure, mais qu'il raconte régulièrement depuis 30 ans. M Robin, vous savez, c'est celle qui a un sketch où elle dit "noir, noir, ou bien noir…" sans qu'il ne vienne à personne l'idée de la considérer comme raciste. Moi ça me désole, déjà parce que j'aime ces 2 comiques, mais surtout sur l'évolution de notre société. Je me demande quelle carrière feraient des gens comme Coluche, Desproges, Collaro (vous vous rappelez, la playmette du samedi soir ) aujourd'hui.

Déjà tu ne sais pas qui connait quoi sur quoi, les chargés de com' ont de beaux jours devant eux... J'ai, pendant 3 ans, réservé dans une agence qui n'était pas une agence Club Med A chaque fois, sitôt l'acompte payé (idem avec le solde), je recevais un contrat Club Med, avec écrit dessus payé ce jour X€. Et bien entendu ce séjour visible sur le site CM avec les même infos. Explique moi donc, quel serait l'argument du Club, pour ne pas honorer ce contrat, alors même qu'il a écrit lui dessus les sommes payées et les dates de paiement? On vit dans un pays où un contrat est un contrat et doit être honoré, il y a tout un tas de CG liées à ce contrat qui engagent les deux parties: le CM et son client. L'agence n'est donc bien qu'un intermédiaire, et n'influence en rien la validité de contrat de vente (et on se fout de leurs accords de paiement/commissionnement qu'ils ont avec le Club, c'est un problème entre eux) Il en va d'ailleurs de même avec les agences CM franchisées (je te laisse chercher la signification), qui elles aussi peuvent faire faillite. J'attends avec impatience tes explications… ou celles d'autres. Mais je raconte certainement des conneries, je ne sais pas, ces agences m'ont probablement envoyé des faux contrat CM sans valeur… Comme ton agence TC qui a du t'envoyer de faux contrats CM sans aucune valeur. Pour moi, à partir du moment où on a un contrat Clubmed valide, pas de soucis sur le séjour, ils ne peuvent faire autrement que de l'honorer (le contrat), et donc ce communiqué de presse, c'est du flanc pour se faire mousser. Sauf défaillance du Club, mais ce n'est pas d'actualité. Mais j'arrête là, tu refuses d'admettre des choses évidentes dont tu as toi même des preuves entre les mains (tes contrats e vente)… c'est sans solution. Tout ceux qui réservent en agence non CM ou CM franchisée savent que ce que je dis est la simple vérité, parce qu'ils ont reçu comme moi, leurs contrats et vu ce qui était écrit dessus. Sur ce, bon futur séjour, et n'oublie surtout pas ton Feed Back, dont tout le monde se régale à chaque fois.

Lui non plus ne les connait pas TC n'est qu'un intermédiaire, ça semble simple à comprendre non? Et les délais de paiement c'est entre l'agence est le Club, ça ne regarde pas le client, et quand c'est proposé, ce n'est jamais "offert" et c'est souvent assuré… donc zéro risque. Je ne vois pas pourquoi ça te dérange tant que ça… tu m'as l'air vexée de ne pas y avoir pensé toute seule. Maintenant, effectivement, aucun intérêt de discuter avec toi, tu ne comprends jamais rien à rien.

Y a plein de pub durex (ou autres marques) rigolote, vas y Marie-Jo moi je suis pour! Franchement y en a ras le bol de la censure, cette pub est certes osée, mais c'est bien fait et ça marque c'est le but. En plus le chef le dit clairement dans son commentaire... Bon j'avoue que ça a peu de rapport avec le Club ceci dit. Je me demande si ça passerait sur FB, je m'en vais essayer tiens…. La question que je me pose: ça passe à la TV française? Que ça ne vous plaise pas OK, je peux comprendre, mais je ne vois pas l'intérêt d'en faire tout un fromage.

C'est toi qui t'es sentie agressée toute seule hein, moi je donnais juste une info, qui s'est avérée juste en plus: il n'y avait aucun risque. C'est quand même dingue, je fais part d'une réflexion logique pour rassurer les gens (qui disparait malheureusement pour moi), réflexion qui s'avère juste et confirmée le lendemain par le Club, et je me fais bouffer! Ce n'est pas de ma faute si tu n'es pas capable d'avoir la même réflexion à partir des même éléments. La prochaine fois je fermerai ma gueule pas de problème. Le seul que j'ai "agressé", à la limite, c'est Club, en disant qu'il se fait mousser avec sa com'… et je persiste à le penser.

C'est clair… le Club n'est pas un philanthrope Un programme de fidélité, c'est fait pour remercier les gens qui dépensent beaucoup (et les inciter à dépenser encore plus) Reconnaissons qu'ils se sont amélioré en donnant un nombre de points fixe à chaque séjour et du coup une moindre importance aux dépenses, avant ce n'était que les dépenses (ou nombre de jours, ce qui revient au même). Et bien y en a qui s'en plaignent sur Clubmakers et souhaiteraient que ce soit les seules dépenses. Maintenant, comme je l'avais suggéré dans une proposition, ils pourraient remercier l'ancienneté. Je suis Ambassadeur chez Nespresso , non pas parce que je bois 10 cafés/jour, mais parce que je suis client sans discontinuer depuis plus de 20 ans. Idem à la Fnac, je suis ONE, parce que adhérent depuis 27 ans non stop, même si je suis loin de tout y acheter. Mais au Club on m'a répondu que ce n'était pas possible… je ne vois pas pourquoi, suffit de reprogrammer l'algorithme du programme de fidélité en y rajoutant un critère de plus. Donc malgré mes plus de 50 votes, pas de suite! Surtout que ce programme ne doit pas leur couter grand chose.

Moi j'aime bien , c'est rigolo ...

ça marche pour ce qui est de prélever, par contre pour ce qui est de recevoir les mails d'achat en cours de séjour ou le récap avant ou après, c'est très aléatoire. C'est tout de même fort pratique de pouvoir partir sans faire la queue ou de ne pas avoir à aller solder le compte la veille.

Moi je n'ai même pas le relevé des dépenses…. Je l'ai réclamé hier par mail, j'attends.

Et? Tu confonds les séjours pour lesquels TC est le TO et les séjours pour lesquels TC n'est qu'un intermédiaire d'autres TO. Dans le second cas (qui nous intéresse ici), si le TO (pour nous le Club) impose au client de payer son solde à 45 jours puis envoie un contrat soldé/validé, ce n'est plus le problème du client si ce même TO accorde des facilités de trésorerie à l'agence. Encore une fois, c'est exactement la même situation que l'achat d'un billet d'avion/train: on achète notre billet, on l'a, que Air France ou autre fasse des facilités de trésorerie n'est plus notre problème, c'est un risque qu'ils ont pris et doivent assumer.

Ceci dit, j'ai été débité, mais pas de facture reçu... J'avais validé le fast check out… pas très au point leur truc si il faut réclamer la facture. Bon, pas grave, le montant est bon, mais j'aime bien l'avoir, ne serait-ce que pour réclamer les éventuels points.

Si tu crois tout ce qu'on te dit sans un minimum de recul je n'y peux rien. Tu achètes un séjour au Club, peu importe l'intermédiaire, il n'est qu'un intermédiaire, une fois ton séjour validé, il est validé (comme un billet AF, SNCF,...) Le seul point éventuellement litigieux seraient les vols opérés par TC ou ses filiales… là oui tu pouvais être coincé car plus de vol. Le "siège du Club" raconte quand même un sacré nombre de conneries, on en a régulièrement des exemples ici: cf l'exemple du séminaire à Djerba en Juin dernier, ou les nombreux autres exemples, entre autres des prises de réservations sur des villages fermés, ou encore les chambres plus dispo en solo qui réapparaissent pour un couple… Ca s'appelle de la com' Tiens, j'ai acheté un billet pour un spectacle en décembre à la FNAC, le billet est édité, tu crois vraiment qu'il va être annulé si la FNAC fait faillite? Non… c'est juste du bon sens et un peu de réflexion, à partir du moment où TC n'intervient pas dans le séjour, je confirme qu'il n'y avait aucun risque. Entendu il y a deux jours à la TV, reportage sur une agence TC : "ne vous inquiétez pas, votre vol est réservé et payé, il est maintenu, pas de soucis" (c'était un vol AF je crois) Après, je suis comme toi, dans ta situation j'aurais passé un coup de fil.

Faut arrêter de dire n'importe quoi, quand on achète un séjour CM que ce soit sur le site internet, dans une agence CM ou dans une autre agence, on réserve auprès du Club, qui encaisse les € et laisse/reverse 10% à l'agence. Il y a donc zéro risque. C'est comme pour ceux qui ont acheté un billet Air France auprès de TC, une fois le billet acheté et validé, pas de soucis (sauf si AF fait faillite bien entendu) Le soucis c'est uniquement les vols TC et les séjours TC (quand TC ou une de ses filiales et TO). Maintenant, c'est très bien de communiquer et rassurer ses clients. De là à se faire mousser, limite comme si ils prenaient les séjours/vols à leur charge et assumaient la défaillance de leur partenaire, faut pas déconner. Les autres ont peut-être communiqué directement auprès de leurs clients. Je serais curieux de savoir la position du Club face à un agence qui aurait vendu un V/V + transfert et un vol à part (TC, XL,...) pour faire réaliser quelques économies à son client… Si ils assument toujours ou pas (j'ai ma petite idée).

C'est ce que j'expliquais hier, avec un séjour CM les agences ne sont qu'un intermédiaire qui prend ses 10% de rémunération payés par le Club. Mais je ne sais pas pourquoi, il a disparu ? Du coup se faire mousser par un "Clubmed protège ses clients" c'est plus que mensonger, le Club ne protège rien du tout, ce sont ses clients, comme les autres circuits de distribution. Si Thomas Cook vend un séjour Luxair ou autre TO n'appartenant pas à TC, il en sera de même.

Mardi j'avais mes points de Vittel, séjour fini dimanche, sans rien avoir répondu en ligne, et ce fut la même chose sur les 3 derniers séjours. Manquent les achats, mais il faut qu'ils soient traités au niveau du village, pas encore reçu la facture.

Une de plus de bibi: https://clubmakers.clubmed.fr/projet/ne-plus-subir-les-seminaires

Idem à Punta… pourtant il y en avait à l'ouverture en 4T en 2008, en 2019 en Club Famille Proche Oasis Zen, chambres les plus chères avant l'Oasis Zen, pas de frigo, réponse du GO "il n'y en a pas dans toutes les chambres, on en met sur demande" J'ai traduit par "on a pas remplacé ceux qui sont tombés en panne".... il m'a dit, sourire aux lèvres, que c'était certainement ce qui avait du se passer. Colombus idem: rdc pas de frigo, étage (vue mer) frigo. Samoens pas souvenir qu'il y en ait non plus. Pourtant il y en a dans le moindre Novotel/Mercure

Au prix des séjours les deux ne seraient pas de trop TV + Frigo.

C'est surtout parce qu'ils ne les mettent pas en vente...

Ils ne vont tout de même pas dépenser du pognon pour compenser une mesure prise pour faires économies… vous rêvez!