nouch30

C'est étrange, je viens de gagner environ 6500 pts …. sans rien faire? Voulant aller voir le nouveau barème j'ai constaté: - un Bonus fidélité de 2500 pts (mais du coup mes 1000 pts d'avant ont disparu)… pourtant je n'avais pas reçu le fameux mail. - 10000 pts de parrainage, alors que j'en avais 5000 avant et parrainé personne ??? Les amis que j'avais parrainés sont repartis à Noël, ne me dites pas que je vais toucher 2500 pts à chaque séjour ? Ou alors l'agence m'a mis comme parrain pour faire des réduc à de nouveaux clients? Par contre toujours indiqué 100€= 105 pts Vous me direz, ça ne change rien pour moi…

Joyeux anniversaire Cath Bises

Vous avez apprécié le courrier Club Makers de l'année dernière, dans la série "Bescherelle", voici le menu de Noël des Boucaniers Deux fois la même, quand on aime on ne compte pas

Merci, c’est un peu ce que je craignais... Mais c’est somme toute logique

Sera pas ouvert…

J'ai une question, alors je la pose: Un de mes gamins est en école d'ingé et doit faire l'été prochain un stage d'immersion linguistique, peu importe où si j'ai bien compris, tant qu'il parle anglais et/ou espagnol. Moi j'ai pensé au Club, d'autant qu'il connait le produit, a déjà encadré des plus jeunes (éclaireurs, centre aéré,...) Donc: - est-ce qu'ils prennent des stagiaires (3 semaines minimum mais ça peut être plus)… il me semble en avoir déjà croisé mais je ne suis plus certain. - faut-il s'adresser à Club Med Job ou autre service, voire directement dans les villages concernés? Si quelqu'un s'est déjà posé la question et obtenu des réponses, je suis preneur.

On est bien d'accord ! La chaine du Club a disparu dans la chambre… c'est con, nous on mettait ça en bruit de fond avec de jolies images. Programme papier idem (ou alors la stagiaire de la réception a oublié de nous la donnée) Au final il ne reste plus rien, sauf le digital… et ce n'est pas forcément à jour. Alors oui, si tu es à fond et que tu participes à tout, c'est clair qu'aux différentes activités, tu vas avoir des infos, par exemple au jeu café on te dit qu'il va y avoir une Zumba à 16h30... super, mais quand tu es 10 clampins à jouer, et bien tu te retrouves à 5 pour la Zumba… alors que j'ai connu des années où la terrasse était pleine! Je ne suis pas contre le progrès, même plutôt accroc à toutes ces conneries j'avoue, mais il faut que ça apporte du service complémentaire, que ça ne soit pas imposé (donc laisser le choix au GM), et que ça tienne la route. Pour moi le principe de cette appli est très bien, mais il faudrait que: - on garde des panneaux d'informations aux points stratégiques (entrée resto, bar, différentes activités) - ce soit mis à jour: doivent avoir suffisamment d'informaticiens pour pondre un système où une mise à jour se retrouve automatiquement sur tous les canaux d'information: chambre, appli, panneaux LED - un système de push (pour les utilisateurs, donc pas imposé): 30 minutes avant un événement PUSH "attention mousse partie à 12h00 à la plage" Le truc qui va vous faire rire (ou pas): alors que je discutais avec une RP et lui racontais mon accueil en dessous de tout, et de pire en pire chaque année, on en vient à parler du mail de bienvenue que je n'avais pas reçu. Elle me dit que ce n'est pas possible que c'est envoyé à tout le monde. Et j'ose dire que si c'est arrivé après Jeudi soir, je ne l'ai pas lu car je ne prends pas mes mails en vacances. Et là elle me sort: "Comment ça vous n'avez pas vos mails? Mais alors vous n'avez pas l'appli village non plus?" sur un air catastrophée (et il ne s'agissait d'une petite jeune née avec smartphone à la main, mais plutôt à l'époque de la télé en noir et blanc).

Et bien il a disparu le panneau à l’entrée du restaurant ! Quant à la Langouste le soucis c’est que la semaine précédente c’était le Jeudi, car ça change .... mais l’appli ne suit pas... ou du moins celui censé s’en occuper. Au final c’est bien beau de nous dire de regarder l’appli, mais si ce n’est pas à jour ça a peu d’intérêt .

Quand je parlais de "rigoler", c'était sur la nécessité d'avoir un GO dédié pour faire la mise à jour de l'appli… Moi je n'aime pas du tout cette appli, c'est mal foutu, pas à jour (malgré présence d'un eGO) et ils se reposent là dessus pour ne plus faire l'effort d'afficher en entrée de resto (ou ailleurs) les événements "extraordinaires" de la journée... Pire, ce sont les écrans LED, comme les images tournent, obligé d'attendre comme un con devant d'avoir la bonne page. Les affichages papier, c'était top, toute la semaine en un coup d'œil... Anecdote: il y a2 semaines aux Boucaniers, on arrive et on va directement prendre un petit déj' tardif chez Lionnel. Nous bien disciplinés, on a potassé l'appli, et on lui demande pour venir manger de la Langouste Jeudi soir comme indiqué dans l'appli... Lui: "ce n'est plus le Jeudi la Langouste, c'est le Mercredi et le Samedi…. vous me faites peur, c'est toujours indiqué Jeudi sur l'Appli?" Ben oui, appli pas à jour, il a passé un coup de fil et ce fut corrigé… dommage d'attendre qu'un client se plante pour le faire. Vous imaginez le gars qui arrive le Samedi, attend sagement le jeudi matin (ben oui il se rappelle que c'est le matin pour le jour même) pour réserver, et se vois dire "désolé, c'était hier ou Samedi. Vous partez? Dommage, ce sera pour une autre fois"

Mettre à jour l'application, tu plaisantes j'espère? Ceci dit, je ne savais pas que tous les villages n'étaient pas sur l'appli. Mais je vais rassurer tout le monde, même avec un eGO, sont pas foutus d'avoir l'appli à jour…. quelle merde cette appli ! Au final, plus rien n'est annoncé… donc peu de monde aux événements!

Je viens de déposer une idée qu'elle est bonne, digne du Gorafi Petit jeu: - combien vont trouver ça génial et voter pour? - combien ne vont pas comprendre que c'est une vanne? https://clubmakers.clubmed.fr/projet/sauver-la-planete C'est là que je récolte 50 votes

Je viens d'y aller… ça faisait longtemps, que de génies ! Bon là j'avoue, les bras m'en tombent, je n'ai même pas su trouver une connerie à répondre. Je viens d'avoir une idée de Génie, je m'en vais la proposer, attention c'est du lourd, mais ma main à couper que certains vont prendre ça au premier degré

Celui là je l’ai eu!

C'est étrange, je n'ai pas reçu le mail m'indiquant un Bonus de 2500 pts pour tout séjour réalisé d'ici la fin de l'année. Mais je suis bête…. j'ai déjà un séjour de réservé… Je suppose qu'ils ne l'envoient qu'aux gens qui n'ont pas de réservations. Ils croient vraiment qu'on va faire un voyage uniquement pour gratter 2500 pts de plus et garder le statut?

C'est le truc à la mode, tous les donneurs de conseils sur la réputation numérique vous disent qu'il faut demander aux clients qui semblent satisfait d'aller déposer un avis positif… En même temps c'est leur business, plus il y aura d'avis, plus ils auront de conférences grassement rémunérer à faire pour expliquer aux gens comment gérer leur réputation numérique. Moi je refuse de le faire, j'ai l'impression de me prostituer. En tout cas, pour ceux qui en douteraient encore, les avis (Gogole, trip, FB and co...) c'est soit du "demandé" soit de la vengeance, du lynchage…. soit totalement inventés bien entendu. Les avis spontanés et objectifs, c'est peanuts dans le lot. Pour moi, dès qu'on se retient de raconter quelque chose de négatif, au motif que ça risque de faire du tort à tel ou tel GO qu'on a trouvé sympa, l'avis devient bidon.

Il faut demander en agence, ils ont tout le détail, ils vous l'impriment en pdf et l'envoient par mail, tout est bien détaillé, dépense par dépense (si vous allez 5 fois à la boutique, vous avez 5 lignes) avec date de validité des points... Vous allez me dire, pourquoi ils ne le mettent pas en ligne?

C'est une évidence, je ne pige même pas qu'on puisse un instant croire au contraire. ça n'empêche pas de temps en temps à de vrais liens d'amitié de finir par se créer bien entendu. Je me souviendrai toujours, parce que ça n'est arrivé qu'une fois, nos amis repartaient la veille, donc on les accompagne jusqu'au bus: aurevoir chaleureux de la part de l'équipe, avec panneaux, mouchoirs, larmes et tout + la classique discours sur comment bien remplir le questionnaire au retour ( à l'époque pas de Trip Machin) Sitôt le bus sorti du champs de vision, le jour et la nuit, en 1/4 de seconde ils étaient tous repassés à autre chose… j'avais beau le savoir, c'est impressionnant à voir. Bon je dois avouer qu'ils font moins le show maintenant, c'est plus pro, ça semble du coup un peu plus sincère… Mais certains se plaignent que c'est moins chaleureux. Bref, c'est un équilibre pas évident à trouver.

Pour répondre à la question un peu plus haut: Fidélité = 2500 pts par séjour Bonus fidélité = (pour moi) 1000 pts reçus parce que j'avais répondu à questionnaire sur test du chatbot + des points "offerts" quand je suis passé de GM Canadien à Français car ça me faisait changer de statut… mais il y a peut-être d'autres Bonus ?

Mon relevé… C'est là que tu te rends compte de ce que tu dépenses comme conneries en village Si je montre ça sur Club Makers, j'en vois d'ici hurler que ce n'est pas normal d'être Gold avec uniquement 25000 pts de dépense en séjour...

Je vais me faire l'avocat du diable mais, si tout le monde est silver et 50% des GM gold, ça perd de son sens puisque le programme devient impossible à appliquer. Je pense qu'ils ont un objectif, par exemple 10% des clients Gold, 50% silver, et adaptent les points pour arriver à ce résultat. Les % indiqués sont au pif... Il vaut mieux moins de Gold/Platinum, mais des GM satisfaits parce que le programme est respecté que l'inverse. En mode procureur cette fois-ci, une fois de plus, au lieu de trouver une solution à ses manques, comme vérifier que le programme est appliqué et mettre la pression sur les GO pour qu'ils le fassent, le Club choisit la solution de facilité qui consiste à réduire le nombre de GM bénéficiant des avantages Great Member.

Pour le coup, je vais défendre la direction du Club. Je pense que c'est une demande des GO, et imposer de manger avec les GM revient à requalifier les heures de repas en heure de travail, ça peut avoir de lourdes conséquences à une époque où les gens sont de plus en plus procéduriers. La première fois que j'ai vu ça, c'était aux Boucaniers, on voyait les GO monter à l'étage (théoriquement fermé) manger seuls/entre eux… On nous avait expliqué alors que c'était à leur demande, ils trouvaient fatiguant de devoir manger tous les repas avec les GM… Donc le CDV avait décidé de leur laisser cet espace de liberté. De plus en plus de jeunes GO (première et certainement unique saison) se plaignent de choses qui pourtant sont l'essence même du GO: vivre avec les GM (repas, apéros, fête le soir...), répéter et participer aux spectacles… Ils sont "fatigués" de devoir se coucher tard et se lever tôt. Le soucis c'est qu'ils ont officiellement un nombre d'heures, tout le reste c'est du volontariat… donc ça ne peut être imposé. Cependant, on peut tous constater assez facilement en en suivant quelques uns sur les réseaux sociaux, qu'ils sont beaucoup moins fatigués quand il s'agit de faire la fête entre eux

Joyeux anniversaire John !

Si si, moi j'ai déjà vu... Le soucis c'est le vol de retour, si ce n'est pas un vol affrété Club Med, tu perds ton billet et doit en racheter un autre. Exemple, à Colombus l'année dernière, ils proposaient 30% de réduction à ceux qui voulaient prolonger 1 semaine … car je pense qu'il y avait de la place sur le vol de retour de la semaine suivante.

Par offre "majeure" avec le club, il faut comprendre offre "finger" rappelez vous ici même un membre voulait partir 2 semaines: plus cher que la somme des 2 semaines séparées, à cause de chambre Club dispo dans un cas, pas dans l'autre…. #considérationclient comme disent les gens du Club sur les réseaux... Mine de rien, une réduction de 10% qui disparait, ça revient à une augmentation de 11%, à rajouter à l'augmentation annuelle. Mais ça va avec le mode de calcul des points du programme Great Finger : favoriser le nombre de séjours plus que la durée totale de ces séjour, en un sens c'est cohérent.

La violence des réseaux sociaux devient vraiment insupportable. Moi j'aimais bien ses propos, souvent sensés.