nouch30

Fuir les clients avocats comme la peste

j'ai lu ça se matin, je reste sans voix sur plusieurs points: - la famille qui se casse (sauf la nuit) après un repas et un petit déjeuner qu'ils jugent raté - porter plainte pour ça ? (doivent être avocats ou en avoir dans la famille proche) - que la justice accepte d'instruire (je croyais les tribunaux surbookés) Bon après, à force de tirer sur la corde, il est évident que le Club va tomber sur des gens procéduriers qui ont les moyens de se défendre. Moi dans un cas comme ça, je suis trop con, je me contente d'un courrier et de l'aumône (généralement 10% du séjour) versée sous forme d'avoir sur un futur séjour.

Tu as oublié de dire ce qui avait disparu: - 15% en boutique sur produits 45 - 15% sur excursions (les fameuses que personne ne connait) - réduction Spa - offre Cheerz - possibilité d'inviter des amis pour un repas + activités du Club dans les "+", si j'ai bien compris les CG, à priori on a le parking dans les villages ski: il est écrit "à l'exclusion des villages ski l'été" ce qui sous entend que l'hiver ce serait OK. Mais c'est uniquement si parking pris sur place, pas de gratuité si réservé à l'avance en agence. je vérifierai ce point en Mars, mai j'ai tout de même un doute

Oui c'est l'idéal : tu gagnes des points et tu t'offres ce que tu veux avec en village: du pinard, un surclassement, un late check out, le déjeuner d'arrivée... Eventuellement un statut, plus tu es haut, plus tu as de points (ce que fait Accor) Mais le but du Club avec son programme a toujours été d'en donner le moins possible, tout en faisant croire aux GM que ceux qui ont le niveau au dessus ont tout un tas d'avantages Avant quand tu était Silver, tu rêvais d'être Gold pour être surclassé Quand tu devenais Gold, on t'expliquait que ce sont les Platinum qui passent en premier et que donc, pas possible Tu passes Platinum, le surclassement, ben non désolé toujours pas possible.

j'avais compté mes points, en fonction des indications claires données par le Club (réservation en cours + valable 2 ans après retour + 100€ = 100 pts au lieu de 97) J'ai eu les points prévus, aucune tromperie Ceux qui s'estiment trompés, c'est qu'ils ont mal compté.

Désolé, mais il suffit de lire les commentaires pour se rendre compte que les gens n'ont rien compris. Dans les CG du programme, il était clairement écrit, encore faut-il l'avoir lu, qu'il pouvait être revu à tout moment... ce qui vient d'être fait. Ils ont enlevé 2022, certes, mais ils ont rajouté tout 2025 (si déjà réservé bien entendu): on peut être gagnant, perdant ou iso en fonction de ses réservations futures. Cet ajout est complètement "oublié" les points doublés en 2021, personne ne semble être au courant: combien de messages du style "je ne comprends pas je rentre de séjour et mon solde a diminué"... C'est juste normal en fait si on était parti au même moment. j'en ai vu aller râler à la réception en village, faire perdre leur temps aux GO pour revenir et annoncer que finalement tout est juste Je serais curieux de savoir, parmi tous ces râleurs, quelle référence ils prennent pour illustrer leurs pertes de points: le 15 janvier, ou fin 2024 la dernière fois qu'ils ont pensé à regarder ? je suis entièrement d'accord avec ce que dit @melusine quand on lit les pertes annoncées de points, et le statut qui va avec, ce sont des GM qui partent moins, beaucoup moins, pas d'autre explication possible ! Et là désolé de le dire, mais si tu partais 4 fois par an au Club et que tu ne pars plus qu'une fois, voire une fois tous les deux ans, je ne vois pas pourquoi garder le statut Gold/Plat ça n'a pas de sens. Quand on dit qu'on passe de Platinum à Silver/Turquoise, soit il y a une erreur (possible mais on vérifie avant de râler), soit c'est qu'on est beaucoup moins parti ces deux dernières années, car ça signifie une perte de minimum 50000 pts sur 2022, or si ils avaient consommé autant de Club et 23 et 24, vu qu'on a plus de points à dépense équivalentes, ils seraient toujours au dessus des 95000 pts (même avec moins de dépenses). ce n'est un secret pour personne, elle part tous les ans 2 fois 15 jours aux Boucaniers, elle a perdu 2022 et 2025 a été rajouté et elle est passée Gold Nous on va plus partir en 2025 qu'en 2022, on était descendu Gold début 24 (perte du Bonus), on est remonté Platinum suite à une réservation qu'on devait faire. Avec l'ancien programme on aurait du attendre l'été Les 50€ de gift pass en plus personne n'en parle Le déjeuner du jour d'arrivée, idem (c'est tout de même hyper pratique pour les séjours montagne) Dans le lot il y a aussi tous ceux qui partent été/fin d'année et n'ont pas encore réservé. Ceux là récupéreront leur statut après réservation (+ les quelques avantages en plus)... Ils le sauraient et ne râleraient pas si ils avaient compris les modifications. Le Club n'allait tout de même pas garder les points 22 et rajouter les réservations en cours. Nous on est passé chez Accor de Platinum à Gold puis cette année Silver, normal on y va moins, il ne me viendrait pas une seconde à l'idée de m'en plaindre, c'est juste normal.

Les gens sont déçus parce qu'ils n'ont rien compris (ou chercher à comprendre) Regarde les Silver: 15000 pts au lieu de 20000, un gift pass de 50€, plus de Wifi Premium, déjeuner offert le jour d'arrivée si V/V, c'est pas mal je trouve les Gold gagnent aussi 50€ , le déjeuner était supprimé il est remis, récupération du late check out... On perd le surclassement qui n'était pas appliqué (ou très rarement) Platinum on gagne 50€ également (soit 150 ce n'est pas rien), seuil plus bas J'avoue ne pas bien comprendre pourquoi ils râlent Ceux qui râlent, sont ceux qui pour tout un tas de raison ne "méritaient" pas leur statut ( = soit ils partent moins, soit ils l'avaient uniquement grâce aux Bonus) On a toujours, en gros 3 années de points, sauf que avant c'était les 3 dernières, maintenant ce sont les 2 dernières et l'année qui vient. C'est tout de même plus représentatif de l'assiduité réelle du client. Faut arrêter de déconner, le GM qui continue de partir autant, entre l'augmentation des prix, le calcul des points plus avantageux, il n'y a aucune raison, à moins d'être vraiment juste au dessus du seuil, qu'il perde son statut (sauf si obtenu uniquement grâce aux bonus) Par contre ceux qui réservent peu de temps avant le départ sont perdant.

Je me doute que seuls les mécontents s'expriment Reste qu'il y a beaucoup de déclassés quand même: cet été en discutant à l'alpe d'Huez, tous ceux avec qui on a sympathisé étaient Gold, mais avaient conscience qu'ils ne le resteraient pas car juste au dessus du seuil... Et c'était avant l'annonce du nouveau programme

D'autant que personne n'a remarqué la disparition des 15% sur les produits 45 ... Suis à 2 doigts d'aller déclencher une émeute sur FB... ça me démange Vu que tout le monde semble avoir été déclassé, il va rester 3 clampins Platinum en village, j'espère qu'ils se sortiront les doigts pour enfin appliquer les upgrades par contre il faut reconnaitre que la mise à jour des statuts est extrêmement rapide: A peine mon séjour de novembre réservé grâce à la promo du moment, le temps de rafraichir la page et:

C'est le but à mon avis, remercier ceux qui réservent tôt et apportent de la trésorerie et de la visibilité à long terme. Pour ceux là (dont je fais partie), ça ne change rien... C'est même mieux, je vais récupérer le statut Platinum en début d'année alors que j'aurais du le récupérer au mieux à l'été , et encore sous condition de WE Vittelois qui sont tout sauf certains. Les messages sur FB sont juste cultissimes, moi je passe un grand moment de rigolade à les lire: des gens qui n'ont rien compris, qui demandent à d'autres qui n'ont pas plus compris qu'eux de leur expliquer. Alors que tout est clairement expliqué sur le site

C'est bien pour ça qu'avant de râler il faut aller vérifier Il y a des tas de messages, ici ou ailleurs, de GM qui se plaignent de leur nombre de points, sans avoir pris la peine de comprendre le mode de calcul qui a changé (en même temps n'ont jamais pris la peine de comprendre le précédent) et/ou sans avoir vérifié Je pense que dans beaucoup de cas la perte est normale car: - ils n'ont pas encore de réservations 2025 (ou toutes les réservations) pour compenser la perte de 2022 avec le nouveau calcul : dans ce cas pas de panique, le statut sera récupéré au fur et à mesure des réservations - perte du Bonus de début 2022 ( 5/10/20000 pts en fonction du statut de l'époque) - perte des derniers séjours 2021 qui étaient doublés pour ceux partant en fin d'année En gros la famille qui part traditionnellement aux Fêtes de fin d'année et n'a pas encore réservé (logique ce sera en Mars) - perd 20000 pts Bonus si était Platinum - perd l'équivalent d'un séjour (2021 doublé alors que 2024 ne l'était pas) soit un bon 20000 pts voire beaucoup plus si 4 personnes - perd tout 2022 ça fait vite beaucoup de points Mais: - les pertes du Bonus et du séjour doublé étaient connues et annoncées depuis 3 ans - ils auront leurs points de fin 2025 dès la réservation et récupéreront leur statut (si ils devaient l'avoir sans les bonus) Beaucoup râlent, surtout, car ils ont eu leur statut uniquement grâce aux Bonus et c'est surtout ça qui fait perdre des points/statuts

Je le mets ici tellement c'est drôle Avant le 16 Janvier 2025 sur FB et ailleurs les Gold/Plat: "on s'en fout du statut, on va au Club pour l'ambiance et la convivialité, si tu n'y vas pas pour ça tu n'as pas l'esprit Club" Après le 16 Janvier 2025 sur FB et ailleurs les Gold/Plat " Ouiiinnnn!!!!! On a perdu notre statut, ils ne nous reverront plus, c'est hors de prix et les prestations ne font que baisser"

Bonne question que je me pose également ça fait 2 ans de suite que nous débutons l'année Gold pour finir Platinum, 2025 sera la troisième Pour ce qui est du calcul de points, je me permets de rappeler que tous les points des séjours passés sont dispo sur notre compte perso en ligne, sur chaque séjour, suffit d'additionner et voir si il y a une erreur... ou pas.

oui si il s'agit d'une boutique appartenant au Club (et non externalisée) Donc oui aux Boucaniers

je me méfie du calcul des points, c'est pourquoi je vais recalculer, car pas normal qu'il y ait tant d'erreurs ça ne pousse à rien, j'avais envoyé ma demande hier à cause des promos (et d'un vol premium sans trop de surcout) Je vais pouvoir tester le 2 Février... si tout est correctement à jour d'ici là

Je suis passé de 86000 pts "Platinum" il y a 10 jours (ne me demandez pas pourquoi) à 94000 Pts "Gold"... je ferai le calcul un de ces 4, mais ça me semble assez logique ayant plus de réservations sur 2025 que les séjours 2023 enlevés Mais comme je dois finaliser une réservation aujourd'hui ou demain, sauf erreur de calcul de leur part je devrais repasser Platinum

Moi je me méfie... j'aurais gagné 8000 pts environ depuis la disparition de mon statut Admettons qu'ils aient viré 2022 et rajouté tout ce qui est déjà réservé Plus étrange, sur mon accès client, j'ai toujours les anciens seuils (comme ici ceci dit 100000 au lieu de 95000) et les anciens avantages...

A chaque fois que j'ai fait des recherches, je tombais effectivement sur des tarifs similaires Il n'y a pas de secret de toute façon, tout a un coût, donc au final un prix J'ai fait pas mal de simulations pour Novembre 25: déjà le vol AR, c'est entre 40% et plus 50% du prix en fonction de la destination. Et ça, quoi qu'on fasse, il faut le payer. Maurice, j'avais regardé la concurrence l'année dernière: les premiers prix sont bien moins chers, mais dès que tu veux par exemple de la pension complète et le bar compris, ce n'est plus la même histoire. Quand tu veux un grand ressort, et pas juste un hôtel avec 200m de plage même chose En fait, les vacances à l'autre bout du monde, Cm ou pas, ça coute cher, et à prestations équivalentes, logique de trouver des prix équivalents là où le Club exagère c'est sur les suppléments pour vue/deluxe/suite, beaucoup plus élevés qu'ailleurs ainsi que sur le surcout en période scolaire ... mais il faut bien financer les enfants "gratuits" il n'y a pas de secrets.

En gros même remises que les HF Nous on va réserver pour Novembre comme les années précédentes, ça permet d'éviter l'éventuelles augmentation de début mars au lancement des HF

j'ai des amis qui vont chez Riu depuis quelques années Ils en sont très satisfaits, mais ils voyagent en "smala" du coup se moquent un peu de la convivialité puisque remplissent la table (apéro/repas) et il n'y a de toute façon plus de places. Ils ne veulent plus entendre parler du Club qu'ils ont fréquenté pendant 50 ans Ils partent du principe qu'ils ne font pas de sport et, comme dit plus haut, n'ont pas besoin de la convivialité. Donc ça leur convient. Pour moins cher ils ont des prestations hôtelière de qualité, du all inclusive...

La grosse différence, c'est que le Club gère ses hôtels en exclusivité, on y retrouve donc une certaine homogénéité au niveau des prestations. Les autres, majoritairement, vendent des séjours dans des hôtels/club qui ne leur appartiennent pas, du coup ça peut être bien comme pas bien du tout. Une année ma frangine réserve en Crète par le TO Luxair: très bon séjour. L'année suivante elle repart, toujours en Crète, toujours Luxair, mais change d'hôtel pour un autre... Grosse déception.

C'est clair qu'entre les 5/10/20000 pts bonus perdus, les points 2021 doublés perdus et le nouveau calculs qui, de fait cumule les points sur en gros 2 ans 1/2 au lieu de 3, on va être un paquet à perdre notre statut. Bon, on aura un peu plus de points par séjour (100€ = 100 pts), et en Platinum le seuil baisse de 5000 pts, mais ça ne compensera pas. En Gold ça va être l'hécatombe puisque le seuil ne bouge pas (en gros tous ceux qui étaient entre 50 et 70000 pts... "au revoir" comme disait le papa de HGE) Après, je préfère qu'il y ait moins de Gold/Platinum, mais que ce qui est promis soit réellement appliqué. A voir, pas persuadé du tout.

Nous sommes allés au Village Club du Soleil aux Arcs l'année dernière Alors oui, c'est beaucoup moins cher (en gros 2000€ à 2 contre 2700€ arcs extrême l'année dernière, et rien en dessous de 3500€ cette année) Mais: - le bar n'est pas compris - pas de cours de ski en groupe - les repas n'ont rien à voir. ça reste correct, mais très peu de choix, et tout est servi en mode "grand plat où on se sert" - chambres d'une autre époque, faites une fois pas semaine, et lits inconfortables - pas de ski aux pieds: obligé de marcher 10 minutes ski sur l'épaule à l'aller comme au retour. - très peu de choses niveau animation ambiance Bref , pour qui veut juste skier, c'est très bien , voire imbattable (même le matériel est compris). Mais pour qui est habitué au Club l'hiver, c'est juste incomparable. Le problème reste bien évidemment le prix: on s'est trouvé une semaine "pas chère" (3400€ à deux à la Plagne fin Mars), on sait ce qu'on va avoir en plus: vrai départ ski aux pieds, le bar, les apéros, les repas mieux sans doute, des cours en groupe, un lit confortable, une chambre faite tous les jours et, souhaitons le, une bonne ambiance.

On se fout de ma gueule, voire on me traite de nanti quand je dis qu'il faut avoir un passeport, que ça peut toujours servir: pour voyager, mais pas seulement, en cas de pièce d'identité de "secours" si on perd sa carte d'identité (le permis de conduire n'est plus reconnu) ou qu'on oublie de la renouveler Histoire vraie: des amis réservent la Martinique pour Noël/Nouvel An, et invitent, en payant bien entendu, la copine de leur fils... Inutile d'annoncer ici le tarif, tout le monde connait les pratiques du Club en ces périodes, qui plus est en Premium pour le vol Et bien cette jeune fille n'a pas pu partir car... n'a pas retrouvé sa carte d'identité et a pensé naïvement qu'une attestation de perte faite par la gendarmerie suffirait.

Moi je n'ai plus de visuel pas de panique, ça va se régulariser à la façon CM de toute façon ce n'est pas le statut à la réservation qui compte, mais celui au début du séjour or il peut être différent, j'ai déjà fait des réservations en tant que Platinum (écrit sur contrat de vente ) et repassé Gold au moment du séjour. L'inverse étant vrai également Donc même si aucun statut (ou turquoise) à la réservation ces jours -ci, une fois le statut calculé, il sera appliqué