nouch30

Pour l'instant, et je croise les doigts, toujours pas reçu de mail pour la Martinique départ 29/08 Je vous dis dès que je le reçois (ou pas)

Ben excuse moi de te le dire, mais tu as mal lu, ou alors tu as lu d'autres éléments que tu ne publies pas dans ton article et qui ne sont pas non plus dans le mail que nous avons reçu (et sincèrement, je le souhaite) Ils disent juste que le statut actuel est prolongé jusqu'à fin 2021 Or à priori le programme de fidélité s'adresse aux clients …. fidèles, donc qui partent régulièrement Sans Corona, tout le monde (à de rares exceptions près, disons tous ceux qui avaient prévu de voyager autant en 2020 que les années précédentes) aurait conservé son statut en 2021... donc le Club n'offre en fait… Rien du tout. Là on va se trainer l'année "blanche" ou "grise" 2020 pendant 2 ans: sur les années 2022 et 2023 (et on ne récupérera notre statut que durant 2023 quand les séjours commenceront à être comptabilisés et remplaceront les périodes "vides" de 2020) Il aurait été assez simple de dire que pour 2020 ils nous attribuent le meilleurs entre points réellement acquis et moyenne des points sur les 3 années précédentes. Ou de repasser sur un barème annuel… (en espérant que les 50000 points sur 3 ans ne se transforment pas en 20 000 points/an ) j'espère que les responsables du programme y ont pensé, sinon, ça va encore râler… Déjà qu'ils ont diminué le nombre de points, de façon rétroactive, quelques semaines avant que tous les séjours de soient annulés, niveau timing, ils ne pouvaient pas faire pire, mais ça, c'est pas de bol.

C'est du second degré ton article ? Le Club a beaucoup de qualités, mais pas celle de la considération client ! Ce programme est du foutage de gueule, chaque année le Club rogne sur les rares "avantages exclusifs" qui n'existent souvent que sur le papier glacé des mailing. Là ils arrivent après tous les autres programmes de fidélité, prolongent les statuts d'un an (c'est bien), mais: - si rien de change dans le mode de calcul, fin 2021 ils prendront en compte 2020 pour le calcul donc perte de statut pour plein de clients (par exemple Accor prolonge le statut et met tous les séjours 2020 sur 2021... et comme eux calculent sur 1 an, ça améliore les chances de garder son statut, voire de passer à celui du dessus) - ils annoncent la fin du parrainage, donc fin des bons de 200€ et des 2500 pts (et je rappelle que jusqu'à maintenant le Club a toujours appliqué ses modifications de façon rétroactive… Même le Fisc français n'ose pas faire ça) - à chaque fois que des nouveautés sont annoncées… on perd des choses, mais on a rien pour compenser en face Ce mail est tout, sauf une bonne nouvelle. Je souhaite bien évidemment me tromper et j'espère que, par exemple, pour les points 2020 ils remplaceront par la meilleure des 3 années (2019 à 2021) ou au pire la moyenne des 3 années, ou un calcul dans le genre. Que les points de parrainage obtenus en 2019 et 2020 ne seront pas supprimés Moi j'avais prévu 4 voire 5 séjours cette année: 1 a été annulé (au moins 7500 points), 1 autre j'attends de voir pour réserver que ça ouvre (WE à Vittel, disons 3500 Pts)… et le dernier, dans le doute, on a prévu autre chose pour le 14/07 (également WE à 3500 pts). Ce n'est pas de ma faute, hein, moi je ne demande qu'à dépenser, sauf que ça va me faire perdre mon statut, fin 2021, alors que si j'avais pu partir, je l'aurais conservé en 2021, en 2022 et 2023... Là je vais me trainer l'année 2020 en boulet jusque fin 2023 (nouveau calcul qui exclura cette triste année) Elle est où la #considération client ? Je donne mon exemple pour illustrer, mais c'est la même chose pour tout le monde ou presque….

Reçu également, à priori le parrainage va disparaitre en Septembre, aïe, ça m'avait fait pas mal de points… (et comme ils ont le chic pour appliquer les choses rétrospectivement) Hâte de voir les nouveaux "avantages et surprises" en Septembre, on est rarement déçu

Reçu un mail d'Accor, avant hier je crois: statut conservé jusque fin 2021, toutes les dépenses de 2020 mises sur 2021 (chez eux le statut se calcule sur 1 an)… Le Club, toujours rien….

Il peut très bien rouvrir, mais pas pour la France ou la Belgique. Les agences n'en savent surtout rien, puisque rien d'officiel de la part des gouvernements.

Je suis un groupe sur FB (Martinique 1ère), en gros les mecs veulent: - l'ouverture des plages, mais pas aller bosser, trop dangereux ! - l'ouverture des plages, alors que le virus circule, mais surtout pas de touristes - parlent de "pays", de "frontière", de "chez nous" -peu de réactions dans l'autre sens, et ceux qui réagissent se font remettre à leur place. Moi ce sont ces Martiniquais racistes, fainéants, n'acceptant que la perfusion financière de la métropole qui me font un peu peur. J'espère qu'ils ne sont qu'une toute petite minorité et que mes mots ne choqueront personne, mais je n'en trouve pas d'autre. Quelle proportion de la population? Jusqu'où sont-ils capables d'aller? Parce que je suis très étonné de lire ce que j'y lis, nous on adore la Martinique, on s'y balade tous les jours, on ne fait pas que du transat au Club, et on a toujours trouvé les locaux sympa…. Bref jamais eu de soucis… On s'y sent comme à la maison, au point d'envisager peut-être un jour d'aller y vivre. Mais j'ai peur que ces réactions nous empêchent plus d'y aller que la Coronavirus.

Faudrait déjà que les locaux sur place soient irréprochables niveau distanciation sociale, et ça, je ne sais pas pourquoi, j'y crois assez peu… Pour que ça se justifie de nous emmerder avec de telles mesures. Faudrait une âme charitable pour expliquer à ces incapables la signification des résultats d'un test. C'est relativement complexe, et c'est très loin du positif=positif et négatif=négatif, parce qu'il y a des faux négatifs, des faux positifs, et tout ça s'analyse en fonction de la prévalence de la maladie et de la présence de symptômes ou pas sur la personne testée.

Joyeux anniversaire Carole !

Aucun intérêt puisqu'on dépose dans un panier, zéro contact Faut juste qu'ils pensent à fermer le sac avant qu'il déborde, et ça, pas gagné. D'une manière générale, il faudrait surtout former les employés, et qu'ils comprennent… Ce qui est loin d'être gagné vu le nombre de fois où j'ai du expliquer au resto que se servir d'une pince (que tout le monde touche) pour prendre une viennoiserie était une connerie par rapport à se servir à la main (sans reposer le truc bien entendu). Ou encore qu'une table réfrigérée ne servait à rien si ce qu'on pose dessus est dans un verre à pied Qu'une charlotte ça ne sert à rien si les cheveux dépassent, que des gants ça se change et qu'on ne touche pas tout avec (sinon ça sert à rien), que l'eau de la cuillère à glace se change régulièrement... Imposer des règles sans expliquer le pourquoi du comment, c'est totalement contre productif.

1 m d'écart entre chaque passager, ce n'est pas 1 siège sur deux qu'il faudrait, c'est 1 siège sur 3 et encore … donc prix du billet X3.

Joyeux anniversaire !

Je dois dire que nous, on est dans une situation confortable pour cet été, je vous explique pourquoi: - déjà je n'avais rien réservé pour la semaine prévue du 29/08 au 05/09 car je savais depuis longtemps que le séjour de Mai n'aurait pas lieu et qu'il faudrait le reporter, donc j'avais gardé cette semaine là "vide", alors que j'avais booké celle de décembre - donc quand l'annulation officielle est tombée, j'ai réservé pour fin Août les Boucaniers Et là 2 cas se présentent: - tout évolue dans le bon sens et nous partons: youpi, on aura juste perdu 200€ (différence de prix avec ce qu'on aurait payé si j'avais réservé début Mars) - le séjour est annulé… pas grave je le reporte sur Février (des amis y vont) et une partie du surcout sera pris en charge grâce aux 200€/personne. Et on réserve à la place un village montagne si ouvert, ça tombe bien c'était notre choix initial. Si fermé on a un appart de dispo pour aller faire nos randonnées... Quand je pense que normalement, dans 2 jours on partait à Miches….

Il y a une solution simple, certes pas idéale: c'est faire la quatorzaine (ou moins) au Club ! Prise en charge à l'aéroport en bus (de toute façon on est tous dans le même avion) et interdiction de sortir du Club pendant 14 jours (donc tout le séjour pour la quasi majorité des clients) + test PCR 2 jours avant départ (si ça peut les rassurer) + mesures de distanciation dans le Club (assez facile à faire aux Boucaniers puisque tout est ouvert) Après, au client de choisir si il part ou pas. Allez lire les post FB sur Martinique Première, ça fait peur ! Il y a quand même un paquet de locaux haineux vis à vis de la métropole qui refusent toute venue de touristes… Pourtant il s'agit d'un département Français, et il n'y a pas de raison qu'on nous empêche plus d'y aller que d'aller dans le Gers (autre département français peu touché)

En même temps, vous ne trouverez pas beaucoup de pays moins "performants" que la France ou la Belgique niveau Coronavirus. A mon avis, vous n'aurez pas à hésiter, ce sont eux qui ne voudront pas de Français/Belges sur leur territoire avant un certain temps

Pour l'instant OK pour moi

Merci beaucoup, je regarde ça demain !

ça y est je viens de réserver les Boucaniers pour le 29/08 Bon, c'est du 50/50 on verra bien, au pire je ne risque rien puisque j'ai utilisé mon avoir, si c'est annulé, ça redeviendra un avoir. Question subsidiaire: on avait payé 4X20€ pour réserver nos sièges sur le vol Air Caraïbe pour Miches (en ligne sur le site Air Caraïbe) Savez-vous si je peux les récupérer pour réserver les sièges sur ce nouveau vol Air Caraïbe? Je vais voir si je trouve un mail de contact sur le site Air Caraïbe pour poser la question.

Infos reçues de la part d'Air Caraïbe: Chères Clientes, Chers Clients, Les autorités gouvernementales ont pris des décisions imposant une stricte restriction des déplacements et le confinement de la population afin de contrer la propagation du COVID-19. Dans ce contexte extrêmement difficile où le trafic aérien a été directement impacté, nous nous sommes efforcés d’assurer nos vols pour faire rentrer chez eux nos clients. Depuis la fin du mois de mars, nous avons dû suspendre tous nos vols transatlantiques et régionaux suite à la fermeture de l’aéroport de Paris Orly. Nous avons interrompu temporairement nos vols mais pas nos liens. En tant que compagnie antillaise spécialiste des Caraïbes, nous avons à cœur de pouvoir redevenir très vite le « trait d’union » entre l’Hexagone et nos territoires ultra-marins. Nous tenions à vous informer régulièrement de la situation qui est susceptible d’évoluer à tout moment en fonction de l’actualité. REPRISE DE NOTRE EXPLOITATION ET ADAPTATION DE NOTRE PROGRAMME DE VOLS Sous réserve de l’évolution de la situation sanitaire et des restrictions auxquelles notre compagnie serait soumise, nous travaillons actuellement sans relâche à la reprise progressive de nos activités, motivés par l’annonce d’un déconfinement à partir du 11 mai prochain : • Dans un premier temps, nous nous concentrerons sur la desserte de notre cœur de réseau pour vous proposer à nouveau nos liaisons transatlantiques régulières entre Paris Orly et Pointe-à-Pitre, Fort-de-France et Cayenne à compter du 12 juin 2020*. • Dans un second temps, nous étudions la possibilité de reprendre nos vols transatlantiques de / vers les autres destinations de l’arc caribéen (Saint-Martin Princess Juliana, République dominicaine, Haïti, Cuba) à compter du 03 juillet 2020*, la relance de cette desserte étant conditionnée par la réouverture des frontières hors espace Schengen. • Nos équipes sont également mobilisées pour que nos vols inter-îles du réseau régional reprennent à compter du 16 mai 2020* (Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin). Tous nos vols sont annulés jusqu’à ces dates de reprise effective de notre desserte de / vers ces destinations. NOS MESURES D’ACCOMPAGNEMENT Cette crise sanitaire mondiale sans précédent a fortement perturbé tous vos projets de voyage. Nous en sommes conscients et sincèrement désolés des désagréments que vous avez pu être amenés à rencontrer. Dans ce contexte actuel, nous mettons en place et adaptons des mesures exceptionnelles afin de vous accompagner dans la gestion de vos réservations et répondre au mieux à vos attentes pour vos déplacements. Pour toute nouvelle réservation effectuée du 20 avril au 15 mai 2020 pour voyager cet été entre le 12 juin et le 30 septembre 2020 : Notre compagnie vous propose un assouplissement des conditions de modification de vos billets d’avion afin de vous offrir plus de flexibilité et de vous permettre de voyager plus sereinement sur notre réseau. Ainsi, vous pourrez modifier sans frais de pénalité votre billet (mais avec réajustement tarifaire si nécessaire), pour tout achat de billet effectué du 20 avril au 15 mai 2020 et dans une limite de voyage au 30 septembre 2020. Nous mettons actuellement tout en œuvre pour préparer la reprise de nos vols, que vous puissiez à nouveau voyager en toute sécurité en notre compagnie et apprécier en plus de la qualité de nos prestations, toutes nos petites attentions, notre accueil et nos sourires qui sont notre marque de fabrique. Dans l’attente de pouvoir vous accueillir prochainement sur nos lignes, nous continuerons de vous informer sur l’évolution de la situation sur notre site internet et sur nos réseaux sociaux. Prenez bien soin de vous et de vos proches,

Ils te font un avoir, libre à toi de l'utiliser comme bon te semble en réservant tout de suite (= report) ou plus tard.

Juste l'acompte, j'avais demandé fin mars si je devais quand même payer le solde, sachant que le voyage serait annulé, mais pas encore officiellement… On m'avait dit que non, pas de soucis. C'est là que j'ai appris que plein de GM ne réglaient pas à 45 jours et que les agences devaient courir après les règlements des soldes.

Ce que je ne pige pas, c'est pourquoi ils imposent la même compagnie aérienne... Enfin si je pige: les compagnies font comme le Club: avoir. mais du coup on est coincés niveau destination (pas nous pour le coup puisqu'on passe de RD à Martinique) Ils pourraient faire de la "cuisine interne" et ne pas imposer ça aux clients, parce que la gars qui devait partir sur AF et part avec Air Caraïbe, compensera un autre qui fait l'inverse. Autre soucis, comment du coup utiliser l'avoir, si il n'y a plus de vols (par exemple aller à la montagne/Vittel/Opio… au lieu de Punta/Djerba)

Oui attendez que la Club annule, sinon, risque de mauvaise surprise (comme nous 250€/personne de modification de vol air caraïbe) Bon là ça va être annulé, mais le séjour visé a pris 300€... Etrange d'ailleurs, sur la grille tarifaire c'est indiqué 1490€/personne, quand on clique on arrive à presque 3200€ à 2 et plus de 3300€ avec le supplément "vue mer"... Le Club reste le Club, on ne le changera pas sur ce point.

Le Club Total réagit également: INFORMATION SUR VOS AVANTAGES Cher membre, Dans le cadre de la situation exceptionnelle que nous vivons actuellement, nous avons décidé de prolonger la durée de vos avantages Club TOTAL : - pour les membres White / Silver / Gold / Platinum, la date d’anniversaire de votre statut est prolongée de 3 mois, - pour les membres New, la période permettant de définir votre statut est prolongée de 3 mois, - la validité des Bonus EXCELLIUM et celle de l’offre anniversaire sont également prolongées de 3 mois. Rassurez-vous, aucune démarche n’est à effectuer pour bénéficier de ces changements. Votre fidélité nous importe beaucoup, ainsi nous faisons le nécessaire pour préserver vos avantages durant cette période difficile et espérons vous retrouver au plus vite dans nos stations-service TOTAL, TOTAL Access et ELAN. Prenez soin de vous et de vos proches. L'équipe du Club TOTAL

En même temps, au prix du séjour, je comprends qu'on hésite… même si nous est fan!