nouch30

Avec plaisir ! Nous de toute façon on évite les périodes de vacances scolaires, on est donc rarement emmerdés avec la queue au buffet, que de toute façon je me refuse de faire... Si trop de monde je choisi un truc où il n'y a pas la queue. En Juin on fait l'ouverture de l'Alpe il devrait y avoir plus de GO que de GM... on verra bien si on vient vers nous.

Il faut avoir le bon profile pour que les GO viennent à table, c'est ainsi, nous on en a rarement par exemple.

Pas mal ce totem, ça évite que les GO se prennent un vent et/ou prétextent des refus pour bouffer entre eux. Nous on le mettait systématiquement sur vert... avec un succès relatif: mieux qu'aux Arcs ( zéro GO à table de la semaine), mais pas systématique non plus.

Petite question pour ceux qui ont pris l'avion depuis Orly sur Air Caraïbe ou Corsair Le salon Icare a fermé, il y en a un nouveau je crois bien. Y a-t-on accès en tant que Gold/Platinum... ou pas ? Et si oui, des démarches particulières à faire ou automatique. J'ai bien entendu déjà demandé à ma conseillère CM qui... ne sait pas!

C'est tout de même le pays d'implantation qui détermine le reste des critères. Bon, le pays sans risque, par les temps qui courent, ça n'existe pas....

Certes, mais pas dans le catalogue du Club

3 remarques (ça ne m'est jamais arrivé ceci dit): 1/ si ton séjour se termine en 2022, pas certain que ça rentre dans les points doublés, car le séjour du coup n'est pas intégralement en 2021, or je crois que ça concerne les séjours effectués en 2021, et non partiellement effectués en 2021 (et on connait tous les façons de faire du Club) 2/ il me semble avoir déjà lu ici je crois que certains ont eu des soucis sur des séjour réservés directement en village, à voir des les CG du programme de fidélité si il ne serait pas écrit un truc du style "séjours réservés en agence ou site internet" 3/ si tu es Gold ou Platinum, une fois qu'on te dit qu'il reste de la place et que ça coute 6000€ : "si il reste de la place, pourquoi je ne suis pas surclassé étant donné que ça doit être fait dès que c'est possible" (déjà fait à Punta quand j'ai vu le montant honteux qu'on voulait me faire payer par rapport au surcout théorique si fait à la réservation... ça avait marché)

On peut rajouter le Cap Vert dans le genre pas trop loin et Soleil toute l'année

J'ai vu le très joli message plein de tendresse de son fils sur FB ce matin. Toutes mes pensées à sa famille.

Je pense qu'à cette époque, le Club n'essayait pas de faire du pseudo gastronomique. Il s'agissait de buffets pour grands effectifs assumés comme tels et c'était très bien. Ce qui est certain, et difficilement discutable c'est que le budget quotidien/GM est plafonné et que c'est de la bouffe de collectivité (logique on est entre 500 et 2000, impossible de faire autrement). Franchement, aux antilles, je me régale avec les poissons finement tranchés en carpaccio ou snackés en pavés, avec des accras, boudins, colombos divers et variés, le poulet boucané au barbeuk, .... C'est simple, c'est bon, c'est local. C'est ce que je recherche. Par contre quand on me vire le barbeuk et le stand accras+boudin pour mettre un stand Vegan/ealthy (où personne ne va se servir en plus) franchement ça me reste en travers de la gorge!

Nous on avait été très déçu à Palmiye ... pourtant on entend toujours des louanges sur la table, mais bof (c'était la fin de saison) Après tout dépend ce qu'on attend niveau repas: le pseudo gastro où le "chef" passe 5 minutes par assiette pour sortir un coquille St Jacques surgelée trop cuite .... bof quoi ! Moi je préfère des trucs simples, locaux si possible, bien faits... (le couscous en Guadeloupe par exemple, ils peuvent se le garder !) De toute façon ça reste des repas de collectivité, pour les repas gastro je vais dans de vrai restos gastro

Puisqu'on est dans le Bar Caravelle Novembre, en dehors des vacances scolaires donc. Je regarde le programme les semaines d'avant, quasi que des animations "famille" que ce soit l'après midi, avant repas, spectacles.... Je mets ça sur le compte des vacances scolaires et que 90% des GM sont là avec des enfants. Et bien non, vacances terminées, quasiment pas d'enfants (il y en a toujours quelques uns pourtant en âge d'être scolarisés voire en collège/lycée ce qui m'étonne toujours) et pourtant aucune modification du programme ! Toujours une majorité de trucs organisés pour les familles (et pour le CE en fin de semaine, mais nous n'y avions pas droit) On s'est occupé autrement, en prenant notre temps, apéro seuls dans le bar plus intimiste au dessus du resto de spécialité, en allant manger plus tard ... Organiser un escape game pour les familles, quand il n'y a pas de familles, c'est un truc qui m'échappe... Alors qu'il suffisait d'organiser un escape game ouvert à tout le monde.

Tu as aussi la manière d'utiliser le budget. Je pense que la théorie ce sont des prestations de base identiques et des "bonus" pour certaines semaines. Mais ce n'est que la théorie, en pratique ils doivent parfois volontairement exploser les budgets, ce qui implique de rogner sur d'autres semaines. En tout cas ça nous est arrivé 2 fois avec le même CDV, séjour à cheval sur 2 semaines, et très nette différence entre la première et la seconde. Tu as aussi les habitudes des GM, si l'équipe met des ronds dans les soirées au détriment des animations de journée, début de soirée, et que tu ne vas pas aux soirées, tu vas t'emmerder, là où quelqu'un qui fait les soirées trouvera ça génial (et inversement)

Qu'il y ait quelques points de différence OK, par exemple la Langouste du 14/07 Noël ou Nouvel An, mais la base devrait rester identique normalement. Mais on a l'impression que parfois ils tirent sur la corde afin d'en faire encore plus le jour J, ce qui est une erreur.

C'est la même chose chez Corsair, tu regardes un vol ils te relancent Ou à la Fnac, qui comme le Club te relance même si tu as acheté le truc sur le site

J'ai constaté que les agences refont systématiquement le dossier, une histoire de com' certainement. Du coup ton option, si tu es allée jusque là reste en option sur le site, donc relance (sauf si l'agence a la présence d'esprit d'annuler le truc), même un simple devis reste en mémoire je crois Pour ce qui est des réponses aux avis, ne vous méprenez pas, on ne répond jamais à la personne insatisfaite (dont on se fout royalement car souvent de mauvaise foi), on parle aux lecteurs de l'avis négatif, le but étant de se revaloriser, montrer qu'on est à l'écoute... Que ça énerve le plaignant, on s'en balèke royalement, ce n'est pas le but. On vous apprend ça dans les nombreuses formations sur le thème "comment répondre à un avis négatif" Les éventuels dédommagements, réponses personnalisées... ça se fait entre 4 yeux, lors d'échanges directs (courriers, mail, téléphone...) mais pas sur le net. Moi aussi j'ai eu cette réponse automatique lors de notre dernier séjour, par contre les échanges perso via Twitter ou suite message envoyé via formulaire, ont bien été personnalisées.

Pour rigoler, reçu à l'instant: Bon le reste c'est du blabla m'expliquant qu'on m'offre un coffret de capsules pour toute commande ce mois-ci... Juste pour illustrer que certains le font, de manière tout aussi automatique, y a pas un gars qui sort les fiches cartonnées et compte les années. Nous apprécions votre fidélité depuis 1999. Ce mois-ci, nous fêtons ensemble vos 23 années avec Nesprbiiiiiip

Oui oui, c'est bien ce que j'avais retenu comme historique. C'est pour moi plus un problème suivi/respect du client de longue date, que de programme de fidélité. Ils auraient pu/du "s'excuser" et proposer soit une belle offre pour Djerba 2022 ou pour découvrir un autre village, cette histoire de statut n'est qu'accessoire. Là aussi il ne doit pas être hyper compliqué de sortir la liste des clients fidèles depuis X années, n'étant pas partis en 2020/2021 mais ayant effectué des réservations ayant été annulées et de faire quelque chose pour eux. Cette personnalisation de la relation client, le Club ne sait absolument pas le faire... Exemple de truc hyper simple qui m'a toujours sidéré: on arrive en village, accueil soit disant personnalisé, et on nous demande "c'est votre première fois dans le village ?"... C'est juste hallucinant, tu vas 10 fois dans le même village, aucune reconnaissance. Novotel Orly, lors de notre second séjour (de 1 nuit juste pour prendre l'avion): "bonjour Monsieur, je vois que c'est votre second séjour chez nous...", Idem Mercure Annecy: "bonjour, je vois que vous connaissez déjà l'établissement...." C'est automatique, zéro travail, c'est le logiciel qui sort l'info.... Mais au Club, non, pas possible! Alors vous pensez bien que demander au Club de repérer les clients allant depuis X années dans un même village histoire de leur proposer un truc sympa en ces moments difficiles, c'est mission impossible! mais on dépasse là le simple programme de fidélité

Le cas de Bernard est fort simple, si j'ai bien compris: il n'est pas parti, donc n'a pas cumulé de points et perdu son statut. Ou alors il y a des choses qui m'ont échappées.

Ben ça dépend de l'historique sur 3 ans, ça a toujours été le cas. Aucun favoritisme là dedans, c'est une question de programmation du logiciel, ensuite tout est automatique. ça n'a strictement rien à voir avec les villages visités/réservés: celui qui part a ses points fonction du nombre de jours + dépenses totales et en fonction de ces points un statut. celui qui ne part plus n'a plus de points, donc il régresse, puis perd tout statut, celui qui part plus a plus de points donc peut augmenter son statut Il ne faut pas exagérer non plus, on ne peut pas ne plus partir au Club et exiger de garder son statut. OK c'est pénible (tout est relatif) pour celui qui ne souhaite aller que dans un village, mais à la limite c'est son choix, il faut l'assumer, le Club a tout de même ouvert pas mal de villages, pas forcément beaucoup plus cher que Djerba où il a fait bon passer quelques jours. Nous aimons beaucoup les Boucaniers, 2 ans d'annulations, on a fait le choix d'aller ailleurs (Caravelle, montagne...) c'est donc normal qu'on garde notre statut. Si j'avais fait le choix d'aller nulle part, il eut été tout aussi normal que je perde ce statut, ça n'aurait pas été un drame. Les règles du jeu sont connues, et je suis le premier à les critiquer, mais c'est ainsi et il faut faire avec, mais le Club ne va tout de même pas refiler un Bonus à quelqu'un qui n'est pas parti en 2021.

Il ne faut pas être naïf, le Club est une entreprise, donc oui, seul le profit compte au final, et c'est normal, sinon elle disparait. Là le soucis, c'est plus le paramétrage du programme de fidélité. Je l'avais suggéré dans feu Clubmaker, introduire une notion de fidélité à long terme sans discontinuer. Ce n'est finalement que de la programmation, ça ne coute rien, et ça ferait plaisir aux clients concernés, donc in fine un excellent retour sur investissement. Qu'est-ce que ça peut leur faire sérieusement, de refiler 15% sur de T-shirt à coef 10 ? Nespresso le fait, je suis "Ambassadeur" car client depuis plus de 20 ans sans discontinuer FNAC également, j'ai eu un jour la surprise d'être "One" à une époque où il n'y avait pas de critères connu, le seul qui pouvait m'être appliqué étant celui d'être adhérent depuis mes 20 ans On a pas grand chose (encore que la caisse prioritaire c'est top !), mais ça fait plaisir de se sentir reconnu, et surtout le peu promis est appliqué. Donc voilà maintenir son statut pour tout personne cliente du Club sans discontinuer pendant 10/15/20 ans, à eux de choisir, ce n'est pas bien compliqué, ça doit pouvoir se programmer relativement facilement. Maintenant si pour une raison ou une autre on est plus client d'une enseigne, quelle qu'elle soit, on perd son statut et son historique, ça me semble logique, et c'est le but d'un programme de fidélité = faire consommer, rendre "fidèle" (et non pas récompenser une fidélité)

C'est déjà ça, comme nos 50€ gold, même si on a la chance que cette somme ne nous fasse pas rêver Mois je préfèrerais des petites attentions plus qu'un bon de 50€

Oui c'est vrai pas relevé car nous on y accès grâce à la Golditude En plus elle a l'air infiniment mieux sur les plans/video Bon de toute façon, en novembre le salon avait l'air de fermer pour travaux.... Espérons que ça ne durera pas trop longtemps

je viens de le regarder Je souhaite apporter une petite précision puisque mon "bon plan" a été annoncé Les +300€ (311 exactement) du Premium Corsair, c'est par rapport au prix éco le moins cher (air Caraïbes) Si on compare à l'éco Corsair, il y a encore moins d'écart puisque éco Corsair est plus cher que éco air Caraïbe. J'ai du mal m'exprimer, mais en aucun cas le Premium Corsair est moins cher que l'éco Air Caraïbe Dans tous les cas, 300 balles pour avoir les accès prioritaires au départ et à l'arrivée (enregistrement et formalités), 2X 32 kg au lieu de 23, les valoches en priorité, et accessoirement plus de confort pendant le vol, c'est "donné"

Nous on a fait un paquet de "Toussaint" = un peu avant ou un peu après Globalement beau temps, allez 1 fois ça a été pas terrible (rien de dramatique cependant) Cette année du 12 au 20/11, un peu de pluie tous les jours, mais ça arrive vite, tombe 5 minutes, puis ça repart aussi vite. Punta Juin 2019 nickel également. En même temps quand on y va tous les ans voire 2 fois par an ou plus, on s'en moque un peu de rencontrer une tempête tropicale, ça fait des souvenirs, une expérience à vivre, même si ce n'est pas agréable... Quand on a beaucoup économisé pour ça et que c'est le voyage d'une vie, forcément, c'est plus problématique... Mais d'une part on y peut rien, d'autre part rien n'est jamais garanti nulle part.