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Epilogue Nous passons en suite 5T avec une participation du Club à hauteur de 312€ Correspondant à 112€ = différence entre Deluxe Arcs et Deluxe Alpe d'Huez (proposition initiale) 200€ =indemnité de résiliation qu'aurait du nous verser le Club si on avait pas accepté de proposition On est gagnant de 112€ par rapport à annulation + nouvelle réservation après coup ce n'est pas dingue, mais je considère ça comme un calcul juste, donc ça me va. Evidemment on m'aurait offert la totalité de l'upgrade j'aurais été encore plus satisfait. D'après ce que j'ai lu sur FB, certains n'ont rien eu du tout (ou disent n'avoir rien eu) à part la prise en charge de la chambre équivalente plus chère.

J'ai une explication: elle est à moins de 29 jours, le Club doit donc une indemnité de résiliation = 50% du prix du forfait, soit plus de 1000€ Largement de quoi payer un billet d'avion et la placer où elle veut sachant qu'à cette période les Clubs sont vides, et être en espace zen ou chambre supérieure ne coute finalement rien Mon cas est différent, l'indemnité n'est que de 100€/personne, ne vont pas trop se casser la tête Sinon, je suis furax, en potassant les CGV je viens de me rendre compte que normalement, en Novembre dernier quand ils ont annulé les Boucaniers, ils nous devaient 50% soit plus de 2000€ d'indemnité de résiliation En effet la définition du cas de force majeur, c'est un événement à la fois : imprévu, insurmontable et indépendant de la volonté. Or à l'époque, les hôtel/resto étaient ouvert en Martinique (d'ailleurs moins d'une semaine après ils ouvraient), ce n'était donc pas "insurmontable" (et encore moins imprévu)

C'est ce qu'on fait également, et ce depuis plusieurs années, mais bof.... Rien eu du tout pour l'annulation Boucaniers de Novembre dernier Là si on a rien, je crois que je laisse tomber et me mettrai à réserver en ligne

Tu sais, j'ai passé 4 mois à dire à l'agence l'année dernière que les Boucaniers n'ouvriraient pas à nos dates et à proposer d'aller ailleurs, en payant car plus cher (Miches ou Albion) Refus si je ne payais pas 250€/personne ! Comme prévu ça n'a pas ouvert, plus de places à Albion/Miches, obligés de se rabattre sur la Caravelle et zéro participation au surcout (et encore on a réduit le séjour et la classe sur le vol pour le limiter à 800€ sinon c'était 2000€ de mémoire en plus) Il n'y a pas à dire, ils savent remercier les clients fidèles! Pendant tout ce temps ils ont pris des réservations, idem pour Djerba et autres villages les autres années Sauf que au moins avant, la participation financière permettait de faire un bon coup. Il y a plus de 15 ans, ma frangine avait réservé 1 semaine en chambre Club à la Caravelle, il y avait des travaux dans certains bâtiments, coup de fil du Club pour la prévenir et lui faire des propositions: en dédommagement elle a eu 10 jours au lieu de 7 et chambres Marie Galante vue mer au lieu de Club de base Une autre époque, où le club n'était pas "haut de gamme"

Selon une info donnée sur un post FB du Webchef Travaux prévus depuis 3 ans, et fondations déjà creusées... Pourquoi je ne suis pas étonné ? Comme d'habitude, ils ferment des villages pour assurer le taux de remplissage des autres, et engrangent des réservations sans aucun respect du client Au moins avant il y avait un accompagnement, et on était "gagnant" J'ai souvenir d'une histoire similaire à Valmorel, on avait croisé sur place des GM logés en espace 5T: ils avaient au départ réservé Chamonix, puis déplacés à Valmorel... en espace 5T

Bonjour, comme je le disais hier dans la rubrique Village, je viens d'apprendre que l'Alpe D'Huez n'ouvrira pas cet été. Donc notre séjour prévu en Juin... dans l'os. Je trouve la proposition du Club pour le moins légère (faite oralement par l'agence par téléphone): Samoens ou Arc Pano aux même dates. Samoens on a pas aimé, donc niet Arc, pourquoi pas, mais déjà fait mais ce qui me chagrine c'est que: Si on était allé aux Arcs, on aurait pas pris de Deluxe car aucun intérêt (pas de Mini Bar, aucune différence avec les chambres supérieures à part le Peignoir), donc ça nous aurait couté moins cher, ça revient donc à payer plus que ce qu'on aurait payé pour un séjour réservé d'office aux Arcs La prise en charge du Club (Deluxe Arc contre Deluxe Alpe), est selon mes calculs inférieure à 200€ Aucune autre proposition, à priori si on décide d'aller ailleurs, ce serait annulation et nouveau dossier sans rien. Je trouve ça gonflé et peu respectueux des clients, sachant que selon les CGV, en cas d'annulation du fait du Club, il est prévu un dédommagent de 100€/personne si plus de 45 J, 25% à partir de 45 jours.... J'en viens à ma question: il me semble avoir lu ici il y a quelques années, que lors de cas similaires (le Club décide de ne pas ouvrir), que le Club était bien plus généreux avec des propositions, ou une participation de 200/400€ par personne (soleil proche/lointain) si nouveau dossier.... Voire plus dans certains cas bien négociés. Je parle d'une période avant COVID Pour l'instant, on a franchement du mal à avaler la chose.... déjà il y a 6 mois annulation des Boucaniers à 10 jours du départ (soit disant cause COVID bien que les hôtels/resto fonctionnaient en Martinique), zéro participation, pire, ça nous a couté 800€ + 1 jour de moins + perte du vol Premium et retour en éco... pour aller à la Caravelle. Je pense que nous allons attendre le courrier officiel du Club et prendre nos 200€ (ou 25% si envoyé après le 04/05)... et ne pas partir, ou partir ailleurs mais au moins avec 200€ de plus. Si certains ont de l'expérience en ce domaine, je suis preneur.

Oui ça fait déjà quelques temps

Certes, mais on peut comparer le fait que les deux augmentent… c’est ce que j’ai compris moi Il n’a jamais été dit que les vacances étaient aussi importantes que l’alimentation

Pourquoi ?

ça se justifie quand la zone est réservée, par exemple Punta Oasis Zen ou espace 5T, bracelet différent. Gold/Platinum ça aurait pu être utile afin d'appliquer le "florilège de privilèges exclusifs", sans que le GM ne soit obligé de réclamer... Mais comme les GO ne regardaient pas et n'en tenaient pas compte (à moins que trop de couleurs soit difficile à retenir?), aucun intérêt.

Et bien si on peut comparer. Combien de GO sur le total sont "ajustables" en fonction du nombre de personne? Très très peu finalement, ça se compte à la marge (Mini Club et encore)... Le coût en personnel est globalement fixe, donc c'est comme la chambre: tu prends la place de 2, donc la règle théorique voudrait que ce soit X 2 Bouffe/Bar: OK, ça représente 10/15€ par jour grand max, soyons fous 100€/semaine (le personnel étant là de toute façon, tu ne fais gagner que la matière première) Donc voilà, la théorie c'est X 2 - 100€ Le Club décide de faire varier de X1 à X2 au lieu de systématiquement faire X2-100€ C'est leur choix, je ne dis pas que c'est bien ou mal, mais c'est ainsi. Et ça m'emmerderait aussi de payer X2 je vous le dis tout de suite, j'essaye juste d'expliquer que ça se justifie, ce pas juste pour emmerder les gens.

Oui ça a un coût c’est certain, après on peut …. Ou pas Mais c’est la même chose partout, une chambre de Mercure à 200 balles, c’est 100 par personne à 2, et 200 tout seul, donc X2, et ce qu’elle qu’en soit la période Idem en location, que vous logiez à 4 où tout seul dans un studio, ce sera le même tarif Le Club, au moins à certaines périodes, ne fait pas toujours du X2, et parfois même il n’y a aucun surcoût La ils savent que ce sera plein, il y a donc une certaine logique à faire du X2, puisque 1 solo qui réserve, occupe une chambre et donc empêche 2 personnes de réserver. Dans 2 ans quand ça ce sera tassé, il y aura comme partout des offres pour solo en période creuse Moi il y a plein de choses que je ne peux pas m’offrir, à commencer par le Cub en période de vacances scolaire…. Pas grave, je fais autrement

Je suis assez de ton avis. C'est encore plus vrai au ski l'hiver Sauf sur les "vrais pro"... j'espère sincèrement qu'ils en auront trouvé d'ici cet été, parce que nous avons vécu de "grands moments", surtout avec 1 guide, de son propre aveu encore en reconversion (était couvreur en Bretagne à la base), qui s'est planté 3 fois sur une 1/2 journée bleue sur des chemins carrossables ! Oui quand on additionne tout le contenu de ce que propose le Club, les tarifs ne sont pas déconnant Comme je dis souvent, la qualité a un coût, et donc un prix Après, c'est comme pour tout, les restos, les fringues, les bagnoles... On accepte de payer ou pas. Moi ce qui me désole, ce sont tous ces gens complètement déconnectés des réalités, en perpétuelle recherche du bon plan ultime, qui viennent se plaindre ensuite de s'être fait arnaquer... Nous on en voit tous les jours... Sont persuadés que la merde achetée 30 balles sur le net est de même qualité que celle à 80 balles (puisque FB et Insta le disent, c'est que c'est vrai) Quand le Club vend 1 semaine 2000€, et qu'un autre vend la même semaine 1200€ il n'y a pas 36 solutions, il n'y en a que 2 en fait: - soit le Club est un voleur (et ses clients des idiots pour ne pas s'en rendre compte) - soit les prestations seront très inférieures Ceci étant, on a aussi le droit de critiquer quand le Club ne respecte pas le contenu qu'il a promis de nous vendre.

Parce que ce n'est le programme qui est "mauvais" Ce sont les équipes sur place qui ne font pas l'effort de l'appliquer Si ils surclassaient les GM comme ils peuvent (et doivent) le faire, les clients en seraient satisfaits. Le soucis c'est qu'ils vont surclasser un influenceur/pote de GO/VIP de Club "de base" vers suite, ce qui fait 1 satisfait pour 1 suite libre... Alors qu'ils pourraient mettre un client Deluxe en Suite, un "vue mer" en Deluxe, et le "Club" en "vue mer", ce qui ferait 3 clients satisfaits. Dans certains villages on a 6 à 8 niveaux de chambres, donc pour une chambre "maxi confort" de libre, on peut satisfaire 1 client Club comme 6 à 8 par effet domino... Mais ça demande de se décarcasser un peu, ce qu'ils ne font pas. Autre exemple, la "sélection d'excursions" à 10%... Jamais vu, pire, les équipes sur place font semblant de ne pas savoir de quoi on parle, ou vous sortent le truc improbable en bus dont personne ne veut! Quand j'en avais discuté avec les gens du siège responsables du programme... Ils vous expliquent clairement que les équipes sur place ont des consignes et doivent surclasser... mais qu'ils ne vérifient pas et font confiance...

Tu sais on peut monter facilement en fonction des circonstances (sans les points doublés et les +10000 de l'année dernière on ne serait plus Gold par exemple) Ce qui ne sert pas à grand chose ceci dit, mais sait-on jamais, peut-être un jour se mettront-ils à respecter leurs engagements.

Le Webchef parle du surclassement en village dans le cadre du programme Great Finger, donc fait par le planning comme ils sont sensés le faire "dès que possible" Pas de celui offert pour X raison par le siège en amont du séjour. Question surclassement, en tout cas chez Accor ce n'est pas un vain mot: petit WE parisien, presque tout est complet, on ne me propose de la place que grâce à notre avantage "chambre garantie" du statut Platinum (mais hors de prix) Je trouve un Mercure où il ne reste que de la chambre Privilège, mais en réservation "normale" Arrivés sur place, magnifique suite au 8ème étage avec un énorme balcon ! Et ce n'est pas la première fois, c'est environ 2 fois sur 3 Je continue à rester persuadé que ce n'est qu'une question de volonté du personnel de réception.

Le gift Pass n'a jamais fonctionné en boutique, ça c'est clairement indiqué. En fait il ne fonctionne qu'au Spa, Excursion, Bar/Vins (quand ils n'en profitent pas pour essayer de facturer 2 bouteilles cf Vittel) Surclassement, c'est venu spontanément et pas du tout prémédité. Le siège nous avait surclassé (plutôt sousclassé) en Club Proche Centre (qu'on ne voulait pas), car travaux/groupe en zone Club (constat sur place), et j'avais voulu payer le supplément de 400€ à 2 pour aller à l'Oasis Zen. Seulement voilà, impossible, car il faudrait refaire le dossier, perte du surclassement et du coup + 800€... L'agence me conseille d'attendre d'être sur place, période creuse, je serai certainement surclassé si il y a de la place, et sinon je pourrai toujours demander... Selon eux le Club sur place ne sait pas qu'on est surclassé, et du coup au pire que 400€ à payer Sur place chambre cata, pas de frigo, 1 clim défaillante, condensation au sol, pas de WC séparés..... Direction Oasis ZEN, prêt à payer nos 400 balles Et là, oui il reste de la place... Super, ça coute combien.... +900€ (pour 6 jours car impossible le soir même) Je lui demande si il plaisante, car c'était +400€ pour 7 jours... Il a commencé à me baratiner, ça m'a gonflé, donc j'ai râlé en expliquant que si il restait de la place, pourquoi on ne nous avait pas surclassé... Air très emmerdé, va voir avec responsable... Et ça a été accepté! Le plus drôle c'est que pour ce séjour on avait le statut VIP, offert par Th Orsoni. Et je précise, village "vide", 1 seul resto ouvert, des Zen vides à foison... Je n'ai jamais osé le refaire... Par contre si on a un jour une chambre catastrophique j'irai. Moi je préfèrerais, j'en avais parlé lors d'un entretien avec des gens du siège qui m'avaient appelé, un système de cumul de points où on s'offrirait un surclassement. On en aurait peu souvent, mais au moins en aurait... Sinon pour revenir à la question: Surclassé 2 fois grâce au programme de fidélité (en 11 ans 3/4 séjours par an dont des WE et toujours en période creuse) - Caravelle, de Club à Suite pour 9 jours, là on avait eu la totale, late check out sans demander, belle voiture, plein de cadeaux dans la chambre - Vittel un WE de 2 nuits, j'avais un peu lourdement insisté dans mon mail de façon humoristique Les autres fois ( 3 de mémoire) suite demande agence ou décision du siège, par exemple dernière fois accordé car j'avais râlé des prestations de Vittel en Deluxe (frigo pas rempli, chambre pas faite, tentative de m'arnaquer une bouteille de vin + façon odieuse de répondre à la réception quand on ose s'en plaindre)

Comme je le disais dans un autre sujet: fini le Salon à l'aéroport au départ de Orly A priori pas de salon non plus au départ de Roissy ou de Lyon (c'est en tout cas ce qui m'a été dit) Sachant que le sur classement on n'y a jamais droit (c'est manifestement réservé aux "influenceurs"), que la nuit à 1€ c'est uniquement si départ avant 10h00 (quand même rare), que les 10% sur excursions sont une arlésienne, franchement il reste quoi à ce programme? - 50/100€ (bien) - possibilité d'arriver le matin sans payer en V/V (bien à la montagne, ou autres villages en France si on y va en voiture) - 15% boutique (tout le monde l'a dès Silver) Le truc le plus intéressant de tout ça, pour nous en tout cas, c'est l'arrivée matinale, en arrivant très tôt on gagne presque une journée et/ou ça permet d'économiser le samedi d'arrivée, journée "morte" où il se passe peu de chose. Ex en Juin, on part 6 jours, du dimanche au samedi, ça fait économiser 1/7 du prix pour au final ne pas perdre grand chose (ça fait des années qu'on se dit qu'on est vraiment bêtes d'arriver le samedi tant c'est calme plat)

J'ai une réponse sur un groupe FB: Plus de salons à Orly pour les Gold/Platinum (ni à Roissy m'a-t-on dit) Dommage, c'était un des rares avantages intéressant.

Ceci dit ce qui choque le moins avec le tout blanc, c'est le tout noir Je l'avais fait une fois, n'ayant pas de blanc haut et bas, j'avais mis tout noir, nickel !

C'est l'éternelle histoire de la poule et de l'œuf Pourquoi faire l'effort de prendre des fringues blancs (voire d'en acheter) pour participer, si le GM se rend compte que finalement il n'y a rien de spécial voire qu'on en profite pour essayer de le faire cracher au bassinet avec une bouteille de vin pour accéder à une belle table? Pour moi soirée blanche (ou midi en hiver) c'est une belle déco + un repas et des événements qui sortent un peu de l'ordinaire Pour moi le Club est responsable, ils diminuent les frais (repas normal, aucun événement particulier), ça donne plus envie aux gens de participer... et ça finit supprimé

C'est vrai que ce n'est pas toujours terrible ces soirée blanches Déjà niveau GM, avec les limitations de bagages, pas évident de venir avec une tenue "tout blanc" pour juste une soirée. Niveau Club, parfois déçu également, beaucoup de travail, de mise en place, c'est joli, mais pas forcément grand chose de transcendant dans l'assiette. Nous on s'est souvent dit, pourquoi tout ça ? Pour un événement exceptionnel (14/07, Noel, Nouvel An...) pourquoi pas ça se justifie, mais si c'est juste par tradition, pour dire que, sans rien de plus finalement que la déco, moi j'aime autant qu'il garde leur budget pour autre chose.

Je pense que le Club sait très bien ce qu'il fait, et qu'il souhaite que les clients aillent au Club et pas retrouver tel ou tel CDV D'ailleurs, quand on cumule le nombre de semaines d'absence d'un CDV sur une saison, bien malin celui qui peut prévoir que son CDV préféré sera bien là pendant le séjour. Et quand le CDV n'est pas là, quel qu'il soit, ça se ressent énormément. Ensuite je trouve qu'au fil des années, l'influence du CDV est de moins en moins présente, tant les choses sont normalisées. Il ne reste, si je puis dire, que l'attitude générale des GO plus ou moins bien tenus par le chef. Pour finir, se sacrifier en allant ailleurs, avec la quasi certitude de se faire ch... par crainte de tomber sur un mauvais CDV et de se faire ch... Je ne pige pas! C'est comme refuser de manger de peur que ce qu'on nous serve ne soit pas à notre goût.

c'est du vécu que veux tu que je te dise, et c'est partout pas que au Club.

Nous verrons dans un peu plus d'un mois Nous venons de perdre 15 kg chacun (ce qui améliore notre profile)