nouch30

Soyons positifs: -les Tunisiens vont s'en sortir -va y avoir de la promo à gogo -et faudra y aller car c'est ça qui fait vivre nos amis tunisiens

Je confirme, quand on passe en Wifi, le compteur d'octets ne bouge pas, donc pas de surcout!

Finaref ce sont des XXXXX (mettez le nom d'oiseau que vous voulez, moi je mets des X parce qu'on est sur un forum public ), un jour où l'autre on passe à la caisse, ce n'est pas faute de vous avoir prévenu! Comme le dit sandrine, avec ces gens, c'est LRAR et rien d'autre! Sinon je ne vois pas où est le soucis de se faire rembourser l'accompte: Si sur un séjour de 8000€ vous avez réglé 2000€, vous réglez 8000€, le club vous crédite directement les 2000€ sur votre CB et le tour est joué, ça se fait avec n'importe quel terminal à CB et directement en agence! Je ne vois pas ce qu'il y a de pénible.... Et sur votre relevé de CB vous aurez -8000, +2000... donc aucune différence avec le -6000 que vous auriez eu.

Où s'adresser pour recevoir cette invitation?

Les pantoufles je me les suis procurées tout seul suite à mon massage de 50 minutes qui n'en a duré que 40! Avant, à l'époque où je n'étais que proche, on avait un cadeau au Spa genre des tongues et un savon exfoliant... Au diamond lounge ils avaient une liste avec au moins 15 GM™™ dessus... donc c'est qu'ils le faisaient. De plus pourquoi écrire dans mon espace perso, au niveau de CE séjour, "nuit gratuite" et "acces au diamond lounge", si c'est pour se faire jeter par téléphone ou sur place! Il leur faut impérativement revoir le truc et la com' qui est faite autour!

le soucis c'est où trouver le bon interlocuteur? La nuit d'hôtel et le salon, ça vient clairement du "siège", qui à mon avis ne s'est pas décarcassé car départ bruxelles... Le club actionnaire, ça vient clairement de l'agence, à chaque fois ils bidouillent, font la réduc après coup et de façon non automatique... De là à ce que ça n'apparaisse pas dans la fiche client du club sur place, j'ai beau leur signaler que pour certains c'est automatique, z'y arrivent pas! par contre ce coup ci on se l'est joué zen, pas envie d'une prise de tête qui aurait gaché ce séjour fabuleux...

Pour la chambre à 1€, j'ai appelé le numéro indiqué et suis tombé sur une XXXXX qui n'a rien compris ou rien voulu comprendre, en gros elle m'a dit que je n'y avais pas droit car départ Belgique, elle n'a pas pigé qu'on pouvait être français réserver dans une agence CM en France ET partir de Belgique.... L'Europe connaissent pas. L'agence a essayé d'appeler et ont eu la même réponse: pas valable pour un départ Bruxelles. Pour le salon, je suppose que c'est le même soucis, l'équipe française n'a pas du prendre la peine de transmettre à l'équipe Belge... J'ai bien entendu les captures d'écran de mon espace perso où tout est écrit et ne vais pas me géner d'envoyer la facture... Concernant le surclassement il est censé être automatique d'après les CG et fonction des disponibilités... Là aussi j'en ai parlé en agence histoire de savoir si il fallait envoyer un mail ou pas, il m'a été répondu que c'était inutile car de toute façon c'est le siège qui décidait. Là j'ai un doute, qu'ils décident pour des surclassements "exceptionnels" OK, pour les gold à priori non. Concernant le départ précoce, ça part d'un bon sentiment, éviter la queue à l'aéroport (les gold parisiens sont partis à 16h au lieu de 16h30). Le départ "normal" étant à 19h30, ils ont ouvert le resto à 19h.... mais ont "oublié" les quelques GM™ partant 30 minutes plus tôt. Le snack fermait à 18h et c'est le seul jour où aucun amuse gueule n'était dispo à 18h30... Sur place tous les GM™ étant choyés, pas de soucis... Par contre le non respect de la chambre et du salon (d'autant que le vol a été annulé et repporté de plus de 2 heures) je l'ai à travers de la gorge!

Compte rendu de notre premier séjour en tant que Gold... Nuit à 1 € : on s'est pris un magnifique "gold finger" téléphonique Acces au salon: c'est promis dans notre espace perso, arrivé sur place nous ne sommes pas sur la liste, seond "gold finger" en diret celui là Transport personnalisé: à l'aller en minibus, nous sommes 2 couples dont un avec bébé, à savoir que comme nous sommes en Egypte et qu'il y a beaucoup de contrôles, il faut attendre que tous les bus et mini bus soient complets pour partir en convoi, du coup intéret mitigé, mais nous roulons plus vite et arrivons un bon 1/4 d'heure avant les autres, ce qui associé à l'accueil plus rapide fait que nous entrons au resto au moment où les autres quittent la zone d'accueil Cadeau d'accueil: un petit chat Egyptien et une lettre qui nous dit qu'en tant que Gold nous sommes "achement" privilégiés et écouté, avec un numéro de téléphone pour une GO™ dédiée... Pas de bouteille de champ', pas de second cadeau actionnaire ni lettre d'accueil actionnaire (sur ce point, ils n'ont pas l'air de maitriser en agence... donc à qui la faute) Le surclassement: 3ème "gold finger"... j'avais pourtant vérifié la veille du départ, il restait des vue mer et des plages, ma chambre était toutefois très bien située (derrière la piscine calme, avec vue sur la mer depuis la terrasse) à l'étage, à bonne distance du centre du village. Le late check out: 16h au lieu de 15h pour les autres (mouarf), mais comme il y avait des chambres de libres, ils en prêtaient à tout le monde pour se doucher et se changer. Par contre les gold quittent le village à 19h, les autres à 19h30 (et auront droit à un repas digne de ce nom, nous non!) Partir avant permet d'éviter de faire la queue à l'aéroport, soit! Mais en partant en même temps mais devant, les minibus roulant plus vite, le résultat aurait été identique, et nous aurions profité du resto en lieu et place de la salle d'embarquement de Taba. Le cocktail: invitation pour le dimanche soir, au dessus du bar, dans ce qui est normalement l'espace ado: c'est sympa, on discute avec quelques GO™, mais rien de plus que l'apéro normal. Je fut surpris de constater que ce cocktail n'est pas réserver aux Gold, les "espace 5 T" y sont également conviés ???? Quitte à mélanger les genres, je n'aurais rien eu contre une petite coupe, y a pas de raison! Bref, un beau foutage de gueule, mais comme on s'en doutait ça ne nous a pas gaché nos vacances dans ce magnifique village. Bref, n'ayez pas de regret à perdre votre statut en réservant à l'étranger, car ça n'apporte vraiment rien! J'oubliais, j'ai enfin compris pourquoi nous n'avions pas pu accéder au resto de spécialité à la Palmeraie: une carte déposée dans la chambre nous rappelle nos avantages: 15% boutique 10% excursions en bus et réservation prioritaire au resto de spécialité! Ça oubliait juste de dire qu'il n'était pas opérationnel! Ça oubliait aussi de dire qu'on avait 10% sur les produits au spa et la possibilité d'un prêt de peignoire toute la semaine (ils me l'ont dit la veille du départ) Vivement le nouveau programme, parce que pire que celui ci, ce n'est pas possible!

Pas de panique, le club a toujours assuré dans ces cas là... Par contre il faut attendre leur décision et ne pas faire de changement soit même qui risque d'engendrer des frais.

Coucou, comment est-ce possible? Avec Kani, le Maroc (et Vittel !) Ferais-tu des infidélités aux agences françaises?

Ce n'est pas de la fraude, c'est écrit noir sur blanc dans les CG du club, à la définition de "foyer" (il me semble que quelqu'un l'avait posté ici) Évidemment, ils essayent de fourguer un nouveau numéro de GM™... ce n'est pas pour rien! J'avais discuté avec un GM™ Belge à Villars (macasien par ailleurs mais je ne sais plus qui), à 18 ans, nouveau numéro de GM™ et plus de statut gold... Il a été au siège "parlementer", et a été réintroduit avec ses parents et est resté gold du coup. Dans les CG great member il est clairement écrit que 2 adultes vivant sous le même toit, ayant chacun un numéro de GM™, peuvent demander à les fusionner... Si ça marche pour un couple, je ne vois pas pour quelle raison ça ne marcherait pas pour une mère et sa fille ?

Attention séquence "truc et astuce" Un foyer pour le club c'est maxi 6 personnes (adultes ou non) vivant à la même adresse, donc tant que tu es en bon terme avec tes enfants, garde les à ton adresse (du moins vis à vis du fichier CM), même si ils ne partent plus avec vous, mais seuls avec leurs chéri/ies... Ainsi vous continuerez à cumuler les journées ou €, et serez tous gold. Si tu as le malheur de donner par exemple l'adresse d'étudiant de ton fils de plus de 18 ans.... Walou, ses séjours ne sont plus comptés! D'ailleurs l'an dernier on a fait venir avec nous un copain des gamins, je n'ai donné que son nom et prénom, laissant sans adresse... et j'ai eu ses points! Sans lui j'étais à 177 journées

Ce programme de fidélité me fait penser à un James Bond Gold Finger Si vous me cherchez, je suis dehors, avec ceux qui cloppent.....

Alléluia.... enfin, tu as compris!

Ne paniquez pas, c'est tout simple: Votre statut d'aujourd'hui tient compte de vos dépenses ou jh 2008, 2009, 2010... MAIS, dans votre %, ils ont viré 2008, pour que vous puissiez voir votre statut évoluer courant 2011! Et ainsi voir si vous gardez votre Si sur '08 '09 '10 vous avez cumulé pour être gold, normalement vous aviez 100% gold avant la mise à jour, et aujourd'hui vous avez X% gold, le X% correspondant aux dépenses/jh de 2009 et 2010 par rapport aux 32 k€/ 180 jh. Sauf les très rares qui parviennent à être gold sur 2 ans Sinon j'ai vu mon statut sur l'ordi en agence, je suis gold car j'ai cumulé 180.5 journées, ça ne s'invente pas! Et 23 k€ en 3 ans, je dois avoir le record du gold ayant le moins dépensé!

Bonjour et bonne année à tous... Alors oui, clairement, je préfère pas de programme de fidélité à un programme qui nous prend à ce point pour des imbéciles. C'est l'exemple même du truc qui m'énerve: beaucoup de dépense pour envoyer des brochures en papier glacé et une jolie carte, beaucoup de promesses, et sur place, concrètement: rien ou presque! Toute cette plaisanterie a un coût qui ne doit pas être négligeable, combien en millions d'€? L'ancien programme (ami, proche, intime) sans être très différent avait quelques gros avantages: -aucune com' dessus -ce n'était pas un programme de fidélité mis en avant comme tel -ce qui était promis était donné Ils n'avaient qu'à garder ce programme, éventuellement en rajoutant quelques babioles du style réduc au spa, bar, excursion... Des trucs auquels le GM™ avait accès dans tous les cas, et puis c'est tout!

Les statuts ont été mis à jour... Je suis donc gold avec 65% d'avancement pour conserver mon statut (c'est pour expliquer à quoi correspond le famaux 100%) Ils pourraient attendre début 2011 comme indiqué dans les conditions générales.

Toutafé, ma soeur n'a pas pu partir au Maroc car ma mère a été hospitalisée 2 jours avant le départ, et elle a été remboursée par l'assurance de la Visa Premier! Ils racontent beaucoup de connerie en agence sur les assurances, le but étant de fourguer l'écran total!

Tout le problème est là, qui dit régler avec l'Amex pour avoir les points dit payer une assurance annulation à côté... Et il n'est pas bien compliqué de calculer le jour où on utilise ses points, combien a couté la carte (X années de cotisation + X années d'écran total + l'éventuelle promo qui nous échappe) et de compare ça à la réduction obtenue! J'avais fait le calcul, partant 3 fois par an ... pour mon cas, aucun intérêt, j'étais perdant!

Tu auras peut-être de nouvelles remises sans avoir à passer par le piège finaref et sans avoir à casquer plus de 100€ par an pour la carte. Parce qu'une fois déduit de ta remise Amex tes cotisations et le remises auquelles tout client a droit, il ne doit pas rester grand chose comme avantage... Ils auraient un simple échange Xpoints= 1€, utilisable comme un chèque cadeau et cumulable avec toutes les autres remises, là ça aurait été intéressant.

Actuellement il y a 2 programmes de fidélité: -l'Amex: où on cumule des points en fonction des € dépensés (si réglé avec) -Great member: où on cumule des nuités ou des € Dans les 2 cas ça ne donne pas satisfaction! Les réductions sur séjours ne sont dispo qu'avec l'Amex, mais imposent de régler avec cette carte "gérée" par Finaref avec tout ce que ça implique! On pourrait très bien imaginer le cumul des 2 systêmes: tout GM™ grâce à sa cotisation a une carte de cumul de points. Possibilité de prendre l'option paiement, voire assurance écran total qui va avec. Après tout est possible, attribution de points en fonction des € dépensés, du nombre de journées achetées, du nombre de tridents..... Partenariat avec d'autres enseignes... Plus de points si paiement avec la carte...

Ben si, pas obligé de payer avec et c'est tout! Un peu comme à la Fnac, la fonction paiement est une option.

Que nenni ! Jamais vu un médecin au club, à part une fois à Djerba pour l'ouverture du baby club, nous avions passé un repas avec elle et elle nous expliquait que le club faisait appel à ses services lors des ouvertures de structures, où elle restait 15 jours 3 semaines histoire de voir que tout roule. Ceci fut précisé par la toubib elle même suite à ma remarque "c'est bien qu'il y ait un médecin quand il y a un baby/peti club" A chaque fois que des infirmiers/infirmières, avec possibilité de faire venir un médecin de l'extérieur en cas de besoin. Juste pour dire qu'il ne faut pas laisser croire qu'il y a systématiquement un toubib au club dès qu'il y a un baby/petit club...

Va-t-on enfin avoir une fusion des 2 programmes de fidélité?

Je fut remboursé de la différence, ce qui m'a permis d'avoir le tarif "dernière minute" même pour mes enfants ! Disons que offres dernières minutes mises à part, le happy first + réduc actionnaire reste ce qu'il y a de plus intéressant.... On évite de plus les augmentations en cours d'année... Quand je réserve pour la Toussaint en tarif été, ça fait plusieurs années que je constate une augmentation de la semaine au moment de la sortie du tarif hiver où cette période est également présente.