Je vais vous faire une synthese de mon experience a la Caravelle en mars 2010 accompagnant une VIP et etant moi-meme chaudement recommandee. Les receptionnistes ne regardaient jamais le statut de mon amie qui donc devait preciser a voix haute devant tout le monde qu'elle etait VIP, a chaque demande particuliere qu'elle faisait. Le jour de notre depart nous avons recu le mot destine a un autre couple qui partait le meme jour. Nos bouteilles d'eau n'etaient jamais remplacees et le service de couverture fait une fois sur 3 en fonction de la femme de menage. Bien sur pas d'orange pressee car ca demande une eprsonne a plein temps pendant 3h le matin...and so what ? Chef de restaurant avait demissionne donc cata au restau. Il m'est arrive d'attendre 15 mn le reapprovisionnement en fromage, les amchines a cafe tombaient tous le smatins en rade donc nous faisions la queue interminable devant la seule machine a cafe qui marchait. Il suffisait de rajouter de l'eau dans les autres mais personne pour le faire. Une seul choix de the Lipton le matin, avec des infusions pas aml pour le matin..;alors qu'en decembre il y avait plein de saveurs differentes : probleme de reapprovisionnement.
Bon bref, tout ca sont des details qui sont vendus comme faisant partie de la prestation et ils n'existent pas. cela cree des frustrations dommage. Le sentiment de se faire avoir...alors qu'il suffirait d'en annoncer moins et d'en faire un totu petit peu plus...et le rapport qualite/prix serait au rdv.
la clientele qui a fait le Club il y a 20 ans c'etait des celibataires qui partaient en bande, aujourd'hui vu le prix des supplements single ce n'est plus possible. Et ceux qui ont de l'argent, considerent que c'est du foutage de gueule, tellement les prestations n'ont rien a voir avec du haut de gamme.
Donc oui quand change-t-on le PDG ?