carwiel

Je dirai que la vie continue effectivement pour nous les "parisiens" mais nous ne sommes pas les seuls alors ayons une pensée pour tous les habitants des villes qui ont été touchés par des attentats en France, en Europe et dans le monde.

Au vu des avis précédents, je viens de me livrer à une petite simulation pour Napitia départ demain et bien le prix "canon" c'est sans l'aérien car le vol est complet, je me le suis fait confirmé par mon agence. De plus cela ne concerne que les HF 15% et pas sur les départs de dernière minute...ce qui est le cas dans ma simulation. J'ai bien donné la précision que c'était des offres pour juin, j'ai cru comprendre que c'est la même chose pour pour le CM. Enfin, ma conseillère m'a précisé que sur les cas de figure où le client paye plus cher en HF qu'avec une offre, le CM prend les devants en le contactant pour lui proposer un avoir. Voilà ce que je peux partager avec vous sur ce sujet.

Tout à fait juste Philippe. Pour ma part je publie le même feed-back sur TA que sur Macase mais en moins détaillé.

Bonsoir, Effectivement je viens de tester avec ma tablette et je te rejoins Nath67 ça fonctionne parfaitement. Quel confort de navigation ! Merci de votre aide.

Il s'agit effectivement d'une proposition et chacun est libre d'y répondre ou pas en fonction de sa "sensibilité".

Tout à fait d'accord avec toi, c'est pourquoi j'ai parlé "d'objectivité" et "d'amélioration des prestations". En dehors de ces critères, ça n'a aucun intérêt effectivement de dire "n'importe quoi" pour faire plaisir !

Merci pour cette information, c'est plus clair à présent... je dirai même limpide, "ça va mieux en l'écrivant" !

Je ne sais pas si le questionnaire va disparaître mais le fait qu'il soit bâti en "questions fermées" est assez difficile pour faire part d'un point très positif ou très négatif, autrement qu'en écrivant au service clients. De plus, comme il est majoritairement adressé "en ligne", impossible de rajouter quoi que ce soit contrairement à la formule "papier" antérieure même si je ne me suis jamais illusionnée sur la prise en compte de commentaires "en marge"... Alors, si l'évaluation sur TA devient un véritable un outil de pilotage pour le CM dans le but d'améliorer ses prestations, je n'ai rien contre !

Nathalie, Je te confirme que je le fais également depuis de nombreuses années en toute objectivité notamment pour remettre les choses à leur juste place quand les villages et les équipes sont "descendus" par des clients mécontents sur des points de détail et que c'est tout à fait partial. Donc je continuerai... La chose qui m'a gêné ces dernières années c'est la manière de demander aux GM de mettre un avis sur TA au moment du "au revoir" dans le bus et au micro. Si la finalité que tu viens de décrire avait été expliquée mon ressenti aurait été tout autre. Merci à toi.

Bonsoir Christine, Merci pour ta précision mais cette "astuce" m'ayant été donnée par le CM je n'ai pas vérifié, alors c'est bien si ça fonctionne aussi sans le 0 ! Toutefois appeler "numéro de réservation" le numéro du dossier du CM ça ne se devine pas ! Bonne soirée. Carole