Jean-Baptiste

Bon anniversaire à Cath ! Bisous, J.B

@marie-joe94 pas très cool comme rréaction, il peut arriver de se tromper, surtout quand on est au nouveau. @Olivier Facon oui, dans le forum VIP tu trouveras déjà les affectations Eté 2020 et meme Hiver 2020/2021

Comme on le savait Benoit Cousin a ouvert une boulangerie au Brésil, sur l’île des stars. Il fait le pain pour Mick Jagger et Beyonce. Le seul boulanger sur l’île !

Bon anniversaire à notre John national à nous !

Oui, le Beach Bar c'est pour parler de tout, sauf si votre unique sujet de discussion au Bar est le Club. A une époque sur le site, le Beach Bar partait complétement en délire... vous vous retrouviez le soir avec plus de 300 messages dans tous les sens, sur n'importe quel sujet. Merci @onyx pour son intervention.

c'est le beach Bar, on peut parler de tout !

Ils vont loin parfois les publicitaires !

Je ne suis pas si sur, imaginons j'ai une agence, tu réserves un voyage Club Med, que tu me paies. J'ai des conditions auprès du Club qui me permettent de payer à 15 J avant le voyage pour faire de la trésorerie. C'est une pratique. Bah si je fais faillite, ton séjour n'est pas réservé, et l'argent est toujours sur mes comptes. Es-tu sur de bien connaitre les conditions des Agences Thomas COOK en terme de paiement.

merci

Merci !... à tous de votre aide.

Merci à vous ! Bises

bon anniversaire à toi Laurent.

La reception, le premier point de contact avec le village (RESORT), dès votre arrivée, quelles sont vos expériences. LES CRITERES CLASSIQUES : Vous avez un excellent relationnel et l’envie d’aller vers les autres Vous êtes curieux (se) vous parlez couramment Anglais et Français Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux Vous savez gérer plusieurs tâches LES CRITERES DU CLUB : vous ne comprenez rien au Français et à l'Anglais. vous ne savez pas vous servir d'un ordinateur. vous avez un regard de merlan frit quand on vous pose une question. vous ne savez pas ce qu'est un code Wifi. vous ne savez pas lire un passeport. vous ne connaissez rien au checkin des aéroports. vous avez une mémoire de 10 secondes. Partageons ici nos meilleurs répliques... expériences...

Merci @melusine et merci de votre compréhension à tous et à toutes.

J'attends les avis des autres macasiens... et échanges...

oh que oui.

Oui, @wouali et il faut t'expliquer longtemps.... :-) heureusement que @cath est patiente :-) Merci d'indiquer ici votre ressenti, et ce que vous pour vous serait une vrai reconnaissance de la part du club. Le débat serait alors intéressant.

Vous en pensez-quoi ? Avez vous le sentiment que le Club vous considère, qu'il considère les fideles GM de 15...20..40 ans accroc à la marque. Quel serait pour vous des marques de considérations ? Vous reconnaissez vous dans les 3 domaines mis en valeurs en terme de considération. À travers une étude inédite, le cabinet Roland Berger, en partenariat avec Club Med, démontre que face à une déconnexion de plus en plus forte entre les perceptions des entreprises et les attentes de leurs clients, faire preuve de considération, à travers une relation plus équilibrée, a un impact positif et visible sur l’entreprise et sa réputation : 69 % des consommateurs qui se sentent considérés vont recommander la marque. Le constat porté par l’étude est sans appel : alors que 80 % des entreprises pensent fournir un service client « de qualité supérieure », seulement 8 % des clients partagent ce constat. Un écart considérable de perception qui, malgré une augmentation du nombre de canaux pour communiquer avec les clients (+ 1,45 entre 2014 et 2017), ne semble pas se résorber puisque 42 % des clients restent incapables de citer une marque avec laquelle ils entretiennent une relation privilégiée. Club Med, pionner sur le terrain de la considération Dans le domaine des vacances haut de gamme, Club Med a particulièrement investi sur la relation client à travers la Considération, qui est depuis sa création une valeur clé de la marque. Plusieurs initiatives ont été lancées avec succès ces dernières années : - L’Open CoDir' : un programme de co-gouvernance avec les clients en leur ouvrant deux fois par an le Comité de Direction pour partage et prise de de décision sur des projets stratégiques de l’entreprise. Ce programme se déploie actuellement dans l’ensemble des pays européens. - La plateforme de co-création Club Makers : un site permettant aux clients de proposer des idées pour imaginer le Club Med de demain. Près de 100 000 visiteurs s’y sont connectés depuis son ouverture il y a 2 ans et plus de 3000 idées ont été déposées. Des projets comme les « corners Healthy en Resort » ou encore la sélection de sa chambre sur un plan 3D du village ont vu le jour grâce à cette plateforme. - La plateforme conversationnelle : un outil permettant une mise en relation entre les clients souhaitant avoir des informations sur un village et les clients ayant déjà vécu l’expérience sur ce même village. Résultat : un engouement important avec en moyenne 3 réponses pour chaque question posée et une création de valeur pour l’entreprise : les clients ayant consulté cette plateforme effectuent un achat dans 2,5 fois plus de cas que les autres clients.

Bonjour les amis, 80% du site et du forum est accessible gratuitement. Encore une fois, hébergement, développement du site, correction de bugs, tout cela n'est pas gratuit. Exemple, le trombinoscope, qui s'agrandit de jour en jour, et qui sera une référence dans quelques années à couté 1500 € de développement. Le site existe depuis 18 ans maintenant, tous les sites sur le Club sont morts, je pense avoir trouvé le bon modèle. Et 0.13 centimes par jour pour ne pas rater ces vacances, pour avoir des bons plans, quand on paie 9000 € un séjour, n'est à mon sens pas disproportionné.