Bonjour,
J'ai suivi de loin avec attention les discussions au sujet du nouveau programme de fidélité.
Je suis actuellement en relation avec mon agence et le Club Med à Paris, car je ne peux effectivement pas admettre les éventuelles modifications (passage du statut gold à silver) sur un contrat signé au moment de la commande et du paiement de l'acompte.
Le problème très particulier qui me préoccupe et que j'espère voir modifié est le suivant :
Lors de mes 2 séjours précédents à Palmiye (3 semaines en juin et 3 semaine en septembre) je me suis vu attribuer un total de 2 x 2.500, soit 5.000 points, or j'ai constaté que la plupart de GM russes qui restent 3 et même 4 semaines tronçonnent leur réservation en réservations successives d'une semaine, quitte à changer de chambre.
A ce compte mes deux séjours précédents devraient me rapporter 6 semaines à 2.500 points,soit 15.000 points et non 5.000 !!!
Questionnée au village sur la question, la Cdv Nathalie m'a rétorqué que tout cela n'était qu'une question d'écriture sur ordi et que cela se faisait de modifier les réservations après coup.
J'attends avec impatience les réponses de Bruxelles et de Paris, mais ne suis pas décidé à me laissé faire, vu que j'ai signé un contrat ce vendredi pour 2 semaines à Palmiye en juin 2019 et ai insisté pour que cela me rapporte 5.000 points.
J'ai obtenu une copie écran du décompte de mes points .
Qui vivra verra