cris

Tu n'a aucun recours. les vols indiqués sont toujours sous réserves. Je sais que c'est très désagréable, cela nous est arrivé à plusieurs reprises.

XL loue cette saison des 737-800 à Viking Hellas Compagnie immatriculée en Grèce, elle est suédoise me semble-t-il ou elle l'était. 4 avions, le plus jeune à 12 ans de vol, le plus vieux 21 ans .... Aucun incident de vol connu.

J'ai souvent pris le le vol Corsair, il n'est pas pire ques les autres (XL airways par exemple...), ce qu'il faut savoir, c'est que le 747 de Corsair est une vraie bétaillère, près de 550 passagers et il n'y a pas d'écran individuel. Ton voyage sera plus agréable sur un vol Air France (service, écran individuel, pitch du siège). Il y a aussi un autre critère à prendre en compte, c'est l'aéroport de départ : les vols Corsair partent uniquement d'Orly. Ceux d'Air France (pour Punta Cana) partent de Roissy CDG. Soyons clair, si financièrement c'est faisable, prend le AF. Autre conseil, verifie la route commerciale du vol, je m'explique : Au retour de Punta Cana, le vol AF a souvent une escale à santo-Domingo (je ne sais plus si c'est durant la saison d'hiver ou d'été). ce qui fait que tu montes dans un avion sale (l'escale technique se faisant à Santo-Dominigo...). Le vol Corsair à (à l'aller et au retour) fait une escale à Nantes ou Marseille, cela dépend de son jour de rotation. Actuellement, le seul vol direct (depuis paris) est assuré par XL airways.

La loi est simple : Si tu as pris ton billet d'avion directement avec Air France, c'est auprès de la compagnie qu'il faut se plaindre. Si c'est un séjour avec transport, c'est auprès du CM qu'il faut se retourner. Car dans ce cas, c'est le TO qui gère le voyage dans son intégralité.

Il suffit de tomber sur la bonne personne. Nous avons eu un litige suite à une prolongation de séjour en village (nous avions trop payé). Notre problème a mis près d'un an pour se régler... Nous voulions juste être remboursé du trop perçu en faveur du CM. Pour info, la bonne personne c'était Henri Giscard d'Estaing !!!! Au bout d'un an, c'est à lui que nous nous sommes adressés et comme par miracle, nous étions remboursés dans les 15 jours. Pour info, mes courriers ont toujours été courtois, sauf la dernière lettre qui, elle, était menaçante...

Tu a mal lu mon post, je n'achète pas de billet à bas coût lorsque je voyage en individuel. Le low-cost, je suis obligé de me le coltiner lorsque je pars avec le CM, chantre du haut de gamme !!! Je ne veux pas le beurre et l'argent du beurre, et encore moins la crémière qui va avec, ça , c'est une spécialité des TO. Je constate simplement que le CM augmente largement ses prix et que les vols affrétés sont bas de gamme (sur la partie Méditerranée et Caraïbes, terrible les vols XL Airways....).

Si le TO affrête directement son vol, c'est lui qui décide des à servir. Aujourd'hui, il y a souvent un partage de sièges entre plusieurs TO, c'est donc difficile d'avoir une prestation sur-mesure pour ses clients. Il y a un temps (pas si lointain que ça...), sur les moyens courriers, lorsque l'on voyageait avec le Club, les prestations durant le vol étaient correctes, et les boissons étaient incluses. Le Club avait un avantage c'était de pouvoir mutualiser ses sièges avec Jet-Tours et donc de mieux remplir ses avions. Époque révolue... Je crois qu'il va falloir se faire une raison, les prestations tendent à être tiré par le bas (que ce soit pour le CM ou les autres TO). C'est le triomphe du low-cost et ce n'est pas ce qui me plait le plus lorsque je voyage. D'ailleurs, en individuel je ne prends jamais pas de compagnie low-cost.

Je ne vois pas pourquoi les prestations seraient différentes en fonction des périodes, ce n'est jamais arrivé, c'est donc une rélle baisse des prestations. Que les clubs ados ne fonctionnent pas OK, mais que certaines prestations soient supprimés sans avoir prévénus les GM™ lors de la réservation, ça ne passe pas.... En ce qui concerne le ski, les villages dont le séjour commence le dimanche ont des cours du lundi au vendredi et les villages dont le séjour commence le samedi ont des cours du dimanche au jeudi. Dans tous les cas de figure, il y a un jour de cours en moins (4 au lieu de 5). Ce n'est pas une décision de l'ESF, au contraire, mais une demande du CM soucieux de réaliser de forets économies sur ce poste (je pourrais largement débattre sur ce sujet, connaissant bien l'equipe ESF de la Plagne). Maintenant, ce n'est pas ces désagréments qui ne me feront plus aller au Club Med™. Mais il ne faut pas faire passer des vessies pour des lanternes...

Je ne veux pas défendre HGE, mais il y a tout de même une énorme différence au niveau des infrastructres entre les années 1990-2000 et aujourd'hui. Le Club ne pouvait plus se permettre d'avoir des tarifs élevés et de loger les GM™ dans des endroits limites (Ténérife, Porto Petro, Kalamata et j'en passe). Je veux bien m'amuser, passer de bon moment, bien manger, mais lorsque je rentre dans ma chambre, je désire un minimum de confort, ce qui n'était plus le cas à l'aube des années 2000. Bourguignon, qui avait commencé la rénovation de certains villages, avait bien compris le problème structurel du CM, mais n'avait pas la folie de la montée en gamme. Aujourd'hui, nous sommes passé d'une extrême à l'autre, rénovation à tout va, montée artificielle en gamme (pour certains villages) et baisse des prestations : le trapèze de certains villages ne fonctionne que durant les congés scolaires, les cours de skis s'arrêtent le jeudi au lieu du vendredi, le matériel nautique est moins performant et moins bien entretenu, etc...

Je suis entièrement d'accod, le CM ne peut pas être comparé à Marmara, mais le CM ne peut pas se comparer aux hôtel de la chaine Four Seasons.

Ce qui est dingue, c'est que le journaliste compare le CM à Look voyage, Nouvelles Frontières, fram et compagnies. Ce n'est absolument pas la même chose, ces TO n'ont pas la même philosophie que le CM. Comparer un village du Club et un paladien nouvelles frontière n'a pas de sens. le premier appartient ou est gérer par le CM, tandis que dans la plupart de cas, le second se contente de louer tout ou partie des chambres. Les prestations sont souvent inférieures, tant au niveau de la nourriture, des animations que du matériel sportifs. Ce que je propsoe à ces journalistes, c'est, par exemple et c'est du vécu, d'aller passer 2 semaines au Paladien Nouvelles Frontières d'Hammamet, et ils ne seront pas déçus par la médiocre qualité d'ensemble. De plus, comparer Marmara et le CM est complètement antinomique. A mon sens, ce n'est pas le même produit qui est vendu.

En règle générale, je prends entre 3 et 4 kilos (sur 15 jours), il faut dire que durant mes vacances, et contrairement au reste de l'année, je ne fais plus aucun sport... et puis vu la variété des buffets proposés dans certains villages, je ne vais certainement pas me priver !!! Sinon, pour moi les meilleurs tables sont Palmiye et Peisey et à un degré moindre, Punta Cana (ou c'est tout de même excellent). Les pires : Djerba la Douce et feu Ténérife

J'ai trouvé cet article à charge. Les journalistes sont partis du principe que rien n'était bien... Mais tout n'est pas faux dans ce qui est écrit !

Les compagnies asiatiques sont au top et je ne pense que le modèle low cost soit pour eux une référence. Par contre, je mets un bémol sur mes propos concernant la future politique commerciale d'Air France, en effet lors d'une conférence de presse qui a eu lieu la semaine dernière, la compagnie a annoncé son futur modèle économique qui contrairement à ce qui avait été précedement envisagé s'éloigne du modèle low cost. j'aurais du me renseigner avant de poster CQFD

C'est ça qui me désole, les clients se ruent sur du low cost et les grandes compagnies suivent en rangs serrés en rognant sur la qualité de service mais sans pour autant baisser le prix du billet

C'est vrai, la seule différence, c'est qu'il faut payer Disons que les critères ont sensiblement "évolué !!!

Moi, ça me fout les boules de devoir payer un supplément pour les places "issue de secours". Il n'y a pas si longtemps, les PNC étaient vigilants sur les personnes qui devaient occcuper ce type de places (pas de personnes âgées, pas d'enfants, pas de personnes ayant de difficulté à se mouvoir), il fallait être capable de se dégager rapidement de ces emplacements, voir d'être capable d'ouvrir la porte. Je vois que tout ça a bien changé !!!! et que sur l'autel du profit, on se moque éperduement de la sécurité. C'est comme le supplément bagage qui est maintenant souvent appliqué : théoriquement l'avion a un poids critique. Ce poids critique comprend un ratio poids de bagages par passager (20 ou 25 kilos et plus pour la classe affaire suivant les compagnies), si on suit cette logique, tout surplus de bagage ne devrait pas être payant, mais simplement interdit. Or en payant on sécurise l'avion.... Chercher l'erreur !!! De toute manière, Air France va bientôt nous faire payer les repas et les bagages soute, vive le modèle économique des compagnies low cost est en train de tirer le secteur vers le bas.

Nous avons fait notre voyage de noce au Club Med™, à Turks& Caïcos. Le site est magnifique, la plage est une merveille (Grace Bay, élue à plusieurs reprises comme plus belle plage du monde). Par contre, l'accueil a été quelconque, aucun cadeau ou geste différenciant un voyage de noce d'un séjour classique. Avec le recul, nous n'aurions pas du aller au Club, nous n'avons pas eu d'attentions particulières comme peuvent l'avoir des jeunes mariés dans certains hôtels (surclassement, champagne, etc). C'est un paradoxe, mais ces attentions que nous n'avons pas eu au CM, nous les avons à chaque fois que nous fétons notre anniversaire de mariage... Pour ce qui est de la remise, il me semble qu'à l'époque (2002), il y avait 30 % de remise pour madame sur l'ensemble du séjour. Sinon le site du village de Turkoise est un paradisiaque.

Le gros problème d'Albion, c'est qu'il n'y a pas de Mini club... Nos critères ne sont plus les mêmes qu'il y a quelques années !

Je n'ai pas encore eu le plaisir d'aller à Albion. Des amis y ont été et en sont revenus enchantés. Il est vrai que sur l'ile Maurice, le Club assure un niveau de prestations très élevés et il n'a pas à rougir de la concurrence. Nous avons hésiter à y aller eu mois de décembre prochain, mais notre village favori (Punta Cana) nous a encore aimanté !!!

j'ai sans doute répondu un peu trop rapidement... Ce n'est pas grave. Ce que je voulais dire, c'est que le CM ne pourra pas atteindre le niveau d'excellence de certains resorts et qu'il m'est arrivé d'être quelque fois déçu par un service client parfois défaillant. Parce que justement, on se sent tellement bien au Club et on est tellement choyé (en tout cas pour notre part), que l'on n'a pas envie d'être déçu.

Je ne m'enerve pas, apres tout sur ma case, on est un peu en vacances. Donc rien ne sert de s'énerver. Soyons clair, je préfère de loin le Club Med™ (ambiance, site, décontraction, convivialité) à tout les autres TO. Je suis même généralement ce qu'on peut appeler un GM™ bon public, mais il y a des fois ou on ne peut pas laisser passer...

Surprenant comme réponse…. Qu'’Insinue-tu ? Que je suis un mauvais GM™… Peut-être, mais ce qui me rassure, c’est qu’il y a plein d’autres mauvais GM™, puisqu’au vue de mes quelques malheureuses expériences, nous n’étions pas par exemple : - Une seule chambre à être inondée, mais plusieurs (il y avait beaucoup de serpières cette nuit en prêt…). - Nous n’étions pas le seul couple en voyage de noce, et les autres n’ont pas été mieux accueillis. - Nous n’étions pas la seule chambre avec une TV en dysfonctionnement, par contre nous avons été les seuls à insister. Je suis rassuré, ton insinuation n’est pas personnelle. Ces petites contrariétés ne sont rien par rapport au plaisir que m’apporte un séjour au CM, mais le Club Med™ ce n’est pas le pays des bisounours, il y a quelques défauts de fonctionnement qu'il ne faut pas gommer. C'est pourquoi je disais que le luxe comme l'imagine le CM ne pourra jamais rivaliser avec un resort haut de gamme. Ce n'est que mon avis, mais qui résulte de ce que j'ai connu et donc de ce que je peux comparer. Il ne sert donc à rien de s'énerver...

Cela dépend des villages : - voyage de noce au Club Med™™ : pas d'accueil spécial, pas de petit geste, aucune attention particulière... - A titre de comparaison : anniversaire de mariage dans un palace : surclassement en chambre supérieure, accueil personnalisé, champagne en chambre. - Chambre inondée par le voisin à 2 heures du matin, aucune aide de la part de la réception, maintenance pas disponible : prêt de serpières... sympa ! - Prolongation de séjour, changement de chambre : aucune aide spécifique (même catégorie de chambre, ceci expliquant peut-être cela...). - TV en panne (vous savez les écans plats tout nouveau), la maintenance incapable d'effectuer la réparation. On nous explique que la TV ne pourra pas fonctionner. J'ai du faire intervenir le CDV. Il fallait tirer du cable et la maintenance n'avait pas envie de se lancer dans ce boulot qui a duré toute une journée. Certains me diront : on se fiche de la TV. Oui et non, si cette prestation est proposée, il faut qu'elle soit opérationnelle, c'est une question de principe. Sans monintervention, la TV dans cette chambre n'aurait jamais fonctionné de la saison (réfléxion du technicien...) Nous sommes donc loin du luxe. mais cela ne me pose pas vraiment de problème car comme je l'ai déja expliqué à plusieurs reprises, lorsque je vais au CM, je ne cherche pas le luxe, mais un bien être que je retrouve systématiquement.

Le luxe, c'est une succession de petits détails, et ça le Club Med™ ne peut pas et ne sait pas le mettre en place car ce n'est pas son coeur de métier. Par contre, le Club Med™ est capable de proposer autre chose (sport, convivialité, site, etc...) dans un environnement plus luxueux qu'un hotel Club classique. Je suis peut-être souvent critique avec le CM, mais, à mon avis, c'est ce qui ce fait de mieux sur le marché actuellement, et si nous n'y partons pas à chaque fois, c'est que financièrement le CM nous oblige à lui faire des infidélités (surtout l'été en zone europe ou les tarifs sont effrayants). Christophe