GAB

Eh oui, pas de montée en gamme, je suis d'accord, mais bien une montée en gramme et en prix !!! Comme vous l'avez compris, nous ne les avons pas contacté pour réserver, je ne pourrai pas donc vous dévoiler la surprise ! Anne

Bonjour, Comment faire pour débuter un sujet ? : "départ au club le..." J'ai bien réussi à me mettre dans le calendrier, mais c'est tout et de même comment faire pour poster dans "en direct d'un village" depuis là bas ? L'an dernier, depuis Sant Ambroggio, je n'ai pas réussi peut-être faut il être VIP ? C'est vrai, je n'ai pas encore franchi le pas désolée... Merci Anne

Bonjour, Willy Boy est arrivé mardi à Sant Ambroggio... on l'avait connu au même endroit il y a 2 ans ! Anne

Bonjour à tous, il y a un projet de rénovation de Cargese, qui ne date pas d'hier d'ailleurs, peut-être travaux après la saison 2014 ? chaque année, les GM entendent dire que la rénovation est pour l'an prochain... alors en septembre 2015 ? nouveau villlage 4-5 tridents ? Anne

Je le crois aussi, je me le suis déjà dit ; mais pour nous, pour notre séjour au ski l'hiver qui arrive, le séjour a encore été augmenté de 80 ou 100 euros par personne (et nous sommes 5 !), et je crois qu'on n'aura même pas le Wifi gratuit cette année encore, et pourtant, il rame, il rame, les PC à l'accueil sont d'un autre âge... et on ne changera même pas de chef de village, dommage... on verra si les prestations vont changer, je sais déjà que non, et je n'attends rien, je ne peux avoir qu'une bonne surprise (et l'an dernier, étant actionnaire et silver, ni chocolats montagnards ni rien, juste une des 2 chambres qui sentait beaucoup trop le tabac !) on peut même augmenter de 10 euros, en chambre double... et pour les familles, besoin que d'un seul code, donc 5 euros ! ben non, je n'y crois pas ; on le sait avant de venir c'est vrai, on croit pouvoir s'en passer, mais les ados réclament... quand on n'attend rien, c'est mieux, et maintenant, ça vaut mieux. Pour l'instant, on y retourne, pour combien de temps encore, c'est à nous de le décider, ou à notre portefeuille. Anne

Bonjour à tous, je rentre de l'Alpe d'Huez, et je n'ai pas reçu ma carte non plus ; je suis silver, pas de souci pour la réduction, ils connaissaient mon statut à la réception, et à la boutique aussi, réduction appliquée. On a eu également, quelques douceurs en chocolat avec un petit mot dans la chambre, pour nous féliciter de ce statut silver... donc, carte ou pas carte, ça suit... Anne

Bonsoir, je pars prochainement au ski et je viens de recevoir la petite lettre J-17 les vacances approchent... La lettre se termine par : n'oubliez pas votre carte Club Med™ Great members... ben tiens, faudrait déjà l'avoir reçue non ? Comme je garde tout (trop !), j'ai encore la lettre de l'envoi de la carte de l'an dernier (elle ne m'a pas servi d'ailleurs...) : 24 janvier, mais elle a pu partir plus tard, et l'enveloppe de celles de 2010 : 21 janvier... OK, faut que je jette tout ça, mais visiblement, il y a du retard, ce sera difficile et peut-être devrais je me débattre entre la réception et la boutique... On verra. En 2010 à L'Alpe d'Huez, la réduction Great Members était cumulable et appliquée sans difficulté Anne

Bonjour à tous, je pense aussi que le service relation adhérent n'est plus ce qu'il a été, c'est d'ailleurs ce que mon agence m'a dit par téléphone, ou m'a fait comprendre... je pense que le mot d'ordre est désormais de ne plus accéder à la demande du client, moi, j'ai une réponse sybilline après un mois d'attente ; J'ai cette fois demandé à ce que mon dossier soit transmis à leur service juridique, je perds un peu patience depuis fin septembre, aucune réponse, c'est désolant, j'ai eu des réponses, mais visiblement, ma requête n'a pas été lue, en tout cas, je n'avais pas de réponse précise à mes arguments hormis un non. Personnellement, je n'écris pas au président, HGE... je ne me fais pas d'illusion, ma lettre ne l'atteindra jamais, et je ne vois pas pourquoi elle l'atteindrait d'ailleurs, ce que je veux, c'est qu'on me réponde précisément que diable !!! et pas non, nous ne ferons aucun geste... comme je leur ai dit, si je veux un geste, il suffit parfois de réserver par l'inetrmédiaire de sites étrangers, (vive l'euro) et les promo et offres sont souvent différentes... je ne veux pas de geste gratuit, ça ne m'intéresse pas, mais quand il y a une erreur, je veux qu'on la reconnaisse et qu'on ne me prenne pas pour une malhonnête qui conteste pour rien, ou pour avoir une réduc ; je suis d'ailleurs assez étonnée de voir les astuces que déploient certains pour avoir des réductions, bravo ! Quant au prix, moi, cette année, je ne pars pas au club, je vais également poster sur "cette année je ne pars pas au club" ! ; c'est dommage, mais pour 5, au ski par exemple, ce n'est plus possible, on pourrait peut-être, c'est vrai, mais parfois, vu le prix, je trouve ça presque indécent, entre 6500 ou 7000 euros dans un 3 tridents, honnêtement, il y a un problème ; et le pire, c'est que les clubs se replissent quand même ! Certes, ce n'est pas plein encore (ça l'était à cette époque il y a 2 ans !), mais quand même, la clientèle ne doit plus être si familiale, ou alors, comme j'ai vu, des retraités qui ne skient pas avec leurs petits enfants, des étrangers, bref, c'est fini pour nous, famille française, 3 enfants, petite quarantaine, nous ne sommes plus leur cible ! dommage... moi j'aimais bien le club, une semaine de repos, tout le monde s'éclate, pas de contraintes du quotidien, les vacances... parce que 3 enfants signifient, obligés de partir pendant les vacances scolaires ! et nous n'avons pas de CE qui offre des bons vacances ou voyage de groupe, raté ! c'est plein pot pour nous ! amis macasien, profitez de vos vacances, je lis vos posts avec envie... Anne

Bonjour, Moi, ça a été plutôt un bon mois, 2 mois me paraît long quand même... Mais j'ai bien du mal quand même avec eux, j'ai une réclamation solide, un argument juridique qui tient, mais ça bloque au niveau du service relation clientèle qui ne transfert pas au service juridique et se contente d'une réponse négative toute prête de quelques lignes (et 1 mois pour l'avoir !), j'ai un peu durci mon ton, et surtout plus juridique. On verra bien. en attendant, le Club Med™, pour moi, c'est fini, et effectivement, entre les mails et les jolis documents envoyés dans de belles enveloppes avec de jolies photos... je laisse ça aux autres, parce que cette année, pour nous le ski (2 adultes 3 enfants) et même en étant actionnaire, ce n'est plus possible et surtout pas décent des prix pareils... et en regardant pour l'été, entre les villages qui n'ouvrent qu'en juin, pas grand chose pour le printemps. Alors bonnes vacances à tous... GA

Bonjour à tous et merci pour ces réponses, Bon, vos réponses me rassurent. J'ai fait confiance au Club Med™ et je n'ai pas envoyé ma 2ème lettre en recommandé AR, la première avait reçu une réponse, certes sibillyne, mais une réponse quand même... Il est regerettable que je sois obligée de leur écrire sous cette forme, mais bon... Je ne vais tout de même pas écrire directement à HGE, je n'ai pas la chance de le connaître, et ça n'en vaut peut-être pas la peine. Je précise toutefois que ma lettre était tout à fait courtoise et très argumentée, accompagnée des pièces étayant mes dires (je suis moi aussi juriste, j'ai l'habitude). Je vais donc essayer d'appeler, puis je renverrai tout en Recommandé AR, c'est dommage, mais bon, ça n'a pas duré un an, j'ai donc de la marge, je m'impatiente pour rien à ce que je vois... Merci à tous et si vous avez d'autres témoignages, je suis preneuse Anne

Bonjour, J'ai fait une réclamation au Club Med™ à propos d'une offre en avril (lettre du 15 avril). J'ai eu une pauvre réponse du service clientèle, sous la forme d'un message téléphonique (pas de présentation de la personne) sur mon portable, à midi, sans possiblilté de rappeler quiconque (mon agence bien sûr, mais bon...) le 19 mai... c'est long de lire une lettre... Je réponds ensuite au même service clientèle le 21 mai... et aujourd'hui, aucune réponse, pas plus par téléphone, mail ou par écrit. Personnellement, je trouve ça totalement anormal, et même incorrect, je pense que le club pourrait au moins avoir la politesse de me répondre à mon courrier... je ne l'avais pas envoyé en recommandé AR, bien sûr, je peux le faire, mais bon, c'est limite mauvaise foi. J'ai appelé, et aucun dossier n'est ouvert à mon nom, alors qu'ils m'ont répondu... Avec l'augmentation des tarifs, sans pour autant avoir toujours une amélioration des prestations, je pense quand même qu'il pourraient avoir la décence de me répondre, je leur ai déjà laissé assez de milliers d'euros (nous sommes une famille de 5 !) pour qu'ils se fendent d'un timbre... Anne