Bonjour Muriel,
C'est vrai que ce qui est le plus fou c'est que le Club ne t'aide pas du tout dans ce cas. Et ça je ne trouve pas normal.
Il m'est arrivé la même mésaventure avec une assurance écran total du club. j'ai pis contact avec le Club qui m'a dit de prendre contact avec l'assureur et puis c'est tout. Il ne se sont occupé de rien. J'ai du moi même monté un dossier( certificat médical, attestation,....) et prendre contact avec l'assurance qui m'a dit on va examiner le dossier et on vous fera connaitre notre réponse.
Heureusement tout s'est bien terminé mais même avec l'assurance écran total du club il faut se débrouiller par soi même.
Ca devrait aller courage.