Classement

La suite: moi, un prestataire me fait ça, il dégage tout de suite Et bien non, le bureau des excursion continue de fonctionner, on entend toujours parler du prestataire (je ne donne pas son nom mais assez reconnaissable), et l'excursion est toujours proposée. Bon, ils ont changé de bateau, c'est déjà plus présentable, avec de vrais sièges, un pare soleil, il a passé tellement de temps à faire le briefing et à leur mettre d'office des gilets, qu'on a cru qu'ils ne partiraient jamais Sinon, j'ai eu la chance de voir le futur Speed Boat en test devant le ponton, un tel investissement va forcément avoir des conséquences sur le prix, mais je pense que ça vaut le coup:

Tu m'as devancé @Marie-Jo94 je pense exactement comme toi sur la remontée au siège et les avoirs. Moi aussi jai souri sur ce retour d'expérience relaté avec humour mais qui reste cependant un grave dysfonctionnement !

Moi personnellement je ferais remonter cette affaire au siège en plus de l'agence. Un bon courrier où tu expliques toute la situation, les avoirs c'est une chose mais ça ne justifie pas tout. Je suis vraiment surprise de ce qu'il vous est arrivé car les excursions faites avec le Club d'habitude sont toujours très bien et sécurisées. Mais maintenant le Club externalise tout ou presque donc voilà désormais ce qui arrive. Mais quelque part Nouch, tu nous as bien fait rire j'en ai presque pleuré et franchement avec le recul je ne sais pas comment j'aurais réagi mais je pense que j'aurais été en colère de mettre fait avoir.

TRAINEZ PAS TROP QUAND MEME !

J'en ai eu 2 l'an dernier et rien du tout, cette année ! J'ai fait des achats Club Med à la Boutique avec la réduc de 15% . J'ai juste eu un code Wifi Premium, mais il m'a fallu attendre la semaine 2 pour le valider... Le statut Silver est bien désargenté !

Nous avons vécu lors de notre dernier séjour un grand moment "haut de gamme, convivial, multiculturel..." en langage CM (ou du "grand Mendes " en langage Camping) lors d'une excursion. Préambule: On avait réservé notre séjour il y a un an environ, et j'ai oublier de louer une voiture, résultat, plus de voiture automatique, pas envie de me retrouver à jouer du manche avec une anémique Twingo ou Sandero de 65ch, décision fut donc prise de ne rien faire pour une fois, et que ce serait l'occasion de refaire une sortie bateau à la journée (déjà fait mais il y a longtemps) La réservation: Sitôt arrivés, direction notre premier bain de mer, puis le bar, puis le bureau des excursions Là on apprend que depuis la reprise du Club par le Club Med, ils ont confié les excursion à un prestataire externe = Coeur des Iles (ce n'est pas un secret c'est écrit sur leurs polos). Même prestataire qu'en Guadeloupe, et qui vend des excursions en dehors du Club .... Pour bien moins cher soit dit en passant (je vous laisse aller voir leur site est facile à trouver) Nous passons donc un bon moment avec le sympathique Jordy (comme la chanson), qui connait aussi bien la Martinique que moi l'Afghanistan ... Nous avons passé un bon moment à lui conseiller pas mal de sorties, bref, le monde à l'envers. Notre choix se porte sur ça: Au passage aucun prix n'est indiqué On nous annonce 195€/personne sans le repas de midi, à rajouter... C'est cher, très cher même, mais c'est un Speed Boat... et surtout on sait que le Club se prend une com' de 30% Mais comme ils disent au Club, ne prenez surtout pas à l'extérieur, au moins avec eux vous êtes assurés. Pour moi un Speed Boat, c'est ça: Photo prise sur le site de Tarzan qui vend des excursions hors CM en Guadeloupe: 170€/personne, repas de midi compris pour une journée aux Saintes... Différence tout de même impressionnante le jour J : on arrive sur le ponton et nous découvrons notre embarcation pour la journée: Une barque de pêche comme il y en a plein aux Antilles, pas de sièges, nous sommes assis sur les coffres de bord sur de petits coussin (il n'y en a pas pour tout le monde), pas de protection contre le soleil, encore moins contre les projections d'eau... évidemment pas de cabine avec toilettes ou autres... On est loin du Speed Boat de rêve Notre Skipper a 21 ans... "skipper expérimenté" qu'ils disaient dans la brochure Déroulé de l'excursion: direction le Diamant, arrivé sur place un grand moment d'histoire de la Martinique: "voici le rocher du Diamant..." on apprendra que c'est une réserve et qu'on n'a pas le droit d'accoster ... youpi direction Saint Pierre... aucun commentaire sur les différentes ville côtières et autres Anses, même Fort de France passe à la trappe... Bon nous on s'en fout un peu, on connait Arrivée en face de Saint Pierre, direction au large la réserve de cétacés Des amis sur un gros Zodiac = les affaires maritimes, nous abordent et là.... c'est le drame! Contrôle par les affaires maritimes: Ils demandent tout d'abord au Skipper où il va et si il a l'accréditation pour s'approcher des cétacés (obligatoire depuis Avril 2024)... le jeune bien entendu ne l'a pas et ne semble même pas savoir de quoi on lui parle. Une GM, croyant bien faire se vante que nous venons tous du CM et que c'est une excursion du Club... à la vue du bateau, les gars ne nous croient pas... ils décident alors d'accoster le bateau et de le contrôler. je les ai entendu clairement demander au skipper "allez tu peux nous le dire, ils t'ont payé au black pour faire un tour en bateau..." ils nous ont demandé le prix, quand on leur a dit, ils ne nous ont pas cru... heureusement on avait le contrat de vente sur notre portable (le skipper lui n'avait rien, les autres passagers non plus) ils nous ont clairement expliqué que c'était du vol, que ce genre de sortie ça se vendait 80€/personne repas compris... Y en a même un qui a sorti: "je vais démissionner, m'acheter un bateau et changer de métier..." Puis vient le contrôle du bateau proprement dit, en vrac quelques éléments dont je me rappelle, c'est énorme: - fausse immatriculation - bateau enregistré comme bateau de plaisance (donc interdiction de faire une activité commerciale avec) - pas d'assurance - 4 gilets de sauvetage enfant pour 11 adultes sur le bateau - pas de bouée de sauvetage - pas d'extincteurs - pas de fusée de détresse - briefing avant départ pas fait - skipper qui n'a pas la formation requise pour transporter des clients Je tiens à préciser qu'ils ont été très gentils avec nous et avec le petit jeune, ils lui ont bien expliqué que si il arrivait quelque chose, tout le monde lui tomberait dessus, et que sa vie serait foutu... Et à nous qu'on s'était bien fait arnaqués sur le prix (le reste ont ne pouvait pas le savoir) Ils nous disent que ça va faire du bruit, vont faire remonter l'affaire, car c'est honteux qu'un tel organisme vendent de telles prestations à ce prix sans vérifier les prestataires Ils décident de ne pas nous retenir, ordonnent un retour immédiat au Club en longeant la côte sous leur escorte. A bord un couple est en panique car... ils ne savent pas nager ! Arrivés à Fort de France, on est plus très loin, ils nous laissent rentrer seuls, nous saluent, nous souhaitent de bonnes vacances "si vous arrivez entier jusqu'au Club" (perso j'adore ce genre d'humour) On arrivera au Club vers 13h... Nous, pas de panique, direction le Lô pour apéro et repas, on ne va pas se laisser abattre la suite, réactions diverses: Après notre repas, on se dirige tranquillement vers le bureau des excursions Jordy, toujours lui nous explique qu'on est les derniers, sont déjà tous passés râler... Il nous dit que l'excursion ne sera pas prélevée (manquerait plus que ça) la responsable derrière, qui dit ne pas comprendre, que le prestataire lui a fournit un certificat d'assurance... "faut peut-être vérifier que ça corresponde au bateau et que ce n'est pas un faux en vérifiant auprès de l'assurance", puis qu'il a affirmé avoir 8 gilets de sauvetage... Ben non, sinon ils auraient été trouvés, et surtout on était sur place, elle non. Le Club, via CDV: n'y sont pour rien, ras le bol du prestataire, que des ennuis, c'est remonté en haut lieu bla bla bla... Moi je veux bien, ça fait des années qu'ils bossent avec ce prestataire en Guadeloupe Au final, un mot avec un avoir de 106€ puis un second 2 Jours après avec 366,05€ (j'adore la précision du chiffre)... Je ne sais pas si cumulable, je verrai avec l'agence. Ma conclusion: Quand on prend un prestataire, qui lui même prend un prestataire, et que personne ne vérifie rien, voilà ce qui arrive. Le prochain qui me dis que c'est risqué de prendre des excursions en dehors du Club, pour des questions d'assurance, il va se faire recevoir OK c'est très grave et heureusement il ne s'est rien passé de dramatique Au final, on a eu notre tour de bateau, j'ai évité la Nième visite de Saint Pierre, pour pas un rond et on a profité du Club l'après-midi. Et surtout on s'est bien marré. On a un avoir sur un prochain séjour pour le fun: Sur 10 passager, le hasard veut que nous soyons 6 à avoir réserver dans la même agence ET avec la même conseillère, étrangement en vacances à notre retour. Elle n'y est pour rien bien entendu, mais les autres semblent avoir pris la chose avec moins d'humour que nous.