Classement

C'est exactement là les limites de la gestion "informatique" qui déshumanise la relation client ou même la relation tout court. A force de vouloir être "réactif" et d'éviter de perdre la vente, on automatise... Résultat, des incohérences énervantes où l'on nous fait prendre conscience que nous ne sommes que des numéros... Et pas seulement au club med... Mais dans le cas du club med qui met en avant le "haut de gamme", la "qualité" et "l'humanité" c'est encore plus criant.