Classement

Les paragraphes types existent dans tous les services de réclamation de la clientèle. Il faut évidemment les utiliser avec parcimonie et à bon escient pour qu'ils répondent vraiment aux problèmes soulevés et les adapter, les personnaliser, afin que le GM ait l'impression d'être écouté et considéré comme un individu. Sinon, ils provoquent l'effet inverse !

Hello, Bonne année à tous et à toutes. Oui, je suis moins présent sur le forum, mais Melusine et Cath veillent, dynamisent, modèrent, et je peux vous dire que c'est un travail de dingue. Je n'effacerai pas ton ressenti Carwiel, car je te comprends. Je ne peux malheureusement être partout. Un live demande en gros, 30h de travail pour 30 minutes de direct, on a pas l'impression comme cela, mais il y a énormément de taf. Le forum s'essoufflait, si on revient 18 ans en arrière, il y avait en moyenne 300 messages par jour, mais FB n'existait pas, Instagram non plus. Via les Lives, j'ai réussi à redynamiser la partie Départs avec la rubrique solo, des gens nouveaux s'inscrivent. Je vais refaire une communication dans un prochains Lives pour parler des retours. Si je n'avais pas fait de Live pendant le confinement et profité de cette opportunité, le forum serait mort. N'ayez d'inquiétude Macase a toujours survécu à tous les réseaux sociaux, Spirit 45 aussi. Mais comme le dit si bien Melusine, les gens sont dans le scroll, instant et prennent peu de temps de rédiger un retour, pourtant c'est tellement agréable à lire, pour se faire une idée. Si vous avez une idée pour faire revenir les retours Villages, je suis preneur. Bisous à tous et à toutes.