Infos reçues de la part d'Air Caraïbe:
Chères Clientes, Chers Clients,
Les autorités gouvernementales ont pris des décisions imposant une stricte restriction des déplacements et le confinement de la population afin de contrer la propagation du COVID-19.
Dans ce contexte extrêmement difficile où le trafic aérien a été directement impacté, nous nous sommes efforcés d’assurer nos vols pour faire rentrer chez eux nos clients.
Depuis la fin du mois de mars, nous avons dû suspendre tous nos vols transatlantiques et régionaux suite à la fermeture de l’aéroport de Paris Orly.
Nous avons interrompu temporairement nos vols mais pas nos liens. En tant que compagnie antillaise spécialiste des Caraïbes, nous avons à cœur de pouvoir redevenir très vite le « trait d’union » entre l’Hexagone et nos territoires ultra-marins.
Nous tenions à vous informer régulièrement de la situation qui est susceptible d’évoluer à tout moment en fonction de l’actualité. REPRISE DE NOTRE EXPLOITATION ET ADAPTATION DE NOTRE PROGRAMME DE VOLS
Sous réserve de l’évolution de la situation sanitaire et des restrictions auxquelles notre compagnie serait soumise, nous travaillons actuellement sans relâche à la reprise progressive de nos activités, motivés par l’annonce d’un déconfinement à partir du 11 mai prochain :
• Dans un premier temps, nous nous concentrerons sur la desserte de notre cœur de réseau pour vous proposer à nouveau nos liaisons transatlantiques régulières entre Paris Orly et Pointe-à-Pitre, Fort-de-France et Cayenne à compter du 12 juin 2020*.
• Dans un second temps, nous étudions la possibilité de reprendre nos vols transatlantiques de / vers les autres destinations de l’arc caribéen (Saint-Martin Princess Juliana, République dominicaine, Haïti, Cuba) à compter du 03 juillet 2020*, la relance de cette desserte étant conditionnée par la réouverture des frontières hors espace Schengen.
• Nos équipes sont également mobilisées pour que nos vols inter-îles du réseau régional reprennent à compter du 16 mai 2020* (Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin).
Tous nos vols sont annulés jusqu’à ces dates de reprise effective de notre desserte de / vers ces destinations. NOS MESURES D’ACCOMPAGNEMENT
Cette crise sanitaire mondiale sans précédent a fortement perturbé tous vos projets de voyage.
Nous en sommes conscients et sincèrement désolés des désagréments que vous avez pu être amenés à rencontrer.
Dans ce contexte actuel, nous mettons en place et adaptons des mesures exceptionnelles afin de vous accompagner dans la gestion de vos réservations et répondre au mieux à vos attentes pour vos déplacements.
Pour toute nouvelle réservation effectuée du 20 avril au 15 mai 2020 pour voyager cet été entre le 12 juin et le 30 septembre 2020 :
Notre compagnie vous propose un assouplissement des conditions de modification de vos billets d’avion afin de vous offrir plus de flexibilité et de vous permettre de voyager plus sereinement sur notre réseau.
Ainsi, vous pourrez modifier sans frais de pénalité votre billet (mais avec réajustement tarifaire si nécessaire), pour tout achat de billet effectué du 20 avril au 15 mai 2020 et dans une limite de voyage au 30 septembre 2020.
Nous mettons actuellement tout en œuvre pour préparer la reprise de nos vols, que vous puissiez à nouveau voyager en toute sécurité en notre compagnie et apprécier en plus de la qualité de nos prestations, toutes nos petites attentions, notre accueil et nos sourires qui sont notre marque de fabrique.
Dans l’attente de pouvoir vous accueillir prochainement sur nos lignes, nous continuerons de vous informer sur l’évolution de la situation sur notre site internet et sur nos réseaux sociaux. Prenez bien soin de vous et de vos proches,