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Tui frappe fort: le tour-opérateur «offre» les vacances aux clients de Thomas Cook!
Tui propose une solution aux vacanciers Thomas Cook dont le voyage a été annulé. Dès ce samedi, les clients ne payeront rien. Tui va récupérer du Fonds de Garantie Voyages.
La compagnie Tui a annoncé par voie de communiqué que les clients concernés par l’annulation de leurs vacances avec Thomas Cook Belgium peuvent facilement réserver un nouveau voyage. Comme vous le savez, les clients lésés par la faillite de Thomas Cook peuvent faire appel au Fonds de Garantie Voyages pour voir leur voyage remboursé.
Tui offre la possibilité donc de réserver un nouveau voyage avec déduction immédiate des montants déjà versés. TUI propose donc une solution simple: le voyageur concerné peut immédiatement réserver de nouvelles vacances auprès d’un TUI shop avec déduction immédiate des montants directement versés à Thomas Cook.
Sur la base d’une procuration et du dossier complet du client, TUI se charge entièrement de la gestion administrative du recouvrement auprès du Fonds de Garantie Voyages. L’avantage pour le voyageur est triple : pas de formalités administratives, pas de temps d’attente pour le remboursement et pas de double financement temporaire de ses vacances.
Si la nouvelle date de départ tombe au moins 45 jours après la date de réservation, la procédure peut également se faire en ligne, précise Tui.
Plusieurs dizaines de milliers de Belges sont concernés.
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Mon avis: Le Club a encore raté l'occasion de se faire de nouveaux clients, et de s'offrir une campagne de pub gratuite, par de la simple communication bien effectuée !